【正文】 動，在整個服務(wù)中與客戶融為一體，合力推動變革，不僅在專業(yè)解決方案上，更在服務(wù)過程中為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而使項目成功、客戶滿意 ? 華彩咨詢 —— 績效管理與組織智商專家 – 華彩咨詢的追求是透過組織智商技術(shù)的推廣及應(yīng)用最大程度提高企業(yè)的經(jīng)營績效，新世紀(jì)，組織智商的推廣與應(yīng)用，將革命性的改變企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制 ——使每一個企業(yè)做到能聰明思考、決策、行動的能力，將成為知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)競爭的核心能力 盾安精工集團(tuán)咨詢建議書 華彩咨詢的特點(diǎn) (續(xù) ) 35 ? 華彩咨詢 —— 中國企業(yè)問題咨詢專家 – 生于本土，發(fā)展于本土 ——華彩咨詢擁有 6年的中國企業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗，是中國企業(yè)家戰(zhàn)略思考的修煉伙伴 – 華彩咨詢深信支持變革的理念，必須緊密結(jié)合未來發(fā)展的需求，配合業(yè)務(wù)上的策略，而非只解決眼前現(xiàn)實問題。我們的目標(biāo)一直朝著如何推行并配合整合變革策略的方向而進(jìn)發(fā)，因此，我們的服務(wù)并非單一是一個診斷或只是提供管理思想的服務(wù) – 我們相信顧問公司的角色是為客戶提供精確的調(diào)研及工具、程序 (括：項目進(jìn)行途徑及計劃、協(xié)助舉行重要會議及活動、傳授有關(guān)知識與客戶維持工作伙伴關(guān)系等 )配合客戶業(yè)務(wù)上的策略與發(fā)展，我們提供具體解決思路，最佳實務(wù)研究及協(xié)助執(zhí)行重點(diǎn)事項，向客戶傳授知識與技術(shù)。同樣，我們期望客戶能夠以領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)積極投入，共同設(shè)計和推行計劃項目，做出決定性的選擇，足令項目得以成功地完成 – 華彩與客戶緊密合作，分工協(xié)作，爭取最佳的效益，客戶不單獲得可觀的經(jīng)濟(jì)回報，而且可以籍此掌握和采用更有效的營業(yè)方針、技巧和科學(xué)的思維方法。華彩所承擔(dān)的顧問項目均以解決客戶的實際問題為特征和目的 盾安精工集團(tuán)咨詢建議書 華彩咨詢機(jī)構(gòu)簡介 36 華彩咨詢機(jī)構(gòu)是中國領(lǐng)先的以組織智商建設(shè)為基礎(chǔ)進(jìn)行操作的管理咨詢機(jī)構(gòu)，擁有一批優(yōu)秀的外部專家資源和戰(zhàn)略同盟。華彩咨詢機(jī)構(gòu)由白萬綱先生傾力創(chuàng)建。多年來華彩咨詢機(jī)構(gòu)在白萬綱先生及諸位同仁殫精竭慮的精心培育下，已為多家大型企業(yè)、上市公司提供專業(yè)服務(wù)。獨(dú)立研發(fā)出四層級戰(zhàn)略、組織智商、全景入模管理、分子公司遠(yuǎn)程曲線管理和 SDA管理模式 等管理咨詢方案，形成了完整的華彩思想庫。目前正利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方式、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。 ? 用組織智商改造企業(yè)決策及執(zhí)行能力 – 華彩咨詢機(jī)構(gòu)主張把企業(yè)的競爭力建立在這樣的基礎(chǔ)上 ——企業(yè)會思考和聰明的決策，能夠從運(yùn)作中總結(jié)經(jīng)驗、知識。華彩把這樣一種基礎(chǔ)稱之為組織智商，華彩所有的服務(wù)都圍繞組織智商的建設(shè) ? 用突變代替漸變 – 企業(yè)運(yùn)作是一個多層次的復(fù)雜系統(tǒng)，在理念、戰(zhàn)略、過程、操作、技術(shù)的不同階段都可能存在復(fù)雜系統(tǒng)，而企業(yè)的復(fù)雜直接來源于歷任決策者執(zhí)行路線之間的跳躍和沖突，導(dǎo)致觀念、政策上的變化和在較深層次上的自相矛盾。因此必須利用穿透性思考來認(rèn)識企業(yè)的系統(tǒng)。在突破復(fù)雜系統(tǒng)的過程中可能存在的最大阻力是心智沖突，而破解企業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜的唯一方式就是突變 37 ? 用四層級的戰(zhàn)略改造原有戰(zhàn)略體系 – 四層級戰(zhàn)略由四個相互一致的戰(zhàn)略構(gòu)成。第一層是基本戰(zhàn)略；第二層是發(fā)展戰(zhàn)略；第三層是競爭戰(zhàn)略；第四層是指導(dǎo)戰(zhàn)略 ? 用知識管理、成長管理改造人力資源管理 – 企業(yè)真正的發(fā)展是把個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一，給員工提供成長所需的技能，如授權(quán)、知識等來進(jìn)行成長管理。注重對個人的知識剝離和組織的知識共享，專注于企業(yè)思想庫、知識團(tuán)隊、組織學(xué)習(xí)三層級建設(shè)，完成知識管理 ? 用現(xiàn)代化的 IT技術(shù)與管理創(chuàng)新相結(jié)合 – 華彩堅持將管理創(chuàng)新成果與現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的最新成就相結(jié)合，為客戶適應(yīng)電子商務(wù)時代的信息管理提供專業(yè)化、高水準(zhǔn)的咨詢服務(wù)，以期顯著提升客戶的市場競爭力、管理水平和管理績效 華彩咨詢機(jī)構(gòu)簡介（續(xù)） 五、與華彩咨詢合作 盾安精工集團(tuán)咨詢建議書 ? 華彩與客戶緊密合作，分工協(xié)作，爭取最佳的效益，客戶不單獲得可觀的經(jīng)濟(jì)回報，而且可以籍此掌握和采用更有效營業(yè)方針、技巧和科學(xué)的思維方法 ? 華彩所承擔(dān)的顧問項目均以解決客戶的實際問題為中心，時間從 2個月到 3個月不等，大多數(shù)項目至少由一名資深咨詢顧問領(lǐng)導(dǎo)的顧問小組負(fù)責(zé)，每組 2到 5名專業(yè)顧問組成 ? 以下是一般客戶與本公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的過程 ? 初步討論界定問題及研究可行方案 ? 收集相關(guān)問題、資料、交換意見，由資深咨詢顧問參與進(jìn)行探討華彩輔導(dǎo)后企業(yè)的利弊得失 ? 確定服務(wù)范圍 、 服務(wù)深度 ? 提供實效性實施方案及細(xì)化的重組流程和步驟； ? 討論變革管理 ? 討論包括整合計劃的進(jìn)程 ， 時間安排及相關(guān)預(yù)算 ， 并提出操作的保障措施； ? 成立企業(yè)內(nèi)部全職推動小組 ? 視項目的牽涉面 ， 工作的深度 ， 與現(xiàn)行流程的緊密程度而確立人數(shù)及相關(guān)工作職能； ? 項目管理 ? 華彩從需求管理 、 行動方案設(shè)計 、 項目跟蹤與督導(dǎo) 、 關(guān)鍵事件與里程碑管理 、 質(zhì)量保證 、 項目糾偏及改進(jìn) 、 檔案管理 、結(jié)案技術(shù) 、 遠(yuǎn)期后續(xù)工作交底等方面進(jìn)行項目管理； ? 成功的測量與鞏固 ? 很多變革都取得了不小的成果但最終未能鞏固 ， 事實上這是一個項目成功的基礎(chǔ) ， 多個成果的累積才能促成項目成功； ? 案后輔導(dǎo) ? 在一個項目順利結(jié)案后 ， 華彩還會給以一定時期的案后輔導(dǎo)期 ， 以確保該實施項目不走形 ， 不變線 39 與華彩合作 40 成功的變革項目的過程管理 1. 初步界定問題的程度及危害； 2. 探討其系統(tǒng)原因及可能的解決方案； 3. 確定變革可能對正常工作形成的干擾和潛在的后續(xù)影響 ， 由此研討變革的難度 ， 牽涉面大小 ， 介入的深度； 4. 對變革的目的和方式在經(jīng)營層中達(dá)成共識； 5. 界定問題 ， 并形成一個解決方案 ， 細(xì)化出工作量 ， 并做出預(yù)算； 6. 實施中可能因素的預(yù)測和對相關(guān)部門責(zé)任及義務(wù)分析； 7. 成功的發(fā)動企業(yè)內(nèi)部參與熱情； 8. 將后備人才及重點(diǎn)涉及部門骨干編入實施隊伍； 9. 對實施人員進(jìn)行深度培訓(xùn) ， 務(wù)求深刻理解變革的目的 、 方法 、 可能的困難及排除的辦法； ， 利用公司媒體宣傳變革過程； ， 隨時召開項目特別會議 ， 討論糾偏及補(bǔ)救措施； ， 并力圖傳達(dá)決策層的決心； ；不斷鞏固階段成果； ， 保持全局的掌控和信賴； 15. 成功鞏固 ， 變革 檔案建立； 。 41 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 創(chuàng)造雙贏 謝 謝