【正文】 一般目標(biāo) 特殊目標(biāo) 制訂公關(guān)計(jì)劃 ? 在制定了以上的關(guān)鍵信息后 ,宣偉策劃將整個(gè)項(xiàng)目分三大部分完成 :前期宣傳、活動(dòng)本身及后期善后工作。前期宣傳將側(cè)重于爭(zhēng)取各領(lǐng)域權(quán)威人士的支持并為產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)作好鋪墊工作。活動(dòng)部分的重點(diǎn)將是展覽會(huì)的企業(yè) ,其中展覽會(huì)開幕式活動(dòng)又是重頭戲。后期工作將集中在與媒體的聯(lián)絡(luò)、文章剪報(bào)的落實(shí)及整個(gè)活動(dòng)的總結(jié)分析報(bào)告上。 項(xiàng) 目 前期宣傳 活動(dòng)本身 后期善后 廣泛爭(zhēng)取支持，做好活動(dòng)鋪墊 展覽會(huì)開幕式 媒體宣傳報(bào)道及總結(jié)分析 Step 1. 選擇公眾對(duì)象 Step 3. 選擇時(shí)機(jī) Step 4. 制定公關(guān)預(yù)算 Step 2. 確定公關(guān)傳播媒介 確定公眾對(duì)象的人口總數(shù)及分布的地區(qū)和行業(yè) Step 1. 選 擇 公 眾 對(duì) 象 確定公眾對(duì)象的權(quán)利要求，并加以概括和分析，找出異同點(diǎn)。 Step 2 確定公關(guān)傳播媒介 目標(biāo)性原則 經(jīng)濟(jì)性原則 針對(duì)性原則 Step 3. 選擇時(shí)機(jī) 最佳時(shí)機(jī) 企業(yè)創(chuàng)辦或企業(yè)開業(yè)之際； 企業(yè)推出新產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目之際； 企業(yè)發(fā)展很快，但聲譽(yù)尚未樹立之際； 企業(yè)在某方面遭遇誤解之際 或遇到突發(fā)事件之際。 Step 4. 制定公關(guān)預(yù)算 企業(yè)總收入、競(jìng)爭(zhēng)的需要、公關(guān)任務(wù)和目標(biāo)的難易性、利潤(rùn)水平。 行政開支 項(xiàng)目開支 其它開支 案例：項(xiàng)目實(shí)施 前期活動(dòng) 為了爭(zhēng)取各領(lǐng)域權(quán)威人士的支持并為產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)作好鋪墊工作 ,裝有潘婷潤(rùn)發(fā)精華素產(chǎn)品及使用反饋表的禮盒發(fā)給上海及浙江地區(qū)的媒體及美發(fā)界、演藝界等領(lǐng)域的社會(huì)知名人士共 330人 , 在對(duì)產(chǎn)品有了一定認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上 ,再邀請(qǐng)各主要媒體于 8月 5日在上海召開了一次媒介研討會(huì) ,為將來(lái)的正式活動(dòng)打下伏筆。為了增加信服力 ,潘婷還特別從日本邀請(qǐng)了研究發(fā)展部的潘婷護(hù)發(fā)專家為大家介紹護(hù)發(fā)的基本知識(shí) ,并向大家當(dāng)場(chǎng)演示了使用潤(rùn)發(fā)精華素產(chǎn)品的即時(shí)效果。護(hù)發(fā)專家還特別為每個(gè)入都作了頭發(fā)測(cè)試 ,記者們透過(guò)頭發(fā)測(cè)試儀了解了自己的發(fā)質(zhì)并對(duì)怎樣保養(yǎng)頭發(fā)有了心得 ,可謂收獲不小。 夏日里的閃亮煩惱 潘婷護(hù)發(fā)專家告訴我們，夏日里強(qiáng)烈的紫外線，是我們需要對(duì)付的頭號(hào)敵人。我們的秀發(fā)有 6595%都是角蛋白，而這一物質(zhì)又是由 21種不同的氨基酸所組成。因此，氨基酸是我們秀發(fā)的主要組成成分，它直接影響著秀發(fā)的彈性、強(qiáng)度和光澤。 中國(guó)紫外線地圖和出行防護(hù)措施 來(lái)自潘婷的專家特別聯(lián)合國(guó)家氣象中心專業(yè)臺(tái)，特別從全國(guó)選取了中國(guó)十大城市和最受歡迎的十大旅游城市繪制了一幅中國(guó)夏季紫外線地圖（ 6 8月）。 為了加強(qiáng)宣傳的覆蓋面及影響力 , 宣偉特別選擇與在華東地區(qū)非常熱銷的生活類包括 《 上海時(shí)裝報(bào) 》及擁有一大批年輕聽眾的上海東方廣播電臺(tái)合作 ,進(jìn)行了一系列宣傳活動(dòng)。另外 ,宣偉還與上海東方廣播電臺(tái)的音樂節(jié)目 “ 35流行世界 ” 合作 ,參與制作了為期一周 (共 6期 )名為 “ 潘婷音樂時(shí)間 ,‘的小欄目 ,除了對(duì)美發(fā)歷史、護(hù)發(fā)知識(shí)及展覽會(huì)情況的介紹外 ,還由支持人現(xiàn)場(chǎng)接聽聽眾朋友的有獎(jiǎng)競(jìng)猜電話 ,答對(duì)題目的昕眾獲得了潘婷潤(rùn)發(fā)精華素禮盒一個(gè)作為獎(jiǎng)勵(lì)。 案例： 前期宣傳 “潘婷一一愛上你的秀發(fā) ‘ ,中國(guó)美發(fā)百年回顧展于 8月 25日在上海圖書館一樓展廳舉行。展覽會(huì)的開幕式暨潘婷潤(rùn)發(fā)精華素上市會(huì)非常隆重 ,宣偉安排在展廳外懸掛了巨幅的宣傳橫幅以提高影響力及吸引力。來(lái)自上海、杭州、溫州及寧波的 80多位媒體代表參加了活動(dòng)。另外 , 還特別邀請(qǐng)了在 99’中國(guó)服裝表演藝術(shù)大賽系列活動(dòng)中榮獲 “ 潘婷優(yōu)雅氣質(zhì)獎(jiǎng) ” 及 “ 最佳秀發(fā)獎(jiǎng) ” 的戴潔小姐及梁馨小姐共同出席開幕式活動(dòng) ,并邀請(qǐng)她們參與了不同時(shí)代發(fā)型與服飾的表演。本次展覽會(huì)還特別制作了一部反映我國(guó)各個(gè)時(shí)代不同發(fā)型及美發(fā)技術(shù)變遷的紀(jì)錄片 ,該片是我國(guó)首部全面展示中國(guó)近代美發(fā)史的片子 ,具極高的觀賞性和教育性。 案例： 活動(dòng)部分 《 非同凡響 2022南方影視歌手大賽 》 ? 活動(dòng)結(jié)束后 ,宣偉分別致電與所有與會(huì)媒體進(jìn)行交流 ,以不斷改進(jìn)今后的工作。更有其他省市的媒體在觀看了有關(guān)報(bào)道后對(duì)該選題發(fā)生了濃厚的興趣 ,并致電宣偉索取詳細(xì)資料和圖片供發(fā)稿之用。其中中央電視臺(tái) 2套的生活欄目還特別選用了我們的素材 ,在慶祝祖國(guó)建國(guó) 50周年的一系列回顧報(bào)道節(jié)目中 ,特別制作了一檔長(zhǎng)達(dá) 150mn的有關(guān)美發(fā)、護(hù)發(fā)專題的節(jié)目 ,造成了相當(dāng)大的社會(huì)影響。 案例： 后期工作 公關(guān)計(jì)劃實(shí) 施的辦法 選擇時(shí)機(jī) 任務(wù)分解 控制進(jìn)度 開展傳播與實(shí)施 反饋調(diào)整 選擇時(shí)機(jī) 企業(yè)初創(chuàng)或進(jìn)行重大變革時(shí) 公眾生活處于比較平淡的時(shí)期 有輿論熱點(diǎn)支持的時(shí)候 符合民風(fēng)民俗的時(shí)機(jī) 將實(shí)施步驟的結(jié)果同預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較，出現(xiàn)差距則對(duì)尚未實(shí)施的步驟進(jìn)行調(diào)整。 反饋調(diào)整 反饋調(diào)整 將已制訂好的方案同預(yù)定目標(biāo)比較 ， 并據(jù)此修改方案 效果檢測(cè)與評(píng)估 據(jù)統(tǒng)計(jì) ,在全國(guó)范圍內(nèi)共收到相關(guān)報(bào)道 64篇 , 確實(shí)造成了相當(dāng)大的社會(huì)影響。所有這些報(bào)道折合廣告價(jià)格高達(dá)人民幣 230多萬(wàn)元。 活動(dòng)結(jié)束后僅 3個(gè)月 ,潘婷潤(rùn)發(fā)精華素就榮登上海最大的連鎖店 華聯(lián)集團(tuán)的護(hù)發(fā)產(chǎn)品銷售額榜首。該活動(dòng)在造成一定社會(huì)影響的同時(shí)也提升了產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)。 效果檢測(cè)與評(píng)估 ?效果評(píng)估的內(nèi)容 ?效果檢測(cè)與評(píng)估方法 效果評(píng)估的內(nèi)容 檢查原定目標(biāo)是否達(dá)到 檢查實(shí)際公共關(guān)系所用的人員、時(shí)期及費(fèi)用是否合理 分析公共關(guān)系成果與既定目標(biāo)的差距表現(xiàn)在哪些方面 寫出公共關(guān)系工作成果分析報(bào)告 效果評(píng)估的方法 自我評(píng)估法 專家評(píng)估法 公眾評(píng)估法 新聞媒介評(píng)估法 ?企業(yè)公共關(guān)系策劃程序四個(gè)步驟是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，每一過(guò)程的完結(jié)，公關(guān)工作的水平都應(yīng)提高一步。 公共關(guān)系營(yíng)銷的專題活動(dòng) 紀(jì)念慶典 對(duì)外參觀活動(dòng) 贊助活動(dòng) 展覽會(huì) 實(shí)踐討論 : ?模擬情景：假設(shè)你是公司的營(yíng)銷策劃人員，在新產(chǎn)品推出之際，你會(huì)采取哪些推銷策略？請(qǐng)結(jié)合自身情況，推出一套可行的促銷方案。 作業(yè)習(xí)題 : ?公司怎樣開發(fā)公共關(guān)系和公共宣傳？ ?為什么銷售促進(jìn)日益增長(zhǎng)，怎樣制定銷售促進(jìn)決策？ ?在廣告開發(fā)過(guò)程中涉及哪些步驟和內(nèi)容？