【正文】 內(nèi)部損失 （二級(jí)科目） 0030101 廢品損失 （三級(jí)科目） 六、質(zhì)量成本控制與考核 1. 質(zhì)量成本的控制 （ 1）控制步驟 a) 確定質(zhì)量成本目標(biāo)和制定控制計(jì)劃； b) 對(duì)質(zhì)量成本形式過(guò)程進(jìn)行控制； c) 事后控制。 六、質(zhì)量成本控制與考核 1. 質(zhì)量成本的控制 （ 2） 建立控制管理系統(tǒng) a) 建立質(zhì)量成本責(zé)任制； b) 明確歸口管理部門(mén)和控制范圍； c) 明確歸口管理部門(mén)的職責(zé)； d) 質(zhì)量成本指標(biāo)的分解和頒布 。 六、質(zhì)量成本控制與考核 1. 質(zhì)量成本的控制 （ 3） QC的控制方法 a) 限額控制； b) 質(zhì)量改進(jìn)； c) 其他方法； （ 4） 質(zhì)量成本控制計(jì)劃。 六、質(zhì)量成本控制與考核 2. 質(zhì)量成本考核 （ 1）質(zhì)量成本考核指標(biāo)體系 a) 車(chē)間班組的考核指標(biāo)； b) 質(zhì)檢部門(mén)的考核指標(biāo)； c) 技術(shù)部門(mén)的考核指標(biāo)； d) 質(zhì)管部門(mén)的考核指標(biāo)； e) 采購(gòu)部門(mén)的考核指標(biāo)； f ) 銷(xiāo)售部門(mén)的考核指標(biāo)； g) 其他部門(mén)的考核指標(biāo)。 六、質(zhì)量成本控制與考核 （ 2） 監(jiān)督檢查系統(tǒng) a) 歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查； b) 對(duì)工作失誤造成的損失的監(jiān)督評(píng)價(jià)。 （ 3） 質(zhì)量獎(jiǎng)懲 3. 質(zhì)量成本管理效果評(píng)價(jià) （ 1） 管理效果的定性評(píng)價(jià)； （ 2） 管理效果的定量評(píng)價(jià)。 六、質(zhì)量成本控制與考核 3. 質(zhì)量成本效果評(píng)價(jià) （ 1）管理效果的定性評(píng)價(jià) a) 質(zhì)量成本管理是否已形成體系，能協(xié)調(diào)、有序工作。 b) 收集的數(shù)據(jù)是否正確分析并符合規(guī)定，有結(jié)論，能為 決策提供依據(jù)。 c) 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例適當(dāng)，內(nèi)、外部損失不斷下降。 d) 質(zhì)量成本逐步優(yōu)化，找到最佳質(zhì)量成本，提高經(jīng) 濟(jì)效益和社會(huì)效益。 e) 質(zhì)量成本目標(biāo)計(jì)劃、核算、控制和信息反饋等基礎(chǔ) 工作已形成網(wǎng)絡(luò)。 f) 員工的質(zhì)量意識(shí)是否加強(qiáng)。 六、質(zhì)量成本控制與考核 3. 質(zhì)量成本效果評(píng)價(jià) （ 2）管理效果的定量評(píng)價(jià) a) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的擇基比例評(píng)價(jià)； b) 用增加銷(xiāo)售量評(píng)價(jià)； c) 靈敏度評(píng)價(jià)； d) 優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)評(píng)價(jià)。 七、質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告 1. 概述 2. 質(zhì)量成本綜合分析 （ 1）分析的內(nèi)容 a) 質(zhì)量成本構(gòu)成及趨勢(shì)分析； b) 報(bào)告期限質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)執(zhí)行 情況與基期比較分析； c) 典型事件分析。 七、質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告 1. 質(zhì)量成本綜合分析 （ 2）分析方法 a) 排列圖分析法； b) 指標(biāo)分析法； c) 趨勢(shì)分析法。 七、質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告 2. 質(zhì)量成本綜合分析 (3) 對(duì)綜合分析結(jié)果的要求 a) 指出報(bào)告期影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵區(qū) 域和主要因素，并提出改進(jìn)措施； b) QMS作出評(píng)價(jià)； c) 提出下期工作的重點(diǎn)和目標(biāo)。 七、質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告 2. 質(zhì)量成本綜合分析 （ 4）典型事件分析 a) 分析準(zhǔn)備； b) 分析方法； c) 對(duì)問(wèn)題的處理情況。 3. 質(zhì)量成本報(bào)告 （ 1） 報(bào)告的作用 a) 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理的適用性和有效性； b) 識(shí)別需要加以控制的其他方面； c) 確定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量成本目標(biāo)。 七、質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告 3. 質(zhì)量成本報(bào)告 （ 2）報(bào)告的內(nèi)容 a) 計(jì)劃的執(zhí)行情況與基期的對(duì)比分析； b) 科目以及構(gòu)成變化的分析； c) 與企業(yè)相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析； d) 對(duì)典型事件的分析； e) 質(zhì)量成本的效益評(píng)價(jià)。 七、質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告 3. 質(zhì)量成本報(bào)告 （ 3）報(bào)告的分類(lèi) a) 按報(bào)送時(shí)間分 — 定期報(bào)告、不定期報(bào)告 b) 按報(bào)送對(duì)象分 — 報(bào)公司或廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)部門(mén)批； （ 4）報(bào)告的形式 a) 報(bào)告 b) 圖表 c) 陳述 八、分析、評(píng)價(jià)示例 1. 示例 1 質(zhì)量成本分析 （ 1） 概況 a) 建立 “ 質(zhì)量成本小組 ” ； b) 確定質(zhì)量成本四個(gè)科目， 22 個(gè)細(xì)目； c) 在有關(guān)部門(mén)選定質(zhì)量成本 統(tǒng)計(jì)員； d) 制定 “ 質(zhì)量成本管理辦法 ” 等文件， 設(shè)計(jì)所需的原始記錄； e) 增設(shè)相關(guān)科目。 八、質(zhì)量成本分析示例 1. 示例 1 質(zhì)量成本分析 （ 2）質(zhì)量成本分析報(bào)告 a) 質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)匯總； b) 質(zhì)量成本分析； c) 改進(jìn)建議措施。 八、分析、評(píng)價(jià)示例 1. 示例 1 質(zhì)量成本分析 （ 3）下半年質(zhì)量成本分析報(bào)告 a) 812月質(zhì)量成本分布表； b) 812月質(zhì)量分析； c) 質(zhì)量成本改善的原因分析； d) 對(duì)下年度的建議； e) 結(jié)論。 八、分析、評(píng)價(jià)示例 2. 示例 2 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)示例 （ 1） 加強(qiáng)基礎(chǔ)工作 a) 評(píng)審和修改原有的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程； b) 健全管理制度； c) 強(qiáng)調(diào)和健全質(zhì)量記錄的控制要求； d) 加強(qiáng)監(jiān)視和測(cè)量裝置、檢測(cè)、理 化中心的管理； 八、分析、評(píng)價(jià)示例 2. 示例 2 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)示例 （ 1） 加強(qiáng)基礎(chǔ)工作 e ) 加強(qiáng)定額管理； f ) 強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任制； g) 完善內(nèi)部?jī)r(jià)格體系； h) 開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)，顧客意識(shí)和質(zhì) 量成本知識(shí)培訓(xùn)。 八、分析、評(píng)價(jià)示例 2. 示例 2 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)示例 （ 2） 建立 QCM制度； a） 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)明顯改進(jìn)； ? 百元產(chǎn)值質(zhì)量成本基本穩(wěn)定，并呈下 降趨勢(shì)； ? 百元銷(xiāo)售收入質(zhì)量成本下降； ? 百元總成本下降； ? 百元利潤(rùn)上升； ? 內(nèi)外部損失與利潤(rùn)的比值下降。 八、分析、評(píng)價(jià)示例 2. 示例 2 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)示例 b ) 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)趨向合理 —— 預(yù)防成本為 10%、內(nèi)部損失約 50% ； c ) 百元產(chǎn)值內(nèi)部損失呈下降趨勢(shì)； d ) 外部損失有較大幅度下降。 謝謝大家！