企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)技巧-資料下載頁(yè)
2025-01-18 12:01本頁(yè)面
【正文】 五、環(huán)境配合 ◆燈光 ▲燈光要求比較簡(jiǎn)單 ,有足夠的光度照射 講師及周圍便足 . ◆ 音響 ▲若用音響設(shè)備 ,無(wú)線咪當(dāng)然最好 ,但需是不用手拿著 那種才理想 .應(yīng)在事前測(cè)試滿意 . ◆ 視聽(tīng)設(shè)備 ▲若有視覺(jué)輔助 ,學(xué)員吸收程度可以增加一倍以上 ,因此 投影機(jī)是常用的設(shè)備 ,投影膠片字要清晰 ,字不能太細(xì) . 如可能 ,可用電腦投射機(jī) ,則效果會(huì)更佳 . ▲ 有需要時(shí) ,可使用錄影或鐳射光碟 ,但應(yīng)預(yù)早檢查場(chǎng)地 方面的配合可能 . 五、環(huán)境配合 五、環(huán)境配合 ◆ 上課 15分鐘前要檢查所有的環(huán)境配合 ◆ 白板、寫(xiě)字板 ◆口語(yǔ)和標(biāo)語(yǔ) ◆筆和紙 ◆調(diào)查問(wèn)卷 ◆離題 ▲學(xué)員發(fā)問(wèn)無(wú)關(guān)的主題時(shí) ,仍然用尊敬及關(guān)懷 態(tài)度回答它們 .不可與他們糾纏下去 .嘗試把 那些無(wú)關(guān)的問(wèn)題與你的主題串連起來(lái) . ▲ 另外一個(gè)技巧是 :快速地用一、兩句回應(yīng)題 然后問(wèn)其他學(xué)員 :剛才我說(shuō)到那里了 ?讓學(xué) 員把你帶回離題時(shí)的位置 ,讓你自然繼續(xù)下 去 . 六、救急招數(shù) ◆失憶 ▲當(dāng)你忘記講辭時(shí) ,叫學(xué)員去做一個(gè)小組討論的活動(dòng) ,你便 可抹汗和看看教材的提示 .或者可以小休五分鐘 .故此 ,應(yīng) 該準(zhǔn)備三個(gè)無(wú)論在甚麼情況下都會(huì)適用的小組游戲 . 例如 : ☆ 討論在過(guò)去一小時(shí)所學(xué)到的東西 ,如何可以應(yīng)用在 日常的工作里 ☆在過(guò)去的一周里有些甚麼經(jīng)驗(yàn)適用於這個(gè)講授所學(xué) 到東西把這個(gè)主題納入自己習(xí)慣工作和生活中 ☆說(shuō)出自己對(duì)數(shù)個(gè)要點(diǎn)一向的看法如何有所不用 ,交 換意見(jiàn) 六、救急招數(shù) ◆沉悶或睡意 ▲場(chǎng)面太沉悶或者學(xué)員有睡意時(shí) ,你可以用 游戲或說(shuō)個(gè)笑話把他們喚醒 .或提問(wèn)該學(xué) 員 ,或有意走近身邊 ,引起他的注意力 . 六、救急招數(shù) ◆反對(duì)和“開(kāi)小會(huì) ” ▲假若有學(xué)員窮追猛打 ,用主觀立場(chǎng)反對(duì)你 ,例如 。我看你 這樣的方法根本行不通或者我認(rèn)為你不明白這件事 ,你 可以下步驟去化解 : ☆ 你應(yīng)首先承認(rèn)別人的說(shuō)法亦有可能存在 ,意思是容許 不同的看法並存 . ☆ 在內(nèi)心提醒自己 ,對(duì)方希望看到的是你被打垮了 ,故 此必須保持自信及冷靜。 ☆ 多謝對(duì)方把他的看法告訴你 ,說(shuō)這話時(shí) ,用誠(chéng)懇而又 堅(jiān)定的語(yǔ)氣 . ☆ 告訴對(duì)方你會(huì)認(rèn)真地思考一下是甚麼使到他有這樣 的看法 ,然后繼續(xù)你的講授 六、救急招數(shù) ◆不肯合作 ▲你對(duì)其他專心聆聽(tīng)你的學(xué)員有一份責(zé)任 .不 要因?yàn)槟侨簱v亂份子而忘記了對(duì)其他學(xué)員的 責(zé)任 ▲告訴自己這是一個(gè)鍛練自己在最困難的環(huán)境 下仍然完成講授的機(jī)會(huì) ,永遠(yuǎn)不要在講授結(jié) 束時(shí)說(shuō)出不滿意你的學(xué)員的話 . 六、救急招數(shù) 案例分析 香港金鼎電子制品有限公司成立於 1989年 ,當(dāng)時(shí)只是一家 生低檔家用電器、擁有員工一百多人的小型工廠 ,近 10年來(lái)由於經(jīng)營(yíng)得當(dāng) ,已迅速發(fā)展成為擁有員工 八千多人 的大型企業(yè) ,公司的核心產(chǎn)品諸如 多媒體耳機(jī)、音箱已被世界眾多的知名企業(yè)認(rèn)可 . 肖志民是金鼎公司新聘的培訓(xùn)部部長(zhǎng) ,之前他曾在一家美資企業(yè)擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)師達(dá) 3年之久 ,擁有豐富的培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) . 案例分析 入職 2周后 ,他發(fā)現(xiàn)該集團(tuán)的培訓(xùn)重點(diǎn)還是停留在理論方面 ,實(shí)用技能培訓(xùn)幾乎為零 ,於是 ,他精心策劃了“現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)務(wù)”系列課程 ,想以此建立實(shí)用技能為主、理論為輔導(dǎo)的培訓(xùn)模式 .按原定計(jì)劃 ,今晚將由他主講第一個(gè)課程 ,培訓(xùn)對(duì)象主要是生產(chǎn)部各車間管理干部。 培訓(xùn)開(kāi)始后 ,各培訓(xùn)人員對(duì)肖志民的培訓(xùn)風(fēng)格及培訓(xùn)內(nèi)容甚感興趣 ,這時(shí) ,肖志民想趁熱打鐵 ,將他在美資公司的先進(jìn)管理概念全部灌輸給這些管理干部。 於是 ,他開(kāi)始提問(wèn)一個(gè)車間負(fù)責(zé)人王先生。 肖志民 :你所管轄的車間每條拉有多少人 ? 王先生 :大概有 40多人 . 肖志民 :你有沒(méi)有想過(guò) ,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)改善來(lái)減少作業(yè) 人數(shù) ? 案例分析 王先生 :我們正在嘗試 . 肖志民 :有沒(méi)有可能將作業(yè)人員減低至 8個(gè)人 . 王先生 :不可能 ? 肖志世 :為甚麼不可能 ?我以前服務(wù)的那間美 資公司平均每條生產(chǎn)線不到 6人 . 王先生 :那間公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和我們所生產(chǎn)的 產(chǎn)品是否一樣 ? 肖志民 :這與所生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)關(guān) .關(guān)鍵在於你 們有沒(méi)有想過(guò)如何去改善 ? 王先生 :你最好能夠親自到我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參 觀后 ,再下結(jié)論。 案例分析 肖志民又問(wèn)其他的管理干部 .沒(méi)想到他們的口徑幾乎和王先生一樣 . 問(wèn)題 :試分析為何學(xué)員的態(tài)度會(huì)突然轉(zhuǎn)變 ?有沒(méi)有好的補(bǔ)救方法 ? 學(xué)員們已學(xué)完了這個(gè)課程 ,同時(shí)也掌握了魅力 ,學(xué)員們可以去試一試發(fā)揮自己的魅力了 .
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