【正文】 結(jié)果必然要承擔(dān)行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。 旁站監(jiān)理記錄： 不認(rèn)真，簡(jiǎn)單無實(shí)，無可追溯性。 旁站監(jiān)理不在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行記錄，多為事后回憶錄，草草了事，錯(cuò)誤百出。 旁站監(jiān)理中對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全、質(zhì)量隱患或違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的行為，停留在整改建議或口頭通知，對(duì)整改情況不跟蹤。 旁 站 監(jiān) 理 一、 加強(qiáng)旁站監(jiān)理前的策劃 ：制定出相應(yīng)的旁站監(jiān)理方案，經(jīng)總監(jiān)審核、公司總工批準(zhǔn)后，分別報(bào)建設(shè)方和工程所在地行政主管部門或其委托的工程質(zhì)量監(jiān)督站，同時(shí)送一份給施工單位?？偙O(jiān)對(duì)旁站監(jiān)理人員進(jìn)行詳細(xì)業(yè)務(wù)交底，明確旁站監(jiān)理人員的具體職責(zé)及要求。 旁站監(jiān)理人員認(rèn)真熟悉相關(guān)施工圖及了解熟悉所旁站的工程關(guān)鍵部位或工序的施工方案，施工工藝和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。 二、 明確旁站監(jiān)理范圍（關(guān)鍵部位或工序） ：項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)結(jié)合各項(xiàng)目工程類型、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、施工環(huán)境條件、地質(zhì)條件、設(shè)計(jì)要求、合同要求等的具體情況，確定本項(xiàng)目工程施工旁站監(jiān)理范圍。 三、 旁站監(jiān)理的落實(shí)： 旁站監(jiān)理人員到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)首先檢查施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工人員到位情況，如工長(zhǎng)、施工技術(shù)員、質(zhì)檢員、安全員及特殊工種人員是否到位，勞動(dòng)力組織是否滿足施工強(qiáng)度需求，檢查特種作業(yè)人員是否持證上崗，施工機(jī)械到位情況以及數(shù)量配套完好情況，所需原材料是否能滿足施工要求，施工環(huán)境條件（氣候、安全、文明）是否能保證施工順利進(jìn)行或有否應(yīng)急防范措施等。核查進(jìn)廠材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品砼的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等（如砼配合比試驗(yàn)報(bào)告），監(jiān)督施工單位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的檢驗(yàn)或第三方進(jìn)行的復(fù)驗(yàn)。監(jiān)督施工是否按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件，施工組織措施、施工工藝進(jìn)行施工；在旁站監(jiān)理過程中，自始至終要認(rèn)真進(jìn)行旁站監(jiān)督。 旁 站 監(jiān) 理 四、問題處理： 施工過程是否存在質(zhì)量、安全事故隱患，對(duì)較大的質(zhì)量安全隱患旁站人員可用拍照和現(xiàn)場(chǎng)記錄留下證據(jù)； 旁站監(jiān)理人員在監(jiān)督中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并提出處理意見，督促施工單位立即整改，消除隱患，并記錄整改情況及結(jié)果；當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工中已經(jīng)或可能嚴(yán)重危及工程質(zhì)量或安全的，應(yīng)及時(shí)向?qū)１O(jiān)或總監(jiān)報(bào)告，由總監(jiān)下達(dá)局部暫停施工指令或采取其他應(yīng)急措施。 新建筑防水監(jiān)理實(shí)務(wù) 一、分類： 高聚物改性瀝青類防水卷材，如聚脂氈SBS（ APP）改性瀝青防水卷材； 合成高分子防水卷材，三元乙丙橡膠（塑料）防水卷材； 聚合物水泥基防水涂料，聚氨脂防水涂料； 水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料； 聚合物水泥砂漿剛性防水材料。 新建筑防水監(jiān)理實(shí)務(wù) 二、熟悉各類防水材料的特性、優(yōu)缺點(diǎn)以及施工要求，監(jiān)理成為行家里手，做到正確監(jiān)理、有效監(jiān)理。 三、了解市場(chǎng)行情，分辨材料真假，拒絕 “ 低價(jià)低質(zhì) ” 、 “ 以次沖好 ” 的防水工程承包現(xiàn)象。 新建筑防水監(jiān)理實(shí)務(wù) 四、監(jiān)理的管理要點(diǎn)： 承包商的資格； 防水施工方案編制、監(jiān)理審核； 編制、落實(shí)防水工程監(jiān)理實(shí)施細(xì)則； 現(xiàn)場(chǎng)抽檢、巡視、檢查、隱蔽驗(yàn)收； 防水工程中間驗(yàn)收。 四、合同管理之監(jiān)理工程師 在監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師如何把握好這個(gè)項(xiàng)目管理的依據(jù)和核心，以期更好地為監(jiān)理工作服務(wù)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作的目標(biāo)，這是大家需要認(rèn)真思考的現(xiàn)實(shí)問題。 合同管理工作 是監(jiān)理所有工作中的最難； 嚴(yán)格合同管理程序 —是監(jiān)理合同管理主要工作之一。唯有遵守合同、按程序辦事，才能體現(xiàn)監(jiān)理的公平與價(jià)值。 合同管理之監(jiān)理工程師 我國(guó)合同法和施工合同（示范本）是成文法（大陸法）體系下的產(chǎn)物，存在下列缺點(diǎn)，使我們難以進(jìn)行合同管理： 1）施工合同比較精煉、隱含的內(nèi)容較多，缺乏可操作性，當(dāng)事人可以就字面有自己的理解，來推定自己預(yù)定行為的性質(zhì)和法律后果。監(jiān)理為了統(tǒng)一意見（或行為），需費(fèi)很多口舌、做很多協(xié)調(diào)工作；因?yàn)闆]有合同中的白紙黑字，承包方為自身利益可以拒絕或賴賬。這時(shí)，本應(yīng)合作的雙方變成矛盾的對(duì)手。這是我們監(jiān)理不愿看見的。 合同管理之監(jiān)理工程師 2）合同本應(yīng)成為當(dāng)事人行為的依據(jù)，大家按合同約定的來辦事、處理問題，但是，因?yàn)楹贤粔蛟敿?xì)、可以異議，雙方對(duì)合同及合同管理重視程度不夠，不認(rèn)真、不全面地履行合同，對(duì)違約的法律后果不清楚也不在意，往往出現(xiàn)遲付工程款、工程進(jìn)度拖延甚至偷工減料等現(xiàn)象。監(jiān)理因無法更改合同條款，只能勉為其難地執(zhí)行，結(jié)果往往不盡人意。這樣一來，嚴(yán)重削弱合同的嚴(yán)肅性和效力，不利于合同管理。 合同管理之監(jiān)理工程師 3） 《 施工合同 》 和 《 監(jiān)理合同 》 中沒有確立“ 以監(jiān)理工程師為核心 ” 的合同管理模式，監(jiān)理工程師在三方中處于弱勢(shì)地位。 《 建筑法 》和 《 合同法 》 都把監(jiān)理當(dāng)是業(yè)主的代理人身份，需依授權(quán)行事，且業(yè)主授權(quán)無底線。業(yè)主才是項(xiàng)目管理的核心，監(jiān)理是業(yè)主的延伸。從而監(jiān)理工程師無 “ 強(qiáng)力 ” 控制進(jìn)度、工程款的支付以及管理工程質(zhì)量。對(duì)施工方不稱職的項(xiàng)目經(jīng)理等管理人員的任用，只有建議權(quán)無否決權(quán)。 合同管理之監(jiān)理工程師 4）孔子曰 “ 禮之用，和為貴 ” ，我國(guó)的國(guó)情和監(jiān)理制度，向來重視人事和感情因素，輕視制度和規(guī)則，扭曲了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則，削弱了合同管理功能； 5）再者，監(jiān)理歷史短，非法承攬業(yè)務(wù)，非法執(zhí)業(yè)，監(jiān)理普通化、老齡化、良莠不齊，等等，都無法改變監(jiān)理管理能力弱、弱勢(shì)地位的現(xiàn)實(shí)。 “ 打鐵先得自身硬 ” ，監(jiān)理要敢所為、能所為、有所為，必須底氣足、本領(lǐng)高、善管理。 合同管理之監(jiān)理工程師 監(jiān)理過程中，我們要力促合同雙方當(dāng)事人重視合同、按約定辦事，一要建立各方的交流和溝通制度，監(jiān)理當(dāng)好合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)人角色，發(fā)揮監(jiān)理的技術(shù)和管理專長(zhǎng)，合情合理、公平公正地處理爭(zhēng)議，促進(jìn)雙方友好協(xié)商；二要嚴(yán)格在監(jiān)理過程中執(zhí)行合同管理程序，主動(dòng)控制、事先控制，告知違反合同的可能以及后果，提高履行合同的自覺性、合同管理的有效性。 合同管理之監(jiān)理工程師 重點(diǎn)落實(shí)的合同管理內(nèi)容有： 1）開、停、復(fù)工； 2）材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢查檢驗(yàn)報(bào)審的程序； 3）工程量計(jì)量簽認(rèn)程序； 4）工程變更、單價(jià)變更的申請(qǐng)、批準(zhǔn)、發(fā)布等； 5）合同價(jià)款的調(diào)整程序； 6）工程款支付程序； 還有： 7）索賠處理； 8）工程延期和延誤的處理。 五、提高監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)能力 協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)： 分工配合，協(xié)同一致，形成合力； 溝通是必由之路； 監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)目標(biāo)； 總監(jiān)的協(xié)調(diào)能力。 協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì) 雖然 《 建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范 》 中沒有 “ 監(jiān)理協(xié)調(diào) ” 的相關(guān)內(nèi)容，但， “ 監(jiān)理協(xié)調(diào) ” 貫穿在整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理工作之中，成為監(jiān)理工作的主要手段和方法。 利用合同進(jìn)行監(jiān)理協(xié)調(diào)，是衡量監(jiān)理工作獨(dú)立公正的試金石。 協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，協(xié)調(diào)能力高低，是總監(jiān)工作卓有成效的關(guān)鍵。建設(shè)各方之間的協(xié)調(diào)是總監(jiān)最主要工作之一。 協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)：分工配合，協(xié)同一致，形成合力。 溝通是必由之路 溝通是人與人之間的信息交流和思想交流。是人際關(guān)系或人群關(guān)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的基礎(chǔ)。 溝通是監(jiān)理必由之路。 監(jiān)理工程師被要求扮演積極主動(dòng)的溝通者，在監(jiān)理工作中要體現(xiàn)出一種信服力、親和力： 溝通是必由之路 表現(xiàn)在： （ 1） 充滿自信 ，具有感召力、吸引力和說服力； （ 2） 尊重他人 ，待以禮，講文明，多傾聽，合乎情，止于法。 （ 3） 體現(xiàn)合作精神 ，出于追求共同目標(biāo)、相互配合、顧全大局的目的，尋求共同利益。這樣，才能在友好氣氛中相互信任、達(dá)到雙贏 。 溝通是必由之路 有效溝通，需要跨越三個(gè)障礙： （ 1）調(diào)節(jié)情緒，減少抱怨，促使大家回復(fù)到理性、愿意合作的狀態(tài)； （ 2）充分了解對(duì)方的意見、問題和需求，明確、清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以免產(chǎn)生歧義和誤會(huì)。這是協(xié)商的基礎(chǔ)。 （ 3）溝通過程要體現(xiàn)尊重、誠(chéng)意、合作和對(duì)等四大原則。良好形象的監(jiān)理，可充分發(fā)揮中間人的作用，成為溝通、協(xié)商的橋梁。 監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào) 監(jiān)理工程師的監(jiān)理協(xié)調(diào)目標(biāo)： （ 1）營(yíng)造和諧工作環(huán)境；相互理解和尊重，信息溝通順暢； （ 2）確立協(xié)調(diào)機(jī)制：以事實(shí)為基礎(chǔ)，以合同為準(zhǔn)繩，以合作為出發(fā)點(diǎn)，建立溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)。 （ 3）樹立團(tuán)隊(duì)精神：體現(xiàn)出存在、參與、認(rèn)同、歸屬的個(gè)人價(jià)值觀，既分工有合作，形成團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合和凝聚力。 （ 4）建立良好人際關(guān)系：以誠(chéng)相待、與人為善，相互尊重、友好合作，方便人己、及時(shí)溝通。 總監(jiān)的協(xié)調(diào)能力 總監(jiān)作為監(jiān)理工作的組織者、指揮者和協(xié)調(diào)者，是施工合同雙方聯(lián)系、溝通的橋梁，是建設(shè)各方、內(nèi)外各層的主要協(xié)調(diào)者。為做好協(xié)調(diào)工作，需要下列 “ 軟實(shí)力 ” ： （ 1）適應(yīng)環(huán)境的能力：自信面對(duì)不良復(fù)雜環(huán)境，不抱怨不放棄，熟悉和改善周圍環(huán)境。 （ 2）較高的個(gè)人素質(zhì)：包括思想素質(zhì)、職業(yè)道德、知識(shí)水平和能力素質(zhì)。 總監(jiān)的協(xié)調(diào)能力 ?思想素質(zhì) ：強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，堅(jiān)持原則的無畏精神，良好的思想作風(fēng)； ?職業(yè)道德 ：愛崗敬業(yè)，守法誠(chéng)信，廉潔自律，客觀公正，保守秘密，提高技能，強(qiáng)化服務(wù)； ?知識(shí)水平 ：技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律和管理的知識(shí)； ?能力素質(zhì) ：管理能力 —決策力、組織指揮力，語言表達(dá)力，交際能力，溝通協(xié)調(diào)力，豐富的實(shí)踐能力。 處理解決問題的能力 。 總監(jiān)的協(xié)調(diào)能力 （ 3）樹立個(gè)人魅力，形成非權(quán)力影響力： 個(gè)人魅力 —堅(jiān)強(qiáng)的意志，豁達(dá)的胸懷，淵博的知識(shí)，優(yōu)良的作風(fēng)，高尚的品格。 非權(quán)力影響力 —總監(jiān)的地位、人格魅力表現(xiàn)出來的號(hào)召力、吸引力和影響力。 （ 4）尋求可持續(xù)發(fā)展的能力： 通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷自覺提高自身業(yè)務(wù)技能，保持與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的法律、管理和技術(shù)等方面的學(xué)識(shí)與技能，以便提供專業(yè)的、勝任的服務(wù)。 六、幾個(gè)監(jiān)理工作中問題 監(jiān)理過程中，面對(duì)一份不甚完善的、不甚合理的 “ 施工承包合同 ” ： 作為總監(jiān)的你，如何根據(jù)它進(jìn)行合同管理及施工監(jiān)理？ 如果明顯出現(xiàn)了有失公平、有利于施工方的條款，你還是按此合同辦理嗎？ 若是，你需要向業(yè)主解釋嗎？又該如何解釋？ 幾個(gè)監(jiān)理工作中問題 監(jiān)理過程中，面對(duì)一個(gè)懂行的、技術(shù)管理人員較多的房地產(chǎn)商的如下指責(zé)或要求： 現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員比我方人少，要求增加人數(shù)，咋辦？ 下工地次數(shù)少，不是全程旁站，沒有全數(shù)檢驗(yàn)，咋復(fù)？ 業(yè)主個(gè)別職員先行同意、伙同施工方要求監(jiān)理按某種（監(jiān)理不認(rèn)可、但不違反強(qiáng)條的）意見處理問題，咋辦？ 幾個(gè)監(jiān)理工作中問題 監(jiān)理過程中，面對(duì)一個(gè)能力差又撒賴的、與業(yè)主關(guān)系比監(jiān)理硬的包工頭： 對(duì)監(jiān)理要求和指示，陽奉陰為、拖而不理，甚至不予落實(shí)，咋辦？ 伙同部分業(yè)主員工，公然違抗監(jiān)理合理要求，甚至恐嚇監(jiān)理人員，咋辦？ 伙同部分業(yè)主員工，實(shí)施偷工減料、偷梁換柱，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)了，咋辦？ 幾個(gè)監(jiān)理工作中問題 監(jiān)理過程中，有這樣一個(gè)包工頭： 對(duì)總監(jiān)很客氣，常請(qǐng)吃喝又玩樂，平時(shí)又送禮，你咋辦？ 如果你出于處好關(guān)系而接受了，以后他要求你： 1）多簽點(diǎn)工程量； 2）單價(jià)提高點(diǎn)； 3）處理質(zhì)量問題時(shí)放松點(diǎn)； 4）處理問題時(shí)，加快點(diǎn)速度；等。 對(duì)此，你咋辦？ 謝謝，再見！ 山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村。 202296于紫苑