現(xiàn)代管理概論第2章20學(xué)時(shí)-2008-資料下載頁(yè)
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【正文】 心理對(duì)決策的影響 比如：群體決策成員的“從眾心理”直接影響決策 ▲ 決策群體中 具有上下級(jí)關(guān)系 具有群體公認(rèn)的權(quán)威人物 存在“意見領(lǐng)袖” 從眾心理的影響比較大 從眾心理的存在 本質(zhì)是個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)在起作用： “ 只有這樣做對(duì)自己最有利，才是正確的。 ▲ 個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)正確，但與決策所需要的標(biāo)準(zhǔn)不一致： 不利于決策，屬負(fù)面影響 ▲ 個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)正確，且與決策所需要的標(biāo)準(zhǔn)一致： 有利于決策，可以加快決策速度，屬正面影響 第五節(jié) 決 策 Essentials of Modern Management 第二章 計(jì)劃工作 三、決策的行為 1．決策能力的本質(zhì)在于決策者的個(gè)人價(jià)值系統(tǒng) 2．個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)對(duì)決策行為的影響 3．優(yōu)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)，提高 決策水平 （ 1） 提高自我意識(shí)，區(qū)別個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)的正負(fù)面影響 ▲ 英雄人物的決策就是如此 ▲ 貴州旅游案例中領(lǐng)隊(duì)的個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)并不錯(cuò)，但決策需要的標(biāo)準(zhǔn)不一致 ▲ 此事本可以做，也應(yīng)該做，但如為他做我就不做。他們也這樣做我不做。 ▲ 如果為了對(duì)付他們我可以做。 ▲ 某大學(xué)紀(jì)委書記話 ▲ 個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不妥： 會(huì)造成決策失誤，屬負(fù)面影響 ▲ 個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)是后天形成的 隨著社會(huì)發(fā)展，環(huán)境變化，傳統(tǒng)價(jià)值觀會(huì)隨之改變 價(jià)值觀念的改變，是社會(huì)變革的前提，也是結(jié)果 決策者可以利用環(huán)境因素， 使自己的個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)與時(shí)俱進(jìn) 第五節(jié) 決 策 Essentials of Modern Management 第二章 計(jì)劃工作 三、決策的行為 1．決策能力的本質(zhì)在于決策者的個(gè)人價(jià)值系統(tǒng) 2．個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)對(duì)決策行為的影響 3．優(yōu)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)，提高 決策水平 （ 1） 提高自我意識(shí)，區(qū)別個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)的正負(fù)面影響 （ 2）充分利用環(huán)境因素優(yōu)化 個(gè)人價(jià)值系統(tǒng) ▲ 個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)是可以改變的 ▲ 通過反思，理性地審查自己，發(fā)現(xiàn)不妥之處 ▲ 建立合理的、健康的、積極的個(gè)人價(jià)值系統(tǒng) 第五節(jié) 決 策 Essentials of Modern Management 第二章 計(jì)劃工作 三、決策的行為 1．決策能力的本質(zhì)在于決策者的個(gè)人價(jià)值系統(tǒng) 2．個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)對(duì)決策行為的影響 3．優(yōu)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)，提高 決策水平 （ 1） 提高自我意識(shí)，區(qū)別個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)的正負(fù)面影響 （ 2）充分利用環(huán)境因素優(yōu)化 個(gè)人價(jià)值系統(tǒng) （ 3）決策中 避免個(gè)人情緒的干擾 （詳細(xì)內(nèi)容在第 8章介紹） （ 4） 學(xué)會(huì)反思，逐步優(yōu)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng) 謝 謝 大 家 Essentials of Modern Management 請(qǐng)繼續(xù)學(xué)習(xí)第三章 謝 謝 大 家課 前 練 習(xí) 題 1 Keqianlianxiti1 案例選擇題： 重慶建筑管理學(xué)院組織教師到貴州黃果樹旅游，在到達(dá)目的地的第二天早晨，原定 8點(diǎn)開車?？墒堑?8點(diǎn)時(shí)，還有兩人未到，等了 5分鐘仍舊沒有來(lái)，領(lǐng)隊(duì)就決定開車，并說(shuō) :“ 集體行動(dòng)，必須遵守紀(jì)律，不遵守紀(jì)律者一切后果自負(fù)?！? 問：領(lǐng)隊(duì)的處理是否正確，下面哪一選項(xiàng)的評(píng)價(jià)比較妥當(dāng)： A．不正確，因?yàn)闆]有征求別人的意見，個(gè)人做主決策了 B． 不正確，因?yàn)椴环瞎芾淼目茖W(xué)性和藝術(shù)性結(jié)合的原則 C．正確，因?yàn)樗臎Q定符合“集體行動(dòng)，要遵守紀(jì)律”的管理規(guī)則 D．正確，因?yàn)樗臎Q定可以不耽誤其他老師的旅游時(shí)間 課 前 練 習(xí) 題 1 Keqianlianxiti 案例分析題 重慶渝盛儀表廠張工程師一行三人小分隊(duì)走訪客戶湖北荊門煉油廠 ， 對(duì)方提出到貨的 20臺(tái)流量計(jì)中有 12臺(tái)精度超差不合格 ， 提出要退貨 。 夏工程師立即檢查 ， 發(fā)現(xiàn)每臺(tái)流量計(jì)都有出廠合格證 。 他知道本廠產(chǎn)品出廠要求嚴(yán)格 ，既有合格證 ， 說(shuō)明廠內(nèi)檢測(cè)確實(shí)合格 ， 現(xiàn)在用荊門煉油廠的設(shè)備檢測(cè)精度超差 ， 很明顯是由于兩套檢測(cè)設(shè)備標(biāo)定系統(tǒng)不同的結(jié)果 ， 但要以此說(shuō)服荊門煉油廠接受 ， 很難；郵寄回廠重新調(diào)試后再發(fā)回來(lái)還可能如此；向廠里報(bào)告 ， 讓廠里派人來(lái)修 ， 一是耽誤時(shí)間 ， 二是很可能也就讓自己來(lái)修 。 最好是自己當(dāng)場(chǎng)修理調(diào)試 ， 但是 ， 小分隊(duì)沒有修理任務(wù) ， 萬(wàn)一調(diào)試不好自己責(zé)任重大 。 結(jié)果 ， 他還是決定自己調(diào)試 ， 兩天后 ， 12臺(tái)流量計(jì)全部調(diào)試合格 。 問 ： 請(qǐng)用科學(xué)決策的五條要求來(lái)解釋這一決策過程 。 問題 ： 12臺(tái)流量計(jì)不合格 要害 ：重新調(diào)試 目標(biāo) ：用最少的支出、盡快 調(diào)試通過 備選方案 ： ① 說(shuō)服荊門廠 ② 郵寄回廠 ③ 廠里派人來(lái) ④ 自己直接調(diào)試 綜合評(píng)價(jià) ：能盡快解決，但 小分隊(duì)沒有修理的任務(wù) 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) ： 萬(wàn)一調(diào)試不好責(zé)任大 第二章 真實(shí)的事件中，工程師受到廠長(zhǎng)的批評(píng)。理由：小分隊(duì)沒有檢修、調(diào)試的任務(wù)。 ▲ 工程師的決策對(duì)不對(duì)？ ▲ 廠長(zhǎng)的批評(píng)對(duì)不對(duì)？ ▲ 為什么會(huì)如此？ 下面就具體分析其中的原因
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