【正文】 推測 ? 目擊證人可能會討論事故，影響每個人對事故的 描述 ? 員工可能會制造似事而非的故事來隱藏嚴重的不安全行為 必須立即調查 Network Optimization Expert Team 如何調查事故 ? 受傷員工如果不方便，在可能的時候立即進行面談（在家或在醫(yī)院） ? 如果員工不合作，則很可能是因為擔心受到責備，只對預防其它事故感興趣 必須立即調查 Network Optimization Expert Team 調查的步驟 ?組成調查小組 ?收集信息 ?確定原因 ?確定整改與預防措施 ?編制事故報告 ?跟進行動 Network Optimization Expert Team — 準備 ? 急救箱 ? 證據記錄本 ? 相機 /錄像 /音設備 ? 透明膠 ? 標尺和卷尺 ? 紙和鉛筆 ? 方格紙 ? 朔料袋 ? 證物標簽 ? 指南針 調查組長： 主管或經理 其他相關主管 專業(yè)人員 安全人員 Network Optimization Expert Team ? 與受傷員工面談 ? 與目擊證人面談 ? 檢查事故現場 ? 查看所有相關的書面程序 ? 查看培訓 Network Optimization Expert Team ? 問你自己你或你的主管是否履行安全責任 ? 問問你的主管都做了什么，員工為什不安全地工 作？ ? 如果存在不安全條件，主管應當糾正不安全狀況 的根源 ? 如果不能找到真正的原因，事故調查失去了意義。 工具： 5 Why+魚骨圖 Network Optimization Expert Team ? 確保每條措施有負責人和完成時間 ? 主管要做什么，不是員工要做什么 如：員工粗心 主管與員工討論傷害和不注意的后果 ? 措施是切實可行、符合實際的 Network Optimization Expert Team 書面的報告便于保存、跟蹤和溝通 內容至少包括： ? 事故名稱及傷害分級 ? 事故描述 :時間、地點、人、設備、工具、干什么、發(fā)生了什么，結果是什么 ? 傷害描述： ? 事故分析（直接原因和間接原因） ? 整改措施 ? 簽名 Network Optimization Expert Team “沒有整改措施的落實，所有調查都是徒勞的” “只有所有的整改措施完成，事故才可以關閉?！? Network Optimization Expert Team 事故調查后行動 ? 審查事故調查、報告質量 ? 信息準確嗎 ? 事實清楚嗎 ? 根本原因是否清楚 ? 預防措施是否充分 ? 主管安全領導力如何 ? 參與人員是否合適 溝通結果 ? 事實 ? 原因 ? 教訓 ? 措施 Network Optimization Expert Team 課程組成 1. 安全的重要性 2. 安全管理基本原理 3. 安全組織及績效 4. 體系與制度 5. 安全培訓 6. 行為安全觀察 7. 事故管理 8. 激勵與處分 Network Optimization Expert Team ? 為什么要激勵和處分？ ? 您在激勵和處分中的作用？ ? 如何激勵？如何處分？ 本章節(jié)學習目標 Network Optimization Expert Team 為什么要激勵和處分 理想情況 安全行為 沒有傷害 員工受益 激勵員工 不安全行為 造成傷害 員工受損 激勵員工 繼續(xù)安全行為 停止不安全行為 Network Optimization Expert Team 現實情況 不安全行為 人員傷害 可能性 經驗 遙 遠 墨菲定律 不會產 生傷害 逞能、趕時間、誘惑 投機冒險 安全行為 + 傷害還 在發(fā)生 認為影 響效率 安全行為是 否有意義 Network Optimization Expert Team ABC行為模式 A前因 B行為 C 結果 負面強化 B行為 願意去做 繼續(xù) 不得不做 繼續(xù) 停止不做 停止 停止繼續(xù) 隨意 您對員工的激勵和處分對安全業(yè)績是非常重要的 Network Optimization Expert Team 不同的結果 采取措施 預防不安全行為和傷害 提出最低的安全要求 及時的培訓和教育 熟視無睹 員工認為您寬恕不安全行為 弱化您安全管理的效力 模糊不安全行為與傷害的關系 Network Optimization Expert Team 您在激勵和處分中的作用 ? 幫助制定激勵和處分的制度 ? 向員工解釋激勵和處分要求 ? 執(zhí)行和應用激勵和處分 ? 效果跟蹤改進 Network Optimization Expert Team 如何進行激勵 識別需求 建立制度 激勵是看需求的 有制度作支持會更易操作 Network Optimization Expert Team 激勵的方式 激勵 B E C D A 錢 、 獎 品 認 可 和 讚 賞 給 予 參 與機 會 以 身 作則 創(chuàng) 造 挑 戰(zhàn)機 會 Network Optimization Expert Team 激勵的原則 ?當員工的面 ?及時 ?看對象和時機 ?獎勵應該獎勵的 ?追求公平 ?闡明激勵的根本目的 ?不要造成：利益的追求重于安全 Network Optimization Expert Team 如何進行處分 ? 建立處分制度 指 導 公 平 處分制度 A B 權 力 D 基 本 依 據 C 不是我 要處分 Network Optimization Expert Team Network Optimization Expert Team 練習： 應不應該給紀律處分？ Network Optimization Expert Team 處分的依據 ? 處分的制度 ? 違規(guī)的特性和嚴重程度 ? 員工過去的安全業(yè)績 ? 員工的態(tài)度 ? 違規(guī)的原因 ? 區(qū)別 “ 不知做 ” , “ 不能做 ” 還是 “ 不愿做 ” Network Optimization Expert Team 處分的原則 ? 不是懲罰，是教育和培訓員工 ? 不要等到出了事故再處分 ? 處分的是事或行為，不是人 ? 適當、公平、及時 ? 安全行為觀察時不要實施處分 ? 獲得員工認同，注意區(qū)域管理 ? 將處分作為最后的手段，慎重使用 Network Optimization Expert Team Network Optimization Expert Team Thank you THE EN