消費者個性心理特征-資料下載頁
2025-01-19 04:11本頁面
【正文】 消 費 心 理 學(xué) 確定型 半確定型 此類人有比較明確的購買目標 ， 事先掌握了一定的市場信息和商品知識 ， 他們進入商店后 ， 能夠有目的地選擇商品 ， 主動提出需購商品的規(guī)格 、式樣 、 價格等多項要求 。 如果購買目標明確且能夠通過語言清晰 、 準確地表達 ， 購買決策過程一般較為順利 。 消費者能力與購買類型 此類消費者進入商店前已有大致的購買目標，但對商品的具體要求尚不明確。他們進入商店后，行為是隨機的，與營業(yè)員接觸時，不能具體地提出對所需商品的各項要求，注意力不是集中在某一種商品上，決策過程要根據(jù)購買現(xiàn)場情景而定。 盲目型 此類消費者購買目標不明確或不確定。他們進入商店里，無目的地瀏覽，對所需商品的各種要求意識朦朧，表達不清，往往難以為營業(yè)員掌握。這種人在進行決策時容易受購買現(xiàn)場環(huán)境的影響，如營業(yè)員的態(tài)度，其他消費者的購買情況等等。 按購買目標的確定程度分類 消 費 心 理 學(xué) 成熟型 普通型 此類消費者了解較多有關(guān)的商品知識 ， 能夠辨別商品的質(zhì)量優(yōu)劣 ， 能很內(nèi)行地在同種或同類商品中進行比較 、 選擇 。 這類人在選擇中比較自信 ，往往胸有成竹 ， 有時會向營業(yè)員提少量關(guān)鍵性問題 。 消費者能力與購買類型 此類消費者掌握部分有關(guān)的商品知識，需要營業(yè)員在服務(wù)中補充他們欠缺的部分知識，有選擇性地向他們介紹商品。 幼稚型 這是就消費者對某一具體商品的認知而言的。此類消費者缺乏有關(guān)的商品知識，沒有購買和使用經(jīng)驗，挑選商品常常不得要領(lǐng)，猶豫不決，希望營業(yè)員多做介紹、詳細解釋。他們?nèi)菀资軓V告、其他消費者或營業(yè)員的影響，買后容易產(chǎn)生 “ 后悔 ” 心理。因而營業(yè)員要不怕麻煩，主動認真、實事求是地介紹商品。 按對商品的認識程度分類 消 費 心 理 學(xué) 能力理論在營銷中的作用 ?能力是人在改造和適應(yīng)客觀世界的實踐活動中形成和發(fā)展起來的。在實踐和完成任務(wù)的活動過程中，不斷地克服困難，以及薄弱的環(huán)節(jié)，從而使自身的能力得到相應(yīng)的發(fā)展與提高。因為能力的不同，使得消費者的購買行為呈現(xiàn)出多樣性或差異性，于是要求營銷人員遵守職業(yè)道德，合理地引導(dǎo)消費者的購買活動，促進商品的銷售。切不可有意利用顧客的能力弱點去推銷偽劣商品，欺詐顧客。 消 費 心 理 學(xué) 消費者的個性心理 一、消費者個性概述 二、消費者個性心理特征 個性的含義及其形成因素 個性的構(gòu)成 消費者個性的基本特征 消費者的性格 消費者的能力 消費者的氣質(zhì) 本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 消 費 心 理 學(xué) 消 費 心 理 學(xué) 九型性格測試 —— 考問你最真實的一面 【 測 試 】 消 費 心 理 學(xué) 用 30秒選出一個你覺得最喜歡的 ？ 消 費 心 理 學(xué) ?1敏於思、易感型 ?2獨立、不受局限型 ?3活潑外向型 ?4穩(wěn)重和諧型 ?5專業(yè)自信型 ?6平和謹慎型 ?7無憂無慮、好玩型 ?8浪漫感性型 ?9分析、自信型
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