[法學]情境領導培訓課件-資料下載頁
2025-01-19 13:53本頁面
【正文】 在一家電腦維修服務公司，王工是一位優(yōu)秀的電腦維修服務工程師，他的電腦維修技術在公司是最好的，同時他服務的客戶滿意度最高，公司經(jīng)理對他的工作非常放心，放手讓他自己工作。 公司經(jīng)理根據(jù)他優(yōu)秀的表現(xiàn)，提拔他到行政辦公室負責管理一個電腦維修工程師團隊，基本上也是放手讓他自己工作。然而經(jīng)過一段時間，發(fā)現(xiàn)該團隊成員之間不是很融洽，并且客戶對該團隊維修服務滿意度遠不如王工原來的滿意度，并且經(jīng)常不能按時為客戶提供服務。 王工也開始抱怨團隊成員沒有他的技術好，經(jīng)常自己親自做維修，同時也開始抱怨公司 。 30 情境領導模型 案例 為什么會出問題，因為公司經(jīng)理仍然采用原來的領導方式來領導角色發(fā)生改變的王工，沒有負責起有效的開發(fā)王工的責任，王工也沒有成為一個合適的團隊領導者。 組織技能模型，組織結(jié)構(gòu)中不同階層，都需要 3種技能，即：技術、人際和概念技能，但不同的階層需要的權重不一樣。王工原來屬于非管理階層，他主要需要的是技術技能，所以王工由于他的電腦維修技術在公司最好，他在本團隊中績效最好，公司經(jīng)理當然對他的工作最放心。然而提升王工為電腦維修工程師團隊的負責人之后，王工沒有很好地轉(zhuǎn)變角色；而最大的問題是公司經(jīng)理認為王工是一位優(yōu)秀的工程師，也會是該專業(yè)優(yōu)秀的團隊領導者，沒有對王工采用合適和改變的領導風格，仍采用以前的風格，當然會出問題。 31 目錄 ? 前言 ? 如何實施你的影響力 ? 影響力認知評估 ? 績效的評估準則 – 準備度 – 準備度水平 ? 領導風格 ? 情境領導模型 ? 情境領導評估表 32 情境領導評估表 ? 當您試著在工作中影響他人時 ,您一定想在實際生活中的各種情境里運用情境領導模式 . ? 當你努力地想要成為某種領導時 ,您需要首先了解您是什么樣的一位領導 . – 您主要的領導風格就是您趨向經(jīng)常使用的那種風格 . – 風格范圍指的是象限數(shù)量的總數(shù) ,每個象限必須有兩個或更多的反應 . – 領導風格適應度是您在一個特定的情境中根據(jù)跟隨者的準備度水平而調(diào)整自己的領導風格靈活程度的能力 . 33 領導力模式 S4委托監(jiān)控授權 (V1)全權交托該項工作保留拒絕不需要監(jiān)督不給予支持 (V2)放棄激情≠能力 (V3)遺棄 (V4)把工作全部傾倒回避把他們晾著不管S3長者姿態(tài) (V5)不太信任不斷干預某事不放手激勵 (V6)傾聽支持安慰強刺激 (V7)打氣撫慰錯誤診斷 (V8)可能會做≠有能力被潛在能力混淆S2過度推銷 (V9)勸說修正 (V10)提高火星 / 金星情節(jié)說服 (V11)討論解釋指導給予報酬 (V12)沒有工作業(yè)績鼓勵依賴S1微型管理 (V13)敲打獨裁跟蹤不理會 (V14)支配壓制 (V15)撲滅熱情潑冷水指示 (V16)引導安排指導R4 R3 R2 R1領導風格 / 追隨者狀態(tài)情境對照表－領導力模式
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