[所有分類]企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃-資料下載頁
2025-01-19 02:51本頁面
【正文】 營戰(zhàn)略的重要組成部分，將兩者的制定過程統(tǒng)一起來。在制定信息戰(zhàn)略時，可以通過負(fù)有一定管理責(zé)任的系統(tǒng)分析員，招集來自經(jīng)營計劃部門、主要業(yè)務(wù)部門、信息系統(tǒng)部門等范圍廣泛的成員組成項目小組，進(jìn)行具體工作。該項目小組應(yīng)該隸屬于企業(yè)的信息化委員會，在CIO和信息化委員會的領(lǐng)導(dǎo)下確保信息戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的一致性。[返回目錄]（六）信息資源管理的相關(guān)技術(shù)1．信息資源管理的技術(shù)框架教材中（圖38）給出一個信息資源管理的技術(shù)框架。其中，數(shù)據(jù)庫、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）以及管理信息系統(tǒng)（MIS）與面向業(yè)務(wù)操作的信息資源管理緊密相關(guān)。數(shù)據(jù)倉庫以及決策支持系統(tǒng)（DSS）與面向決策分析的信息資源管理緊密相關(guān)。知識庫以及基于知識的系統(tǒng)與知識資源的管理和利用緊密相關(guān)。2．技術(shù)框架中的構(gòu)成要素（1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)企業(yè)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要來源于客戶訂單、采購合同、工時卡片、生產(chǎn)記錄、入庫記錄、發(fā)票、收據(jù)、工資單、出庫記錄以及財務(wù)報表等在企業(yè)基本業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種單據(jù)、記錄和報表。這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過事務(wù)處理系統(tǒng)輸入到數(shù)據(jù)庫中，成為企業(yè)的數(shù)據(jù)資源。（2）事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）TPS的主要目的是支持企業(yè)內(nèi)各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)活動。這些系統(tǒng)不需要綜合或復(fù)雜的處理，但需要大量的數(shù)據(jù)輸入和輸出?；谟嬎銠C(jī)的TPS包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)編輯、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)存儲和文檔生成等處理功能。從信息資源管理的角度來看，TPS起著獲取詳細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和及時性的作用。（3）管理信息系統(tǒng)（MIS）MIS的主要目的是為企業(yè)各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理者們提供信息支援，以便使他們能夠更好地把握日常業(yè)務(wù)，對日常業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理。MIS大多基于匯總后的分析報表，這些報表對事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫中的詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和分析、向管理者提供有意義的信息。從信息資源管理的角度來看，MIS起著特事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫中的詳細(xì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成管理者所需的管理信息的作用。（4）決策支持系統(tǒng)（DSS）DSS的主要目的是幫助企業(yè)的高級管理者解決在經(jīng)營決策時所面臨的特殊問題。在當(dāng)今的技術(shù)條件下，決策支援系統(tǒng)主要是基于數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。從信息資源管理的角度來看，DSS起著對數(shù)據(jù)和信息資源的深層次利用的作用。（5）基于知識的系統(tǒng)（Knowledge－based System）基于知識的系統(tǒng)是人工智能應(yīng)用的一個分支。與決策支持系統(tǒng)不同，基于知識的系統(tǒng)可以擴(kuò)展管理者解決問題的能力。最常見的基于知識的系統(tǒng)是專家系統(tǒng)。專家系統(tǒng)可以看作是用啟發(fā)式的形式來表示專家知識的計算機(jī)程序。迄今為止，專家系統(tǒng)中的專業(yè)知識主要來源于對象問題領(lǐng)域中的專家。這里我們強(qiáng)調(diào)隨著知識發(fā)現(xiàn)（KDD）技術(shù)的不斷成熟，從數(shù)據(jù)倉庫的大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)知識和規(guī)律將成為專家系統(tǒng)獲取知識的另一有效途徑。（6）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫是以多個應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)共享為目的，存儲在計算機(jī)媒體上的數(shù)據(jù)文件的集合。數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性。數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。從信息資源管理的角度來看，數(shù)據(jù)庫不僅是面向業(yè)務(wù)操作的信息資源的核心，也是對整個企業(yè)的信息資源進(jìn)行管理的基礎(chǔ)。（7）數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性。數(shù)據(jù)倉庫概念則是對數(shù)據(jù)庫概念的進(jìn)一步深化，它提供可以用更直觀的方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行操作的數(shù)據(jù)源。這個數(shù)據(jù)源就是數(shù)據(jù)倉庫，它通常包含大量的、經(jīng)過提煉的、面向主題的數(shù)據(jù)。在目前的技術(shù)條件下，數(shù)據(jù)倉庫可以有效地處理數(shù)百十億字節(jié)（gigabytes）以上的數(shù)據(jù)。（8）聯(lián)機(jī)在線分析（OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘（DM）聯(lián)機(jī)在線分析（OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘（DM）都是與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)緊密相關(guān)的術(shù)語。其中，OLAP是在數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上，針對特定問題的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問和分析。DM則表示在數(shù)據(jù)中尋找用戶未知的潛在關(guān)系的過程。DM可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的相互關(guān)聯(lián)，并以直觀的方式表現(xiàn)這些關(guān)聯(lián)。（9）知識發(fā)現(xiàn)（KDD）知識發(fā)現(xiàn)（KDD）可以看作是用以概括從大量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)中尋找某種規(guī)律的所有活動的術(shù)語。一般而言，知識發(fā)現(xiàn)過程可以分為幾個步驟。盡管這些步驟之間存在著一定的邏輯順序，但在實際應(yīng)用中KDD是一個直到用戶滿意為止的迭代過程。KDD的基本步驟如下：（1）定義數(shù)據(jù)：由用戶、數(shù)據(jù)庫管理員和系統(tǒng)分析員一同針對特定的問題領(lǐng)域，定義所需的數(shù)據(jù)。（2）獲取數(shù)據(jù)：根據(jù)數(shù)據(jù)需求，收集數(shù)據(jù)并將其存入數(shù)據(jù)倉庫中。（3）整理數(shù)據(jù)：對數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯、實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化。（4）假設(shè)和模型：由用戶和系統(tǒng)專家提出有關(guān)數(shù)據(jù)特征的假設(shè)，建立用以輔助分析的數(shù)學(xué)模型。（5）挖掘數(shù)據(jù)：利用分析模型來檢驗假設(shè)，探索數(shù)據(jù)中新的規(guī)律和知識。（6）測試和驗證：通過預(yù)測模型來確認(rèn)所選擇的數(shù)據(jù)對用戶目標(biāo)的支持程度。（7）解釋和利用：由用戶對分析結(jié)果做出解釋，并針對解決的問題做出必要的決策。技術(shù)框架中各部分的關(guān)聯(lián)TPS在減輕業(yè)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)、確保業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性方面起這關(guān)鍵的作用。在信息資源管理的框架中，ＴＰＳ和業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為ＭＩＳ、ＤＳＳ以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 MIS主要用來針對結(jié)構(gòu)化問題提供程序化的決策支持。MIS起著將相關(guān)的各種ＴＰＳ連接在一起，實現(xiàn)進(jìn)一步的價值增殖的作用。在信息資源管理的框架中，MIS的作用是將來自TPS的詳細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)換成面向管理者的綜合信息。DSS主要用來針對半結(jié)構(gòu)化問題提供決策支持。與MIS不同，DSS不是基于面向業(yè)務(wù)操作的數(shù)據(jù)庫，而是基于面向分析的數(shù)據(jù)倉庫。在信息資源管理的框架中，DSS的作用是對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行深層次利用?；谥R的系統(tǒng)主要被用來處理非結(jié)構(gòu)化問題。包括數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和DM在內(nèi)的KDD技術(shù)的發(fā)展為基于知識的系統(tǒng)帶來了新的生機(jī)。同時KDD也為促使企業(yè)的信息資源向知識資源轉(zhuǎn)化提供了一個可行的技術(shù)方向。[返回目錄]第 17 頁 共 17 頁
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