旅行社的設(shè)立與行業(yè)管理-資料下載頁(yè)
2025-01-18 09:00本頁(yè)面
【正文】 旅游者的咨詢顧問(wèn) 2）旅行社門市的選址 地點(diǎn)、地點(diǎn)、 …… 選址的主要選擇： 鬧市區(qū)的繁華大街上 目標(biāo)群體比較集中或經(jīng)常出入的地方 交通方便的地區(qū) 選址根本原則：方便旅行社目標(biāo)群體的購(gòu)買 3）旅行社門市的店面設(shè)計(jì)與氛圍塑造 店面設(shè)計(jì)：突出旅行社名稱、品牌的標(biāo)識(shí)；店面櫥窗的設(shè)計(jì)等 氛圍塑造：旅行社門市的軟環(huán)境 旅行社門市的管理 ? 設(shè)立社對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行 統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范 。 ? 旅行社對(duì)門市的管理越標(biāo)準(zhǔn)化越有利于設(shè)立社在更大范圍內(nèi)復(fù)制更多的門市，同時(shí)還能節(jié)約管理成本。 第三節(jié) 旅行社的行業(yè)管理 一、旅行社行業(yè)管理的主體 三種模式： 以泰國(guó)為代表的官方權(quán)威管理模式 以日本、中國(guó)香港地區(qū)為代表的官民協(xié)管模式 以美國(guó)、德國(guó)等為代表的市場(chǎng)規(guī)制模式 越是市場(chǎng)化和法制化程度高的國(guó)家和地區(qū)，越是趨向于對(duì)旅游企業(yè)實(shí)施較為寬松的管理，更多地用法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策為旅游業(yè)的發(fā)展指明戰(zhàn)略方向。 二、政府對(duì)旅行社的管理 政府對(duì)旅行社行業(yè)的宏觀管理 1）旅游法 三大特色：綜合法、人本法、銜接法 參考： 2）國(guó)務(wù)院政令 1996年 對(duì)旅行社的設(shè)立、審批、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)督、處罰等方面做出了相應(yīng)的規(guī)定 2022年 增加有關(guān)外商投資旅行社的特別規(guī)定 2022 降低了旅行社市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻、下放審批權(quán)、質(zhì)量保證金等方面 3）旅游局長(zhǎng)令 1995年 1月 1996年 11月 2022年 4月 政府對(duì)旅行社的微觀管理 1）經(jīng)營(yíng)范圍管理 2）市場(chǎng)準(zhǔn)入管理 雙重注冊(cè)制度 3）服務(wù)質(zhì)量管理 a、質(zhì)量保證金制度 《旅行社質(zhì)量保證金存取管理方法》 b、旅游合同 c、旅行社責(zé)任保險(xiǎn) 2022年 5月《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)辦法》 2022年 11月 《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》 2022年度旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范產(chǎn)品 d、對(duì)導(dǎo)游人員的管理 1999年 5月 《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》 2022年 12月 《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》 2022年 6月《導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定管理辦法（試行）》 《旅游法》第 37條至第 41條 三、行業(yè)組織對(duì)旅行社的管理 ? 旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)的職能 服務(wù) 自律 溝通 協(xié)調(diào) ? 我國(guó)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì) CATS （ china association of travel services） 《中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)章程》 思考題 ? 設(shè)立旅行社應(yīng)具備哪些方面條件 ? 怎樣辦理設(shè)立旅行社的申辦手續(xù) ? 旅行社行業(yè)組織的性質(zhì)及其組織結(jié)構(gòu)是什么？ ? 旅行社的國(guó)際性組織有哪些？
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