管理溝通[8-6]：面談interviewing-資料下載頁
2025-01-18 09:24本頁面
【正文】 的那一刻 ， 就已經(jīng)知道了 。 他非常清楚：像這樣著名的公司 ， 是不會(huì)錄取他這樣一個(gè)在外貿(mào)工作三年 、 整天陪客戶吃飯卻沒有去過一次產(chǎn)地的業(yè)務(wù)人員的：他就象那些一心一意加工速成蕨菜的農(nóng)民 ， 省略了兩天的陽光 ， 但是最終被烘干的卻是自己 ！ 選聘面談建議過程： PEOPLE原則 第一步：準(zhǔn)備 (P=Prepare) (1)回顧申請(qǐng)書 、 簡歷 、 副本以及其他背景信息 (2)同時(shí)準(zhǔn)備一般問題和個(gè)別的 、 具體的問題 (3)準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)?、 自然的環(huán)境 第二步：建立關(guān)系 (E＝ Establish Rapport) (1)努力使求職者感到舒適 (2)表達(dá)真誠的興趣 (3)通過語音和舉止表示支持性態(tài)度 第三步；獲取信息 (O=Obtain Information) (1)提問 (2)深究 (3)仔細(xì)傾聽 (4)觀察對(duì)方 選聘面談建議過程： PEOPLE原則 第四步：提供信息 (P＝ Provide Information) (1)描繪現(xiàn)在和將來的工作機(jī)會(huì) (2)宣傳公司的正面特色 (3)對(duì)求職者的問題作出反應(yīng) 第五步：結(jié)尾 (L=Lead to Close) (1)澄清回答 (2)為最終求職者的加入提供機(jī)會(huì) (3)說明接下去需要做什么事 第六步：評(píng)價(jià) (E＝ Evaluate) (1)評(píng)價(jià)技術(shù)上的能力和工作要求的匹配性 (2)判斷個(gè)性素質(zhì) (3)作出推薦 第四節(jié) 其他類型的面談 一、與信息有關(guān)的面談 （一）信息收集面談 1. 收集背景信息 2. 準(zhǔn)備階段 3. 面談過程 4. 分析階段 (二 )信息發(fā)布面談 二、與解決問題有關(guān)的面談 (一 )答評(píng)面談 1．預(yù)先通知接受答評(píng)的員工，使其有時(shí)間整理思路，作出自我評(píng)價(jià)。 2．盡量鼓勵(lì)接受答評(píng)的員工參與各個(gè)方面的討論。 3．將薪酬與提高工作表現(xiàn)的討論分開。 4．與接受答評(píng)的員工達(dá)成一致。 5．為員工設(shè)定短期目標(biāo)并討論達(dá)到目標(biāo)的方法。 6．面談結(jié)束以前作一總結(jié)。 (二 )糾正面談 1．事先獲得相關(guān)事實(shí)的資料，并盡可能加以證實(shí)。 2．在第三方聽不到的地點(diǎn)進(jìn)行面談。 3．討論應(yīng)集中于相關(guān)員工的行為，而不應(yīng)攻擊其人格。 4．鼓勵(lì)員工陳述不當(dāng)行為發(fā)生的原因及其看法。 5．討論管理者與員工認(rèn)識(shí)的分歧，并最終達(dá)成一致。 6．討論可行的糾正行動(dòng)。 7．面談結(jié)束以前作一總結(jié)。 (三 )咨詢面談 1. 努力獲得員工的信任，保證不向第三方泄露面談內(nèi)容。 2．制造和諧的氣氛，令員工可以毫無顧忌地傾訴。 3．避免控制面談的過程，交由員工決定談話的主題。 4．不會(huì)對(duì)員工的陳述作任何評(píng)價(jià)。 Case14： 研修生的選派 問題： 1． 在第一次決定選派袁安付和劉敏去日本松下研修的決定被透露后 ， “ 我 ” 應(yīng)該采取什么策略與陳壽春進(jìn)行面談 ?面談的目的是什么 ?在面談過程中要注意哪些問題 ? 2． 當(dāng)?shù)谝淮紊蠄?bào)名單沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納后 ， “ 我 ”決定換上陳壽春 。 在這樣的背景下 ， 我與陳文戎 、袁安付又如何面談 ?面談的目的是什么 ?采取怎樣的溝通策略 ? 3．在與陳文戎、袁安付面談時(shí)，我如何安排溝通的信息內(nèi)容 ?
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