【正文】 2各類成本構(gòu)成占質(zhì)量成本的比例范圍 質(zhì)量成本 質(zhì)量成本占銷售收入的百分比 內(nèi)部故障損失成本 2540 外部故障損失成本 2540 鑒定成本 1050 預(yù)防成本 15 外部質(zhì)量保證成本 三、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃 4. 質(zhì)量成本計(jì)劃 （ 7）編制質(zhì)量成本計(jì)劃的步驟 a) 收集數(shù)據(jù)、資料和信息，進(jìn)行預(yù)測(cè)； b) 確定質(zhì)量成本總額及降低率目標(biāo)； c) 編制質(zhì)量成本計(jì)劃； d) 將計(jì)劃目標(biāo)按科目、部門展開、制訂 糾正措施并落實(shí)。 四、質(zhì)量成本明細(xì)科目設(shè)置 （ 4） 要與質(zhì)量成本的責(zé)任部門相結(jié)合； （ 5） 要結(jié)合組織的實(shí)際情況。 四、質(zhì)量成本明細(xì)科目設(shè)置 （ 1 ） 質(zhì)量成本推薦科目 b) 鑒定成本 ? 檢驗(yàn)、試驗(yàn)費(fèi)； ? 質(zhì)檢部門辦公費(fèi)； ? 監(jiān)視和測(cè)量裝置的折舊費(fèi)； ? 工資及福利基金。 四、質(zhì)量成本明細(xì)科目設(shè)置 （ 1 ） 質(zhì)量成本推薦科目 d) 外部損失 ? 索賠費(fèi)； ? 退貨損失； ? 折價(jià)損失； ? 保修費(fèi)用； ? 訴訟費(fèi)。 四 、質(zhì)量成本明細(xì)科目設(shè)置 3. 設(shè)置科目應(yīng)注意的問(wèn)題 （ 1）科目要有 明確的定義和范圍； （ 2） 要識(shí)別產(chǎn)品成本和質(zhì)量成本的范圍； （ 3）細(xì)目不要過(guò)細(xì)，否則不利于核算和分析； （ 4）根據(jù)費(fèi)用的性質(zhì)和目的設(shè)置細(xì)目； （ 5）細(xì)目不要重復(fù)。 （ 2） 從現(xiàn)有會(huì)計(jì)原始憑證和有關(guān)帳戶中獲得 a) 從工資支付明細(xì)表（或工資費(fèi)用匯總表）中獲得； b) 有關(guān)折舊明細(xì)表中獲得； c) 其它原始憑證。 五、質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)采集和核算 收集渠道 （ 2） 從現(xiàn)有會(huì)計(jì)原始憑證和有關(guān)帳戶中獲得 a) 從工資支付明細(xì)表（或工資費(fèi)用匯總表中）獲得； b) 折舊費(fèi)用； c) 其它原始憑證。 五、質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)采集和核算 質(zhì)量成本的核算方法 （ 1） 統(tǒng)計(jì)核算方法 a) 質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)調(diào)查； ? 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)置統(tǒng)計(jì)成本核算點(diǎn)； ? 按科目和細(xì)目設(shè)置質(zhì)量費(fèi)用調(diào)查表，進(jìn)行分項(xiàng) 統(tǒng)計(jì)匯總。 五、質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)采集和核算 質(zhì)量成本的核算方法 （ 2） 以會(huì)計(jì)核算與統(tǒng)計(jì)核算相結(jié)合的核算方法 a) 與質(zhì)量相關(guān)的實(shí)際支出，由財(cái)務(wù)通過(guò)質(zhì)量 成本會(huì)計(jì)還原歸集，并與質(zhì)管部核對(duì)。 五、質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)采集和核算 信息傳遞流程示例 001 質(zhì)量成本 （一級(jí)科目） 00101 預(yù)防成本 （二級(jí)科目） 0010101 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) （三級(jí)科目） 001010101 法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)費(fèi) （四級(jí)科目） 五、質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)采集和核算 信息傳遞流程示例 002 質(zhì)量成本 （一級(jí)科目） 00201 鑒定成本 （二級(jí)科目） 0020221 檢驗(yàn) 、試驗(yàn)費(fèi) （三級(jí)科目） 002022101 采購(gòu)品驗(yàn)證費(fèi) （四級(jí)科目） 五、質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)采集和核算 4. 信息傳遞流程示例 003 質(zhì)量成本 （一級(jí)科目） 00301 內(nèi)部損失 （二級(jí)科目） 0030101 廢品損失 （三級(jí)科目） 六、質(zhì)量成本控制與考核 1. 質(zhì)量成本的控制 （ 1）控制步驟 a) 確定質(zhì)量成本目標(biāo)和制定控制計(jì)劃； b) 對(duì)質(zhì)量成本形式過(guò)程進(jìn)行控制； c) 事后控制。 六、質(zhì)量成本控制與考核 1. 質(zhì)量成本的控制 （ 3） QC的控制方法 a) 限額控制； b) 質(zhì)量改進(jìn)； c) 其他方法； （ 4） 質(zhì)量成本控制計(jì)劃。 六、質(zhì)量成本控制與考核 （ 2） 監(jiān)督檢查系統(tǒng) a) 歸口管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查； b) 對(duì)工作失誤造成的損失的監(jiān)督評(píng)價(jià)。 六、質(zhì)量成本控制與考核 3. 質(zhì)量成本效果評(píng)價(jià) （ 1）管理效果的定性評(píng)價(jià) a) 質(zhì)量成本管理是否已形成體系，能協(xié)調(diào)、有序工作。 c) 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例適當(dāng)，內(nèi)、外部損失不斷下降。 e) 質(zhì)量成本目標(biāo)計(jì)劃、核算、控制和信息反饋等基礎(chǔ) 工作已形成網(wǎng)絡(luò)。 六、質(zhì)量成本控制與考核 3. 質(zhì)量成本效果評(píng)價(jià) （ 2）管理效果的定量評(píng)價(jià) a) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的擇基比例評(píng)價(jià)； b) 用增加銷售量評(píng)價(jià)； c) 靈敏度評(píng)價(jià)； d) 優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)評(píng)價(jià)。 七、質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告 1. 質(zhì)量成本綜合分析 （ 2）分析方法 a) 排列圖分析法； b) 指標(biāo)分析法； c) 趨勢(shì)分析法。 七、質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告 2. 質(zhì)量成本綜合分析 （ 4）典型事件分析 a) 分析準(zhǔn)備； b) 分析方法； c) 對(duì)問(wèn)題的處理情況。 七、質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告 3. 質(zhì)量成本報(bào)告 （ 2）報(bào)告的內(nèi)容 a) 計(jì)劃的執(zhí)行情況與基期的對(duì)比分析； b) 科目以及構(gòu)成變化的分析； c) 與企業(yè)相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析； d) 對(duì)典型事件的分析； e) 質(zhì)量成本的效益評(píng)價(jià)。 八、質(zhì)量成本分析示例 1. 示例 1 質(zhì)量成本分析 （ 2）質(zhì)量成本分析報(bào)告 a) 質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)匯總； b) 質(zhì)量成本分析； c) 改進(jìn)建議措施。 八、分析、評(píng)價(jià)示例 2. 示例 2 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)示例 （ 1） 加強(qiáng)基礎(chǔ)工作 a) 評(píng)審和修改原有的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程； b) 健全管理制度； c) 強(qiáng)調(diào)和健全質(zhì)量記錄的控制要求； d) 加強(qiáng)監(jiān)視和測(cè)量裝置、檢測(cè)、理 化中心的管理； 八、分析、評(píng)價(jià)示例 2. 示例 2 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)示例 （ 1） 加強(qiáng)基礎(chǔ)工作 e ) 加強(qiáng)定額管理； f ) 強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任制； g) 完善內(nèi)部?jī)r(jià)格體系； h) 開展質(zhì)量意識(shí)，顧客意識(shí)和質(zhì) 量成本知識(shí)培訓(xùn)。 八、分析、評(píng)價(jià)示例 2. 示例 2 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)示例 b ) 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)趨向合理 —— 預(yù)防成本為 10%、內(nèi)部損失約 50% ； c ) 百元產(chǎn)值內(nèi)部損失呈下降趨勢(shì)； d ) 外部損失有較大