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汽車配件經(jīng)營與管理情景1:任務(wù)一管理基礎(chǔ)知識(shí)-資料下載頁

2025-01-18 08:52本頁面
  

【正文】 ? ( 4)方案選擇的影響因素問題; ? ( 5)方案選擇的標(biāo)準(zhǔn)問題; ? ( 6)決策程序問題; ? ( 7)個(gè)人決策和集體決策的比較問題。 決策的原則 ? 這里所說的決策原則,反映決策過程的客觀規(guī)律和要求。 ? ? ? ? 、反饋 ? 決策的步驟 ? 一個(gè)決策過程大體上可以分為三大步驟: ? ( 1)確定問題所在,提出決策目標(biāo); ? ( 2)發(fā)現(xiàn)、探索和擬訂各種可能的行動(dòng)方案; ? ( 3)從各種可能方案中選出最合適的方案。 ? 一般來說,企業(yè)決策過程中要想實(shí)現(xiàn)有效的問題診斷工作,必須對(duì)以下三個(gè)方面進(jìn)行深人分析: ? ( 1)目前實(shí)際狀況與原來期望二者之間的差距在哪里?有多大? ? ( 2)造成此差距缺口的直接與間接原因是什么? ? ( 3)上一級(jí)組織或外部環(huán)境是否造成本問題的根源?本問題對(duì)其他方面的影響程度如何? ? 通過采用三種辦法:一是盡量減少目標(biāo)數(shù)量,把要解決的間題盡可能地集中起來,減少目標(biāo)數(shù)量:( 1)通過剔除根本不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)有從屬關(guān)系的目標(biāo)和可以合并的目標(biāo)來減少目標(biāo);( 2)通過分清主次目標(biāo)把次要目標(biāo)降為約束條件;( 3)通過加權(quán)綜合多目標(biāo);( 4)通過比率綜合要求正好相反的目標(biāo);( 5)通過排定先后次序變多目標(biāo)為單目標(biāo)。 ? 二是把目標(biāo)依重要程度的不同進(jìn)行排序,把重要程度高的目標(biāo)先行安排決策,減少目標(biāo)間的矛盾。 ? 三是進(jìn)行目標(biāo)的協(xié)調(diào),即以總目標(biāo)為基準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)中往往采用折中的原則,降低甚至放棄某些目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)全局性目標(biāo)。另外,要注意防止遺漏容易被忽視的目標(biāo),如無形目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)、長期目標(biāo)、隱性目標(biāo)等。 ? 提出的可行方案,一是應(yīng)盡可能詳盡無遺。二是應(yīng)具備相互排斥性。三是應(yīng)充分發(fā)揮創(chuàng)造性。四是對(duì)方案的考慮應(yīng)細(xì)致周到,包括對(duì)措施細(xì)節(jié)的確定和對(duì)各種可能性下方案后果的估計(jì)。 ? 尋找方案的方法主要可以分為兩類: ? ( 1)從過去的經(jīng)驗(yàn)中找方案。 ? ( 2)從未來創(chuàng)造中找對(duì)策。 ? 尋求相關(guān)因素與限制因素,即列出各種對(duì)策所可能牽涉到的有利或不利的考慮因素。所謂備選方案的限制因素或相關(guān)因素,是指評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣后果應(yīng)考慮的對(duì)象。如采購問題的決策考慮因素有:價(jià)格(成本)、品質(zhì)、交貨時(shí)間、交貨持續(xù)性、售后服務(wù)、互惠條件、累計(jì)折扣等 ?? 不同的決策問題,將有不同的考慮因素,決策者必須針對(duì)特定問題,思考可能相關(guān)因素,以免遺漏。 ? 比較的過程包括: ? ( 1)預(yù)計(jì)可能發(fā)生的影響。 ? ( 2)重視差異之處。 ? ( 3)盡量以數(shù)字表達(dá)差異。 ? ( 1)界定價(jià)值觀念與目標(biāo)的關(guān)系 ? ( 2)對(duì)不確定性因素的適當(dāng)調(diào)整 ? 這一階段采用的方法主要包括 ? ( 1)多聽不同的、甚至是反面的意見。 ? ( 2)將決策轉(zhuǎn)換為詳細(xì)的執(zhí)行方案。 ? ( 3)重新考慮計(jì)劃的前提假設(shè)。 ? ( 4)檢討被放棄的其他備選方案。 ? ( 5)征求同意。 ? ( 6)實(shí)驗(yàn)。最有把握的決策檢驗(yàn)方法是試一試,這一過程雖不能證明別的決策“不行”,但可以證明已選中的決策“不差”。但是,這一方法費(fèi)時(shí)費(fèi)成本,其適用性非常有限。 ? ( 7)序列決策法。序列決策法是把一個(gè)大決策劃分為幾個(gè)連續(xù)的子決策,一次就一個(gè)部分做決定,第二部分的決定基于第一部分決定施行的后果而定,第三部分的決定又基于第二部分決定施行的后果而定,以此類推,以一序列的決策解決一個(gè)大問題。 五、控制運(yùn)營與過程 ? 控制的含義 ? 從一般的意義上講,控制就是使結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相一致的過程。這里的標(biāo)準(zhǔn)可以是規(guī)章、程序,也可以是計(jì)劃、政策、目標(biāo),甚至可以抽象為組織的基本宗旨,因此其包括的內(nèi)容是非常豐富的。所有各類標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,都涉及組織各類要素的配置和運(yùn)用奮因此控制過程就是動(dòng)態(tài)地使組織各類要素的實(shí)際配置和運(yùn)用狀況與相關(guān)的要求保持一致。 控制的重要性 ? 對(duì)組織來說,控制工作之所以必不可少,主要原因是: ? 1.組織環(huán)境的迅速變化。 ? 2.組織的復(fù)雜性。 ? 3.管理者的失誤。 ? 4.授權(quán)中責(zé)任的體現(xiàn)。 控制的基本過程 ? 所謂標(biāo)準(zhǔn)即是一種作為模式或規(guī)范而建立起來的測量單位或具體尺度。 ? 組織中常用的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾種: ? ( 1)空間標(biāo)準(zhǔn):是指組織的使命、目標(biāo)、經(jīng)營范圍、活動(dòng)區(qū)域等。 ? ( 2)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):是指完成任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)或做好某項(xiàng)服務(wù)土作所限定的時(shí)間。 ? ( 3)生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn):是指規(guī)定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的工作數(shù)量。 ? ( 4)消耗標(biāo)準(zhǔn):是根據(jù)生產(chǎn)貨品或服務(wù)計(jì)算出來的有關(guān)消耗。 ? ( 5)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):是指保證產(chǎn)品符合各種質(zhì)量因素的要求,或是服務(wù)方面需達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。 ? ( 6)行為標(biāo)準(zhǔn):是對(duì)職工規(guī)定的行為準(zhǔn)則。例如,在服務(wù)性行業(yè)中,對(duì)經(jīng)理和雇員的儀表、態(tài)度一般都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),其工、作人員必須穿著整潔的工作服,對(duì)顧客以禮相待,違反者則要受到紀(jì)律處分。 ? 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查實(shí)際績效是控制過程的第二步,管理人員通??刹扇《喾N方式來完成這一步驟。 ? ( 1)個(gè)人觀察 ? ( 2)口頭與書面報(bào)告 ? ( 3)抽樣檢查 ? 在控制過程中怎樣使對(duì)照措施做得更好,控制論為我們提供了五個(gè)問題: ? ( 1)信息是適時(shí)的嗎? ? ( 2)測量單位是適宜的嗎? ? ( 3)收到的信息是可靠的嗎?可靠性多大? ? ( 4)信息是有效的嗎? ? ( 5)信息是否送給了需要該信息的權(quán)力層面? ? 通常產(chǎn)生偏差的原因主要有: ? ( 1)因標(biāo)準(zhǔn)本身是基于錯(cuò)誤的假設(shè)和預(yù)測,從而使該標(biāo)準(zhǔn)無法達(dá)成。 ? ( 2)從事該項(xiàng)工作的職工不能勝任此項(xiàng)工作,或是由于沒有給予適當(dāng)?shù)闹噶睢? ? ( 3)和該項(xiàng)工作有關(guān)的其他工作發(fā)生了問題。 ? ( 4)從事該項(xiàng)工作的職工玩忽職守。
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