【正文】 一般目標(biāo) 特殊目標(biāo) 制訂公關(guān)計劃 ? 在制定了以上的關(guān)鍵信息后 ,宣偉策劃將整個項(xiàng)目分三大部分完成 :前期宣傳、活動本身及后期善后工作。前期宣傳將側(cè)重于爭取各領(lǐng)域權(quán)威人士的支持并為產(chǎn)品發(fā)布活動作好鋪墊工作?；顒硬糠值闹攸c(diǎn)將是展覽會的企業(yè) ,其中展覽會開幕式活動又是重頭戲。后期工作將集中在與媒體的聯(lián)絡(luò)、文章剪報的落實(shí)及整個活動的總結(jié)分析報告上。 項(xiàng) 目 前期宣傳 活動本身 后期善后 廣泛爭取支持，做好活動鋪墊 展覽會開幕式 媒體宣傳報道及總結(jié)分析 Step 1. 選擇公眾對象 Step 3. 選擇時機(jī) Step 4. 制定公關(guān)預(yù)算 Step 2. 確定公關(guān)傳播媒介 確定公眾對象的人口總數(shù)及分布的地區(qū)和行業(yè) Step 1. 選 擇 公 眾 對 象 確定公眾對象的權(quán)利要求，并加以概括和分析，找出異同點(diǎn)。 Step 2 確定公關(guān)傳播媒介 目標(biāo)性原則 經(jīng)濟(jì)性原則 針對性原則 Step 3. 選擇時機(jī) 最佳時機(jī) 企業(yè)創(chuàng)辦或企業(yè)開業(yè)之際； 企業(yè)推出新產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目之際； 企業(yè)發(fā)展很快，但聲譽(yù)尚未樹立之際； 企業(yè)在某方面遭遇誤解之際 或遇到突發(fā)事件之際。 Step 4. 制定公關(guān)預(yù)算 企業(yè)總收入、競爭的需要、公關(guān)任務(wù)和目標(biāo)的難易性、利潤水平。 行政開支 項(xiàng)目開支 其它開支 案例：項(xiàng)目實(shí)施 前期活動 為了爭取各領(lǐng)域權(quán)威人士的支持并為產(chǎn)品發(fā)布活動作好鋪墊工作 ,裝有潘婷潤發(fā)精華素產(chǎn)品及使用反饋表的禮盒發(fā)給上海及浙江地區(qū)的媒體及美發(fā)界、演藝界等領(lǐng)域的社會知名人士共 330人 , 在對產(chǎn)品有了一定認(rèn)識的基礎(chǔ)上 ,再邀請各主要媒體于 8月 5日在上海召開了一次媒介研討會 ,為將來的正式活動打下伏筆。為了增加信服力 ,潘婷還特別從日本邀請了研究發(fā)展部的潘婷護(hù)發(fā)專家為大家介紹護(hù)發(fā)的基本知識 ,并向大家當(dāng)場演示了使用潤發(fā)精華素產(chǎn)品的即時效果。護(hù)發(fā)專家還特別為每個入都作了頭發(fā)測試 ,記者們透過頭發(fā)測試儀了解了自己的發(fā)質(zhì)并對怎樣保養(yǎng)頭發(fā)有了心得 ,可謂收獲不小。 夏日里的閃亮煩惱 潘婷護(hù)發(fā)專家告訴我們，夏日里強(qiáng)烈的紫外線，是我們需要對付的頭號敵人。我們的秀發(fā)有 6595%都是角蛋白，而這一物質(zhì)又是由 21種不同的氨基酸所組成。因此，氨基酸是我們秀發(fā)的主要組成成分，它直接影響著秀發(fā)的彈性、強(qiáng)度和光澤。 中國紫外線地圖和出行防護(hù)措施 來自潘婷的專家特別聯(lián)合國家氣象中心專業(yè)臺，特別從全國選取了中國十大城市和最受歡迎的十大旅游城市繪制了一幅中國夏季紫外線地圖（ 6 8月）。 為了加強(qiáng)宣傳的覆蓋面及影響力 , 宣偉特別選擇與在華東地區(qū)非常熱銷的生活類包括 《 上海時裝報 》及擁有一大批年輕聽眾的上海東方廣播電臺合作 ,進(jìn)行了一系列宣傳活動。另外 ,宣偉還與上海東方廣播電臺的音樂節(jié)目 “ 35流行世界 ” 合作 ,參與制作了為期一周 (共 6期 )名為 “ 潘婷音樂時間 ,‘的小欄目 ,除了對美發(fā)歷史、護(hù)發(fā)知識及展覽會情況的介紹外 ,還由支持人現(xiàn)場接聽聽眾朋友的有獎競猜電話 ,答對題目的昕眾獲得了潘婷潤發(fā)精華素禮盒一個作為獎勵。 案例： 前期宣傳 “潘婷一一愛上你的秀發(fā) ‘ ,中國美發(fā)百年回顧展于 8月 25日在上海圖書館一樓展廳舉行。展覽會的開幕式暨潘婷潤發(fā)精華素上市會非常隆重 ,宣偉安排在展廳外懸掛了巨幅的宣傳橫幅以提高影響力及吸引力。來自上海、杭州、溫州及寧波的 80多位媒體代表參加了活動。另外 , 還特別邀請了在 99’中國服裝表演藝術(shù)大賽系列活動中榮獲 “ 潘婷優(yōu)雅氣質(zhì)獎 ” 及 “ 最佳秀發(fā)獎 ” 的戴潔小姐及梁馨小姐共同出席開幕式活動 ,并邀請她們參與了不同時代發(fā)型與服飾的表演。本次展覽會還特別制作了一部反映我國各個時代不同發(fā)型及美發(fā)技術(shù)變遷的紀(jì)錄片 ,該片是我國首部全面展示中國近代美發(fā)史的片子 ,具極高的觀賞性和教育性。 案例： 活動部分 《 非同凡響 2022南方影視歌手大賽 》 ? 活動結(jié)束后 ,宣偉分別致電與所有與會媒體進(jìn)行交流 ,以不斷改進(jìn)今后的工作。更有其他省市的媒體在觀看了有關(guān)報道后對該選題發(fā)生了濃厚的興趣 ,并致電宣偉索取詳細(xì)資料和圖片供發(fā)稿之用。其中中央電視臺 2套的生活欄目還特別選用了我們的素材 ,在慶祝祖國建國 50周年的一系列回顧報道節(jié)目中 ,特別制作了一檔長達(dá) 150mn的有關(guān)美發(fā)、護(hù)發(fā)專題的節(jié)目 ,造成了相當(dāng)大的社會影響。 案例： 后期工作 公關(guān)計劃實(shí) 施的辦法 選擇時機(jī) 任務(wù)分解 控制進(jìn)度 開展傳播與實(shí)施 反饋調(diào)整 選擇時機(jī) 企業(yè)初創(chuàng)或進(jìn)行重大變革時 公眾生活處于比較平淡的時期 有輿論熱點(diǎn)支持的時候 符合民風(fēng)民俗的時機(jī) 將實(shí)施步驟的結(jié)果同預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較，出現(xiàn)差距則對尚未實(shí)施的步驟進(jìn)行調(diào)整。 反饋調(diào)整 反饋調(diào)整 將已制訂好的方案同預(yù)定目標(biāo)比較 ， 并據(jù)此修改方案 效果檢測與評估 據(jù)統(tǒng)計 ,在全國范圍內(nèi)共收到相關(guān)報道 64篇 , 確實(shí)造成了相當(dāng)大的社會影響。所有這些報道折合廣告價格高達(dá)人民幣 230多萬元。 活動結(jié)束后僅 3個月 ,潘婷潤發(fā)精華素就榮登上海最大的連鎖店 華聯(lián)集團(tuán)的護(hù)發(fā)產(chǎn)品銷售額榜首。該活動在造成一定社會影響的同時也提升了產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)。 效果檢測與評估 ?效果評估的內(nèi)容 ?效果檢測與評估方法 效果評估的內(nèi)容 檢查原定目標(biāo)是否達(dá)到 檢查實(shí)際公共關(guān)系所用的人員、時期及費(fèi)用是否合理 分析公共關(guān)系成果與既定目標(biāo)的差距表現(xiàn)在哪些方面 寫出公共關(guān)系工作成果分析報告 效果評估的方法 自我評估法 專家評估法 公眾評估法 新聞媒介評估法 ?企業(yè)公共關(guān)系策劃程序四個步驟是一個螺旋上升的過程，每一過程的完結(jié)，公關(guān)工作的水平都應(yīng)提高一步。 公共關(guān)系營銷的專題活動 紀(jì)念慶典 對外參觀活動 贊助活動 展覽會 實(shí)踐討論 : ?模擬情景：假設(shè)你是公司的營銷策劃人員，在新產(chǎn)品推出之際，你會采取哪些推銷策略？請結(jié)合自身情況，推出一套可行的促銷方案。 作業(yè)習(xí)題 : ?公司怎樣開發(fā)公共關(guān)系和公共宣傳？ ?為什么銷售促進(jìn)日益增長，怎樣制定銷售促進(jìn)決策？ ?在廣告開發(fā)過程中涉及哪些步驟和內(nèi)容？