房地產(chǎn)銷售常見問題及解決辦法-資料下載頁
2025-01-17 12:14本頁面
【正文】 售階段，有不同折讓策略。 ? 解決 ? （ 1）內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣要有統(tǒng)一解釋。 ? （ 2）給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說明有效時(shí)間。 ? （ 3）盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。 ? （ 4）不能滿足要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請諒解。 ? （ 5）態(tài)度要堅(jiān)定，但口氣要委婉。 地產(chǎn)江湖 ―― 數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ 十一、訂單填寫錯(cuò)誤 ? 原因 ? （ 1）銷售人員的操作失誤。 ? （ 2）公司有關(guān)規(guī)定有調(diào)整。 ? 解決 ? （ 1）嚴(yán)格操作程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。 ? （ 2）軟性訴求，甚至可以通過適當(dāng)退讓，要求客戶配合更改。 ? （ 3）想盡各種辦法立即解決，不能拖延。 地產(chǎn)江湖 ―― 數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ 十二、簽約問題 ? 原因 ? （ 1）簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識有誤。 ? （ 2）簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)（通常會有問題的地方：面積的認(rèn)定、貸款額度及程序、工程進(jìn)度、建材裝潢、違約處理方式、付款方式等）。 ? （ 3）客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任。 ? 解決 ? （ 1）仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。 ? （ 2）兼顧雙方利益，以“雙贏策略”簽定條約細(xì)則。 ? （ 3）耐心解釋，強(qiáng)力說服，以時(shí)間換取客戶妥協(xié)。 ? （ 4）在職責(zé)范圍內(nèi)，研討條文修改的可能。 ? （ 5）對無理要求，按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。
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