【導(dǎo)讀】計(jì)劃－確認(rèn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。反思－回顧所取得的經(jīng)驗(yàn)，確定有意義部分和。我們保證公司生產(chǎn)和銷售的每一件產(chǎn)品是最安全、最有效和最優(yōu)質(zhì)的。我們保證尊重人格、提供合理報(bào)酬、真誠平等對待每一位員工。我們遵守我們的承諾，培養(yǎng)一支全球性、多元化的人才隊(duì)伍，并在公司。安全的工作環(huán)境。我們決心建立并維護(hù)成功的商用往來所必須的信任和信譽(yù)。究和開發(fā)，全公司共同致力于強(qiáng)化競爭優(yōu)勢，提高公司股東的權(quán)益。我們保證最高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德和行為規(guī)范，保證公司的政策和經(jīng)營準(zhǔn)則充。保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的增長率。提高生產(chǎn)力以推動(dòng)公司的持續(xù)增長。塑造充滿活力的管理文化以確保完成公。的醫(yī)療領(lǐng)域市場領(lǐng)導(dǎo)地位。的的腫瘤藥物系列產(chǎn)品的核心品牌。BMS蛋白酶抑制劑藥物。使之成為上十億美元的業(yè)務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)能力只存在于一個(gè)組織的最高層。BMS對領(lǐng)導(dǎo)者的期望是什么？

　　

【正文】 勵(lì) – 激勵(lì)員工保持和提高其業(yè)績 ? 澄清 – 指出什么對公司最重要 使用贊賞的利益 提升道德水準(zhǔn)、生產(chǎn)力和工作質(zhì)量 ? 增強(qiáng)自尊 /價(jià)值感 ? 增加自信心程度 ? 愿意接受新挑戰(zhàn) ? 渴望貢獻(xiàn)新觀點(diǎn) ? 增加生產(chǎn)力 ? 控制人員流動(dòng)率 ? 提升行為和價(jià)值觀 嘗試認(rèn)可和贊賞 ? 閱讀案例 ? 發(fā)現(xiàn)問題 ? 回答下列提問： – 案例 A 問題在哪里？你如何控制局面？ – 案例 B 你使用什么方法控制局面？ – 案例 C 問題在哪里？描述是如何解決 ? 挑 戰(zhàn) ? 在實(shí)際工作中 ,認(rèn)可和贊賞別人的困難有哪些 ? – 對上司 – 對下屬 – 對同事 ? 我們應(yīng)該怎樣做好認(rèn)可和贊賞別人 ? ? 我們應(yīng)該怎樣做好被認(rèn)可和贊賞 ? 如何養(yǎng)成在工作中使用認(rèn)可和贊賞的習(xí)慣？ 學(xué) 習(xí) 筆 記 提高業(yè)績 表現(xiàn)欠佳的原因是什么？ 你能夠提高任何一個(gè)員工的表現(xiàn) 輔導(dǎo) 指引性輔導(dǎo) 經(jīng)理通過提問的方式幫助員工發(fā)現(xiàn)如何提高其績效的思路和方法 指導(dǎo)性輔導(dǎo) 經(jīng)理 直接告訴 員工發(fā)現(xiàn)如何才能提高其績效 指導(dǎo)性輔導(dǎo) 我認(rèn)為如果 …… 你能提高績效 指導(dǎo)性輔導(dǎo) 何時(shí)應(yīng)用較恰當(dāng)： – 當(dāng)有時(shí)間壓力時(shí) – 當(dāng)績效出現(xiàn)問題時(shí)，較“直接”的溝通是必需的 – 當(dāng)員工不具備足夠的知識去應(yīng)用時(shí) 逐步提高員工表現(xiàn) ? 閱讀案例 ? 找出問題 ? 用下列問題指導(dǎo)角色扮演時(shí)： – 造成該情形的原因是什么？ – 你如何進(jìn)一步輔導(dǎo)該員工？ ? “我認(rèn)為如果 …… 你能提高績效?！? – 你將會(huì)采用哪些行動(dòng)步驟？ 它是如何工作的？ 在輔導(dǎo)員工提高工作表現(xiàn)方面， 你主要的收獲是什么？ 需要作出與人有關(guān)的困難決定時(shí)，你該怎樣做？ 學(xué) 習(xí) 筆 記 工作中的“脫軌” 成功人士的特點(diǎn) ? 出色、有動(dòng)力、有進(jìn)取心、高標(biāo)準(zhǔn) ? 獨(dú)立，不需要指引 ? 以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注細(xì)節(jié) ? 良好的交往能力，善于使用人際關(guān)系以完成工作 ? 有創(chuàng)造力，良好的理解能力，能同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作 ? 觀點(diǎn)鮮明并往往正確，喜歡挑戰(zhàn) ? Brilliant, driver, ambitious, high standards ? Independent, needs little direction ? Results oriented, singleminded, really nails down details ? Strong interpersonal skills, uses relationships to get things done ? Creative, strong conceptual skills, able to keep a lot of balls in the air ? Likes to challenge, willing to take a strong stand, usually right 下面哪些描述對你合適 ？ 選出兩條對你最合適的評價(jià) 出色、有動(dòng)力、有進(jìn)取心、高標(biāo)準(zhǔn) 獨(dú)立，不需要指引 以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注細(xì)節(jié) 良好的交往能力，善于使用人際關(guān)系以完成工作 有創(chuàng)造力、良好的理解能力，能同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作 觀點(diǎn)鮮明并往往正確，喜歡挑戰(zhàn) 工作中“脫軌” ? 優(yōu)勢會(huì)變成劣勢 ? 工作中的盲點(diǎn)帶來問題 ? 成功后帶來更高的標(biāo)準(zhǔn) ? 運(yùn)氣不佳 明顯優(yōu)勢的潛在問題 優(yōu)勢也會(huì)變成劣勢 出色、有動(dòng)力、有進(jìn)取心、高標(biāo)準(zhǔn) 但忽視他人，威脅、傷害或粗魯?shù)貙Υ? 獨(dú)立，不需要指引 但待人冷淡、疏遠(yuǎn)、高傲，不尊重他人。將完成工作放在首位，忽視對團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo)明確，關(guān)注細(xì)節(jié) 可能只顧鉆進(jìn)細(xì)節(jié)和技術(shù)問題，忽視整體問題 良好的交往能力，善于使用人際關(guān)系以完成工作 但不夠坦率、反饋不確實(shí)，無組織關(guān)系原則不能工作 有創(chuàng)造力和良好的理解能力，能同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作 但忽視細(xì)節(jié)，無計(jì)劃，工作無法順利完成 觀點(diǎn)鮮明并往往正確，喜歡挑戰(zhàn)他人 但不聽他人意見，難以說服他人，難以適應(yīng)他人方式，不愿“體面” 地認(rèn)輸 優(yōu)勢也會(huì)造成致命問題 盲點(diǎn)的破壞性 出色、有動(dòng)力、有進(jìn)取心、高標(biāo)準(zhǔn) 但不能吸引和留住有才能的員工 獨(dú)立，不需要指引 但不能有效授權(quán)、發(fā)展員工或建立一個(gè)團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)明確，關(guān)注細(xì)節(jié) 但不能從策略高度進(jìn)行思考 良好的交往能力，善于使用人際關(guān)系以完成工作 但不能培養(yǎng)下屬，不能開展新環(huán)境下的業(yè)務(wù) 有創(chuàng)造力和良好的理解能力，能同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作 但缺乏毅力，不能兌現(xiàn)諾言 觀點(diǎn)鮮明并往往正確，喜歡挑戰(zhàn)他人 但不能解決同上司在策略上的沖突，不能在本組織外形成影響力 成功也會(huì)導(dǎo)致危險(xiǎn) 新領(lǐng)域 環(huán)境中出現(xiàn)某種變化－風(fēng)格迥然不同的 新上司，不同要求的新工作，或是組織 文化發(fā)生變化 為什么人們難以改變自己， 終告“脫軌”？ 人們難以改變自己的原因？ 不了解進(jìn)行改變的必要 – 不了解外部的變化 不接受反饋 – 缺乏反饋 不了解后果 知道有必要進(jìn)行改變，但是 …… – 不知道應(yīng)改變什么 不想改變 – 不知道如何改變 無法改變 設(shè)法改變，但是 …… – 速度太慢 得不到支持 – 別人看不到變化 你應(yīng)當(dāng)留意哪些問題 ？ 你如何才能保持自己的優(yōu)勢，不讓它們成為“脫軌”的因素？ 學(xué) 習(xí) 筆 記 行動(dòng)計(jì)劃 制定個(gè)人計(jì)劃 開發(fā)個(gè)人計(jì)劃 – 瞄準(zhǔn)特定的發(fā)展領(lǐng)域 ? 制定針對每一個(gè)領(lǐng)域的目標(biāo) – 確定特定的行動(dòng)步驟以達(dá)到目標(biāo) ? 確定需要的資源 ? 確定行動(dòng)計(jì)劃的完成日期 ? 估計(jì)潛在的障礙 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 特定的發(fā)展領(lǐng)域 行動(dòng)步驟 / 時(shí)間表 潛在障礙12345采取下一個(gè)步驟 跟進(jìn)步驟 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃回顧 ? 與直接主管共同討論計(jì)劃尋求輔導(dǎo) ? 訂立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 , 完成表格 ? 抄送直接主管和人力資源部 ? 實(shí)施個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ? 實(shí)施過程主管給予反饋和支持 ? 分享經(jīng)驗(yàn)會(huì)議 – 主管參加 – HR保管的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃歸還學(xué)員 – 與其它學(xué)員分享實(shí)施過程取得的經(jīng)驗(yàn) – 制定下一步行動(dòng)步驟 學(xué)員的角色 ? 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ? 主動(dòng)尋求主管輔導(dǎo) ? 承諾 ? 實(shí)施發(fā)展計(jì)劃 ? 開放的心態(tài)接受反饋 主管的角色 ? 與下屬共同制定行動(dòng)步驟 ? 實(shí)施過程中給予輔導(dǎo) ,反饋和支持 ? 參加經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)議 人力資源部的角色 ? 保管學(xué)員的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ? 實(shí)施過程保持與學(xué)員溝通 , 以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 ? 主持跟進(jìn)步驟的全過程