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2025-01-19 10:02本頁(yè)面
【正文】 本（十項(xiàng)）71管理人員和監(jiān)督人員的 QC小組活動(dòng)n 日本的 QC小組活動(dòng)的歷史n 豐田汽車(chē)公司的 NEWQC小組活動(dòng)n 使 QC小組活動(dòng)更加活躍的幾點(diǎn)建議 Ⅰ~Ⅳn 順利推進(jìn) QC小組活動(dòng)的關(guān)鍵72以自然體推進(jìn) QC小組活動(dòng)迄今為止的 QC小組活動(dòng)的想法理念① 促使企業(yè)發(fā)展② 創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 ③ 提高工作能力起初 90年代以后① 提高工作能力② 創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 ③ 促使企業(yè)發(fā)展從重視企業(yè)轉(zhuǎn)為重視個(gè)人73 QC小組活動(dòng)的定義（起初）由監(jiān)督人員領(lǐng)導(dǎo)（自 96年以后沒(méi)有明確）自主地、持續(xù)地公司的 QC活動(dòng)的一環(huán)（自 96年以后沒(méi)有明確）自我啟發(fā)、相互啟發(fā)活用 QC手法（自 96年以后也包含這一想法和其他工具）車(chē)間的管理和改善（自 96年以后將對(duì)象具體化）由全體成員參加（自 96年以后沒(méi)有明確） 所謂 QC小組活動(dòng)就是在維持管理活動(dòng)中，監(jiān)督人員率先 “ 以小組為單位學(xué)習(xí)有關(guān) QC的知識(shí)，進(jìn)行防止再次發(fā)生的管理活動(dòng) ” 74 QC小組活動(dòng)的定義（自 96年以后）以在一 線車(chē)間 工作的人 為對(duì) 象（追加）自主地、持 續(xù) 地 進(jìn) 行自我啟 發(fā) 和相互啟 發(fā)QC的想法（追加）、活用 QC手法（追加）產(chǎn) 品、服 務(wù) 、工作 質(zhì) 量的管理和改善（具體化）創(chuàng) 造性 發(fā)揮 （追加）提高 顧 客的 滿(mǎn) 足程度、 為 社會(huì)作出 貢 獻(xiàn)（追加）經(jīng)營(yíng) 人 員 和管理人 員應(yīng) 有的工作作 風(fēng) （追加）第一 線 的人也可利用 QC以外的想法和工具，不拘泥于 現(xiàn)狀來(lái)解決 問(wèn)題 。 作 為 QC小 組 活 動(dòng) 的目 標(biāo) ，明確了要提高 顧 客的 滿(mǎn) 足程度， 為 社會(huì)作 貢 獻(xiàn)，同 時(shí) 又明確了與 經(jīng)營(yíng) 人 員 的關(guān)系。 75 豐田汽車(chē)公司的 NEWQC小組活動(dòng)⑴ QC小組活動(dòng)是為了我們自身的活動(dòng)⑵ 能否使 QC小組活動(dòng)成為我們自身的活動(dòng)，需要由我們自身來(lái)改變 ① QC小組活動(dòng)是重視個(gè)人和搞活車(chē)間氣氛的活動(dòng) ② 與成果相比 QC小組活動(dòng)是更加重視搞活車(chē)間氣氛的活動(dòng)⑶ 搞活車(chē)間氣氛最關(guān)鍵的是部長(zhǎng)和科長(zhǎng) 部長(zhǎng)科長(zhǎng)要認(rèn)識(shí)到搞活車(chē)間氣氛也是為了其自身⑷ 提供便于開(kāi)展活動(dòng)的環(huán)境（公司贊助） 76搞活 QC小組活動(dòng)氣氛的幾點(diǎn)建議（ Ⅰ ）QC小組活動(dòng)的目的在于：⒈ 在 “ 迅速、正確、安全、輕松、完美 ”地完成自己的工作過(guò)程中來(lái)完善自我⒉ 初級(jí)水平的小組活動(dòng)要從改善日常業(yè)務(wù)著手，并學(xué)習(xí) QC的精華之處⒊ 高級(jí)水平的小組活動(dòng)要參加與部長(zhǎng)科長(zhǎng)制定的活動(dòng)計(jì)劃相關(guān)聯(lián)的改善活動(dòng)。77搞活 QC小組活動(dòng)氣氛的幾點(diǎn)建議（ Ⅱ ）部長(zhǎng)科長(zhǎng)的參與：建議以其自然體參加 QC小組活動(dòng) PDCA的榜樣 (但不參與具體的討論，要親臨現(xiàn)場(chǎng)、了解、支持、關(guān)心 QC小組）78搞活 QC小組活動(dòng)氣氛的幾點(diǎn)建議（ Ⅲ ）基本教育 (1)QC小組領(lǐng)導(dǎo)教育 (2)由監(jiān)督人員主辦的小組成員教育 (1)開(kāi)展業(yè)務(wù)的方法 (2)IE(工業(yè)工程學(xué) )和 VE(價(jià)值工程學(xué) )教育 (3)其他解決難題的方法 QC至始至終離不開(kāi)教育79搞活 QC小組活動(dòng)氣氛的幾點(diǎn)建議（ Ⅳ ） 如何安排時(shí)間、監(jiān)督人員、工作人員的業(yè)務(wù)時(shí)間的調(diào)查；；，但是一年可就不一樣了；要基于這樣的認(rèn)識(shí)反復(fù)進(jìn)行 PDCA的循環(huán)，每月給予 QC小組1~2次的活動(dòng)時(shí)間； 80順利推進(jìn) QC小組活動(dòng)的關(guān)鍵“ 迄今為止都是如此 …… ” (1)課題來(lái)自于 “ 5S” 的問(wèn)題意識(shí) (2)自己沒(méi)有以 “ 迅速、正確、安全、輕松、完美 ” 為標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)過(guò)自己： “ 難道除此之外就沒(méi)有更好的方法嗎？ ” (3)QC就是 “ 解決問(wèn)題 ” 81開(kāi)展活動(dòng)時(shí)的注意事項(xiàng)(1)與其議論 “ 為什麼做不到 ” 不如思考 “ 如何才能解決問(wèn)題 ”(2)與其思考 “ 是什麼原因?qū)е率?” 不如思考 “ 怎樣才能走向成功 ”(3)五現(xiàn)（ GEN） 主義 世上有許多用起來(lái)非常方便的東西82QC小組活動(dòng)和 工作人員所發(fā)揮的作用n 要指導(dǎo)和支援 QC小組活動(dòng)n QC小組要通過(guò)自己的工作更加迅速、正確、安全、輕松、完美地推行，而使小組成員輕松地肩負(fù)起自己的工作n 開(kāi)始的時(shí)候要從改善自己周?chē)氖虑樽銎穑勾蠹覍W(xué)習(xí) QC的精華之處n 等大家都掌握了 QC的精華（工作方法、意識(shí)、能力）之處，要使大家都來(lái)參加與部長(zhǎng)科長(zhǎng)的活動(dòng)計(jì)劃相關(guān)聯(lián)的改善活動(dòng)。 83什麼是信賴(lài)性？n 在某一使用期間內(nèi)的品質(zhì)n 不會(huì)產(chǎn)生故障的設(shè)計(jì)、在維修保養(yǎng)上不費(fèi)勁的設(shè)計(jì)n 生產(chǎn)上沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)離差n 如何進(jìn)行正確使用產(chǎn)品的指導(dǎo)n 修理和服務(wù)迅速及時(shí)n 零部件的供給迅速及時(shí)84信賴(lài)性的衡量尺度n MTBF（ 平均故障間隔）引起故障的難易程度n MTTF（ 平均使用壽命）零部件等的壽命n MTTR（ 平均修復(fù)時(shí)間）修理的難易程度n 有效性（ availability） 功能效率85制造物責(zé)任 (PL)n 所謂制造物責(zé)任（ PL） 就是指因產(chǎn)品的缺陷造成人身事故，或因引起火災(zāi)及不正常運(yùn)轉(zhuǎn)而造成財(cái)產(chǎn)受損時(shí)，制造該產(chǎn)品的廠商或銷(xiāo)售該產(chǎn)品的銷(xiāo)售商所負(fù)的賠償責(zé)任。86PL對(duì)策 (PLP)和產(chǎn)品安全對(duì)策 (PS)n 遵守法律限制和規(guī)格的設(shè)計(jì)n 確保與同行其他公司的安全水準(zhǔn)相當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)n 指定安全部件、并進(jìn)行特別管理n 普及產(chǎn)品的正確使用方法87VE(Value Engineering 價(jià)值工程學(xué) )n VE就是一種為提高物品和工作的 “ 價(jià)值 ” ，把握其發(fā)揮的 “ 功能（目的）” 及與此相關(guān)聯(lián)的與 “ 成本 ” 的關(guān)系，從功能方面想出主意并找到最佳方法的技巧。n 這是降低成本的極其有效的方法88價(jià)值、功能、成本的關(guān)系n 價(jià)值（ V） =功能（ F） /總成本（ C）n V： 價(jià)值 效果的大?。M(mǎn)足的程度）n F： 功能 能夠得到的機(jī)能的大小n C： 總成本 所支付的費(fèi)用的多少89如何提高價(jià)值？① 功能保持一定來(lái)降低成本② 使成本保持一定來(lái)提高功能③ 提高功能，且降低成本④ 稍微降低一點(diǎn)成本來(lái)大幅度提高功能90IE(Industrial Engineering工業(yè)工程學(xué)）n IE是謀求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種有效的工具，即把握工序以及作業(yè)中的方法和時(shí)間，找出潛伏在生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)、不合理和不均。91IE改善的 4原則（ E、 C、 R、 S）① 作業(yè)的排除（ E）② 作業(yè)的結(jié)合與分離（ C）③ 作業(yè)的更換（ R）④ 作業(yè)的簡(jiǎn)單化（ S）
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