旅行社的設立與行業(yè)管理-資料下載頁
2025-01-18 09:00本頁面
【正文】 旅游者的咨詢顧問 2）旅行社門市的選址 地點、地點、 …… 選址的主要選擇： 鬧市區(qū)的繁華大街上 目標群體比較集中或經(jīng)常出入的地方 交通方便的地區(qū) 選址根本原則：方便旅行社目標群體的購買 3）旅行社門市的店面設計與氛圍塑造 店面設計：突出旅行社名稱、品牌的標識；店面櫥窗的設計等 氛圍塑造：旅行社門市的軟環(huán)境 旅行社門市的管理 ? 設立社對服務網(wǎng)點實行 統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范 。 ? 旅行社對門市的管理越標準化越有利于設立社在更大范圍內(nèi)復制更多的門市，同時還能節(jié)約管理成本。 第三節(jié) 旅行社的行業(yè)管理 一、旅行社行業(yè)管理的主體 三種模式： 以泰國為代表的官方權(quán)威管理模式 以日本、中國香港地區(qū)為代表的官民協(xié)管模式 以美國、德國等為代表的市場規(guī)制模式 越是市場化和法制化程度高的國家和地區(qū)，越是趨向于對旅游企業(yè)實施較為寬松的管理，更多地用法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策為旅游業(yè)的發(fā)展指明戰(zhàn)略方向。 二、政府對旅行社的管理 政府對旅行社行業(yè)的宏觀管理 1）旅游法 三大特色：綜合法、人本法、銜接法 參考： 2）國務院政令 1996年 對旅行社的設立、審批、經(jīng)營、服務質(zhì)量、監(jiān)督、處罰等方面做出了相應的規(guī)定 2022年 增加有關外商投資旅行社的特別規(guī)定 2022 降低了旅行社市場的準入門檻、下放審批權(quán)、質(zhì)量保證金等方面 3）旅游局長令 1995年 1月 1996年 11月 2022年 4月 政府對旅行社的微觀管理 1）經(jīng)營范圍管理 2）市場準入管理 雙重注冊制度 3）服務質(zhì)量管理 a、質(zhì)量保證金制度 《旅行社質(zhì)量保證金存取管理方法》 b、旅游合同 c、旅行社責任保險 2022年 5月《旅行社投保旅行社責任保險辦法》 2022年 11月 《旅行社責任保險管理辦法》 2022年度旅行社責任保險統(tǒng)保示范產(chǎn)品 d、對導游人員的管理 1999年 5月 《導游人員管理條例》 2022年 12月 《導游人員管理實施辦法》 2022年 6月《導游人員等級考核評定管理辦法（試行）》 《旅游法》第 37條至第 41條 三、行業(yè)組織對旅行社的管理 ? 旅行社行業(yè)協(xié)會的職能 服務 自律 溝通 協(xié)調(diào) ? 我國旅行社行業(yè)協(xié)會 CATS （ china association of travel services） 《中國旅行社協(xié)會章程》 思考題 ? 設立旅行社應具備哪些方面條件 ? 怎樣辦理設立旅行社的申辦手續(xù) ? 旅行社行業(yè)組織的性質(zhì)及其組織結(jié)構(gòu)是什么？ ? 旅行社的國際性組織有哪些？
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