【正文】 倫理 專題展開：強勢管理與霸氣 專題展開：強勢管理與強者邏輯 專題展開：干部強勢心理建設(shè) 澤 堯 顧 問 139 通常來講 ， 管理應(yīng)該是一件斯文的事情 ， 只是在不得已的時候才會用到非管理手段 ——這里所講的“ 強勢管理 ” 其實正是一種 “ 非管理 ” 手段 。 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 先打預(yù)防針 澤 堯 顧 問 140 A何為強勢管理 ——不求 口服心服 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 澤 堯 顧 問 141 口服心不服 80% 100% 心服口服 何為強勢管理 ——口服心服與 管理成本 174。 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 澤 堯 顧 問 142 用人效益 = 部下貢獻 （ 業(yè)績 ） 部下收入 （ 工資 ） 主管很難讓部下 “ 口服心服 ” ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 澤 堯 顧 問 143 主管很難讓部下 “ 口服心服 ” —— ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 澤 堯 顧 問 144 霸氣： 何為強勢管理 ——按公司的目標走 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 澤 堯 顧 問 145 以個人為參照系還是以公司為參照系 澤 堯 顧 問 146 174。 B為什么要導(dǎo)入強勢管理？ “老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？” “對的就服從，不對的就不服從”嗎？ ——企業(yè)倫理何在 案例：什么叫服從？ ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 澤 堯 顧 問 147 服從性如何 1。主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯了”，手下的回答是： “不就是時間寫錯了嘛？”，哪里有認錯？哪里有服從的影子 ？ 2。訓練場上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時間按指令去做。 服從是無條件的。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！ ”先服從，因為他是你的上司。 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 澤 堯 顧 問 148 3。沒有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年犖?，是不可能有一個整齊的隊形出來的。 缺少服從的隊伍只是一群烏合之眾 。 4。 企業(yè)是一個有序的生產(chǎn)運作的隊伍 ， 企業(yè)不允許烏合之眾 ， 因此企業(yè)需要服從 。 服從性如何 澤 堯 顧 問 149 接口成本 1。 5S理論 2。制度化管理與人性化管理的“矛盾” 3。一群人做事的接口 —— 4。 “ 把事做到好 ” 還是 “ 過得去就好 ” ？ 澤 堯 顧 問 150 兵書里 “ 第三十六計 ， 走為上 ” 是說：打不贏就跑啊 ——此時此刻 ， 跑就是 “ 上計 ” ！ ——總以為是幽默 ， 是玩笑 。 ——等我讀到 《 三十六計 》 經(jīng)典讀本時 ， 竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此 ！ ——解決問題第一重要 ， 此時此刻 ， 特定的環(huán)境 ，它就是上計啊 ！ ——在良性溝通達不成目標的時候 ， 你不妨 “ 赤膊上陣 ” ——此時此刻 ， 罵就是 “ 上計 ” 了 ！ ——“三十六計，走為上；十八項技能，罵為上” 非管理手段 澤 堯 顧 問 151 非管理手段 ——“不管部部長 ” 做主管要兇一些 威嚴：惹不起躲得起 什么叫威嚴 如何駕馭他：讓他不懂你 怎樣讓他怕你：不理他 不可輕易簽字 D如何導(dǎo)入強勢管理 澤 堯 顧 問 152 權(quán)力自覺的管理者 １ ． 向手下交代工作的時候是否要加上理由和解釋 ？ ２ ． 你是否意識到了你需要加理由呢 ？ ３ ． 從就事論事而言 ， 你可以加上關(guān)于 5W1H（ 何時 、 何地 、 何人 、 何事 、 如何 ， 以及 “ 為何 ” ） ４ ． 可是 ， 從強勢管理 、 從用人 、 從服從性的角度看 ， 則或許要參考 “ 權(quán)力檢驗：指鹿為馬 ” 里的故事 ， 不能完全追求 “ 口服心服 ” 。 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 澤 堯 顧 問 153 非管理手段 ——威力檢驗：指鹿為馬 歷史上指鹿為馬的故事就是一個威力檢驗的例子 。趙高為了檢驗自己的震懾力 ， 作為宰相的他讓人拉出一頭鹿來 ， 并對皇帝說它是馬 ， 皇帝問說“ 這不是鹿嗎 ？ 怎么是馬呢 ？ ” 宰相于是問文武百官： “ 這是馬還是鹿 ？ ” 眾人皆說： “ 是馬 ！ ”皇帝當然只能一臉茫然了 ， 而宰相則從中知道文武大臣中沒有人敢同自己 “ 唱反調(diào) ” 了 。 這也就是口服心不服 ——準確地說是 “ 至少得口服 ” 的一種反映 。 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 澤 堯 顧 問 154 啟示 強勢管理來自強勢經(jīng)理 強勢管理來自循序漸進 強勢管理來自企業(yè)文化建設(shè) 澤 堯 顧 問 155 強勢管理有關(guān)的分歧 1。人是惰性的 ——人性論？ 2。創(chuàng)造性（崗位）勞動與非創(chuàng)造性（崗位）勞動 3。個性張揚的時代及人權(quán)意識的進步 4。高級干部與低級職員 澤 堯 顧 問 156 第 3單元。危機意識管理 ——激發(fā)自動自發(fā) 專題展開：關(guān)心與用心 澤 堯 顧 問 157 引子：案例與理解 中美合資康明斯發(fā)動機一位處長： “我的強勢管理方式是：如果某人工作不到位，我就三個月不給他安排工作，工資不動．” 民營企業(yè)總經(jīng)理：“讓他白拿工資？那怎么可以？ ——其他人不都要跟他學了？” 問題的關(guān)鍵： ——有無危機感？ 澤 堯 顧 問 158 投入 10%獲得 50% 30人 3 36人 36人 24 10% 50% 什么是危機意識管理 極限例子 澤 堯 顧 問 159 危機意識管理 ——為什么需要？ 0 ．引子：不能“格殺勿論” 1．不思進取：企業(yè)人才沉淀問題 2．擁兵自重：管理與改革阻力哪里來？ 3． 你急他不急：市場、生存危機與“危機 分解” 4．敬酒不吃吃罰酒：主管為什么板面孔？ —— 是你逼他的 5．效率打折 ．．． 華 XX實例： 不能“格殺勿論”：你可以換人嗎？有人換嗎？ 澤 堯 顧 問 160 討論 ——請問： “獎不如罰”還是“罰不如獎”？ 澤 堯 顧 問 161 討論 ——請問： 對員工“扣款”或“發(fā)獎”的時候，哪一種情況他會問你要“理由”： ——“為什么？憑什么？” 澤 堯 顧 問 162 獎金不會讓人心動 , 扣款才會讓人心痛 澤 堯 顧 問 163 “獎不如罰”還是“罰不如獎”？ 什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心” 責任工資 基本工資 1500 2022 + 1800 2500 ——為什么需要危機意識管理？ 澤 堯 顧 問 164 錢 心 什么叫關(guān)心？ 如何用錢可以讓人的心最能“聞風而動”？ “獎不如罰”還是“罰不如獎”？ Y=K*X+B Y=700+ Y=1200+ 出貨數(shù)量 底薪 ——為什么需要危機意識管理？ 澤 堯 顧 問 165 例子：心疼才會關(guān)心 我太太帶孩子 ， 有好幾回從床上掉下來 ， 我在另一邊寫書或工作 ， 聽到一個沉悶的 “ 嘭 ” 的一聲 ， 過了一秒鐘或 ，小孩哇的哭起來了 。 這樣的事情發(fā)生了幾次 。 那是我的第一個女兒 ， 她的任何哭聲我的心都會顫 。 有那么兩三回沉悶的響聲以后 ， 我在外邊住賓館只要聽見那個墻壁沉悶的 “ 嘭 ” 的一聲我的心都會顫 ， 這才叫關(guān)心 。 那個聲音為什么會讓我顫動 ， 因為那個聲音同我的心掛在一起 。 澤 堯 顧 問 166 管理者要學會有心 例子：商店主人的孩子從很小就在學習 “ 關(guān)心技術(shù) ” 你看潮汕人為什么做生意那么厲害害 ， 泰國的經(jīng)濟有 60%70%是潮汕人擁有 。 潮汕有的小孩很小就同父母看門市部 ，小的門市在廣州都淘汰了 ， 你知道要看住那個超市很辛苦 ，要眼觀六路 ， 耳聽八方 ， 不然顧客把東西拿走你都不知道怎么回事 。 一個超市可能有 3050m2， 而小門市只有 56 m2，就一個門窗一樣的窗口 ， 但那個地方站了 4個人 ， 拿著你的東西看 ， 所以孩子 8歲跟媽媽在那里看商店時 ， 他需要訓練一種能力 ， 訓練一種關(guān)心的能力 ， 把心掛在某件事情上的能力 。 澤 堯 顧 問 167 看超市實驗，啟示： 有那么幾次心痛， 他才會真正關(guān)心， 進而用心??！ 澤 堯 顧 問 168 7 醉心 不能自拔 6 用心 5 關(guān)心 鉆急（全力關(guān)注） 4 關(guān)注 3 注意 有所關(guān)注 2 似有所見 1 視而不見 麻木不仁 關(guān)心的臺階 特例 :言談舉止之間 ——BOSCH 那位經(jīng)理 澤 堯 顧 問 169 拿錢買競爭 ——競爭不是浪費 1 ．鄧小平的市場經(jīng)濟 2．美國“把牛奶倒到河里” 3．中國人“置之死地而后生” 4． ．．． ——為什么需要危機意識管理？ 澤 堯 顧 問 170 危機意識管理的目的 1．自我危機意識 ——什么叫成就感？ 2．放下武器：事本位 ——擁兵自重 3．企業(yè)文化的一部分 ——競爭與逆水行舟 4．危機分解與責任心 ——客戶是“衣食父母” 5．．．． ——為什么需要危機意識管理？ 澤 堯 顧 問 171 如何進行危機意識管理 企業(yè)如何防止人才沉淀 1． 通用電氣的 127法 ——危機是淘汰出來的 案例： GE通過 10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力 ——“你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的。 ” ——韋爾奇 澤 堯 顧 問 172 如何進行危機意識管理 企業(yè)如何防止人才沉淀 2．海爾的三工轉(zhuǎn)換 ——危機是創(chuàng)造出來的 案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個員工都像他一樣充分感受到市場的壓力。 “要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?！? ———張瑞敏 3．個別民營企業(yè)采用的“末位淘汰制” 澤 堯 顧 問 173 分類淘汰法（孤立少數(shù)）： 愿意做事 勉強做事 不愿做事 能 勉強 不能 德 才 提拔 培訓 培訓 培訓或辭退 激勵機制 培訓或勸退 培訓或辭退 X辭退 X辭退 X辭退 ——如何進行危機意識管理 澤 堯 顧 問 174 才 德 危險區(qū) 淘汰區(qū) 最后名 最后名 第一名 第一名 淘汰法 按“德”和“才”把一個部門或公司的人員排出名次，然后放入對應(yīng)的格里，以決定去留 績效考核末位淘汰法 —— 排名末位淘汰法：你的分布點在哪里？ ——如何進行危機意識管理 澤 堯 顧 問 175 干部危 機意識 10% 50% 用 10%的投入賺取 50%的回報： 共產(chǎn)黨有人才梯隊建設(shè) 皇朝家俬的顧問組 華強本邦電器 選擇與權(quán)力 深圳某防疫站 ——如何進行危機意識管理 澤 堯 顧 問 176 危機意識與執(zhí)行力 1．自我危機意識 ——激發(fā)自動自發(fā) 2．企業(yè)危機分解 ——培養(yǎng)關(guān)心與用心 3．情急生智 ——激活大腦、開啟智慧 澤 堯 顧 問 177 互動與思考 1．本公司員工的工作到位嗎？ 2．你的公司或部門的干部 /員工占多少百分比有危機意識？ 澤 堯 顧 問 178 第 4單元。 群體智慧挖掘技術(shù) ——產(chǎn)生團隊奇跡 澤 堯 顧 問 179 －群體智慧挖掘技術(shù) 頭腦風暴法 —— 案例：研究生會施政綱領(lǐng)的炮制過程 澤 堯 顧 問 180 名義群體法 第一步： 討論前 ，