【導(dǎo)讀】、銷售人員必須熟悉業(yè)務(wù)，對汽車有詳細的了解，有良好的文化素質(zhì)。、銷售人員要注重儀容儀表，身著標準工作制服上班。、使用文明用語，微笑接待客人，滿足顧客的合理要求。、展廳車輛及物品要整潔、干凈并擺放有序。、展廳必須保持良好的清潔衛(wèi)生及舒適的購車環(huán)境。、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司的工作安排。作計劃及銷售任務(wù)分工。督促、檢查每個汽車銷售員的工作情況及工作進度，提出改進意。勵、培養(yǎng)銷售人員的奮斗精神及自我管理能力。制定及提請本部的規(guī)章制度和考核指標，并負責實施。門內(nèi)部的糾紛實施調(diào)解和仲裁。、建立、健全二級經(jīng)銷商信息檔案并對其進行嚴格管理，防止擾亂價格市場。、搞好展廳展示車輛的清潔養(yǎng)護和售出新車的代辦服務(wù)工作。務(wù)信息，對有需求的客戶進行跟蹤。深入市場了解行情，盡力降低代辦成本。工作人員隨時在崗，客戶要求提供的服務(wù)可以隨時到達；

　　

【正文】 基本工資 70%，其中 20%待考核合格后才予給付。 ? 培訓(xùn)方式：學習及崗位實踐相結(jié)合，每天寫學習和實踐心得。 ? 考核方式：對所學習的內(nèi)容以設(shè)定各種情景模式的方式進行考核。需 100%通過考核后才準予上崗。 （三）、晉升培訓(xùn) ? 晉升條件：能認同公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)熟悉、有管理潛力和團隊意識、工作有責任心、一直遵守公司的規(guī)章制度 ? 培 訓(xùn)內(nèi)容：了解員工心態(tài)技巧、崗位職責、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核技巧、團隊建設(shè)、促銷技巧、有效會議的召開 ? 考核方式：主管領(lǐng)導(dǎo)與其溝通，并根據(jù)實際情況進行全方位的考核以確保對方已完全可以勝任該職位，分筆試、口試的方式進行考核需 100%通過考核后方能準予任職。 (四 )、在崗培訓(xùn)和考核 ? 培訓(xùn)對象：全體公司員工。 ? 培訓(xùn)內(nèi)容：新產(chǎn)品、新項目的知識和銷售技巧培訓(xùn)、團隊工作、如何認同鼓勵、溝通技巧、有效會議的召開、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的八大原則等 ? 考核方式：考核方式分為筆試、口試、實操三種方式，依據(jù)當時實際情況而定。主要以實操考核為主，筆試、口 試為附，每次培訓(xùn)結(jié)束后進行一次考核，每一個季度進行一次追蹤考核，年終把每次考核分數(shù)累計，評出考核積分名次。積分最后一名者下崗培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后再上崗，如考核不合格，將建議做末位淘汰處理。 每次培訓(xùn)后考核和每季度追蹤考核的成績?nèi)绾?，都意味著員工是否有能力進行崗位操作。需 100%通過考核后，才能上崗參加工作。不能通過考核者，另約時間進行再考核。通過則上崗，不能通過則建議淘汰。每次考核的成績均會記入每個人的培訓(xùn)檔案中，將會作為以后內(nèi)部升遷的重要依據(jù)。 二、 培訓(xùn)管理制度 為了適應(yīng)培訓(xùn)發(fā)展的需要，增強團隊員工的責任心 ，建立正常的培訓(xùn)秩序，使培訓(xùn)管理工作科學化、規(guī)范化，提高教學質(zhì)量，特制定本制度。 ? 凡經(jīng)召訓(xùn)的人員均應(yīng)遵守本管理制度 ? 本公司員工接獲召訓(xùn)通知后，應(yīng)按要求準時到達受訓(xùn)地點報到，逾時以曠工論處，因公持有證明者除外。 ? 受訓(xùn)期間不得隨意請假，如確實因公請假，需提供部門領(lǐng)導(dǎo)的證明，否則以曠工論 ? 上課期間應(yīng)嚴格遵守課堂紀律，不得無故遲到、早退、缺席，否則取消當次培訓(xùn)資格，并廣州市匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司 記入該員工檔案。 ? 為保證教學的正常進行，受訓(xùn)人員應(yīng)于課前關(guān)閉通訊工具或調(diào)至震動位置，且不得在課堂交頭接耳、睡覺、接聽電話，不得隨意外出會客。 ? 受訓(xùn)人員 需認真做好課堂筆記，配合培訓(xùn)老師及工作人員，態(tài)度不端正或表現(xiàn)散漫者將被書面警告或扣發(fā)獎金。 ? 培訓(xùn)期間，受訓(xùn)人員應(yīng)維護和保持教室整潔，嚴禁吸煙、隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑等；愛護教學設(shè)施，未經(jīng)允許不得隨意搬動和使用；若有損壞，照價賠償。 ? 受訓(xùn)人員應(yīng)全力所有授課講師接到培訓(xùn)通知后，應(yīng)全力配合執(zhí)行，并按要求提前把需準備的相關(guān)培訓(xùn)物料準備完畢。 ? 授課提綱經(jīng)部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準后方能作為授課教材，并交辦公室備案。 ? 講課時運用有效的方法和手段，力求做到每堂課目的明確、講授正確、重點突出、難點講清，深度合適，啟發(fā)誘導(dǎo)、 語言生動、板書工整、組織嚴密。根據(jù)學員需要從課堂中加強理論知識、銷售技巧和銷售技能的培訓(xùn)。并認真聽取學員的意見，經(jīng)常與學員交流、溝通，共同解決培訓(xùn)中的有關(guān)問題。 ? 結(jié)訓(xùn)后，講師應(yīng)根據(jù)要求采用適當?shù)姆椒▽κ苡?xùn)人員進行考核， 并記入員工培訓(xùn)檔案中備案，簽名確認。 ? 未能通過考核的，講師有義務(wù)與受訓(xùn)學員約定下一次考核時間（三天內(nèi)），進行第二次考核。通過考核的，才能記錄員工追蹤考核卡檔案。第二次考核仍不能通過考核的，應(yīng)及時匯報至總經(jīng)理處，建議由人事行政部對其進行下崗培訓(xùn)。 三、 培訓(xùn)考核的相關(guān)表格（附后）： 廣州市匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司 廣州本田匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司培訓(xùn)考核表 考核時間： 考核方式：實操（ ） 筆試（ ） 口試（ ） 考核得分： 姓名 現(xiàn)崗位 部門 直屬主管 綜 合 素 質(zhì) 考 核（ 100 分） 考 核 內(nèi) 容 主 管 評 價 滿分 得分 備注 儀容儀表評價 15 肢體語言評價 10 溝通表達能力 15 工作態(tài)度評價 20 內(nèi)容安排評價 20 專業(yè)知識掌握評價 20 合 計 100 主 管 書 面 評 價 簽名： 行 政 人 事 部 填 寫 異動后崗位 部門 直屬主管 生效時間： 異 動 前 薪 資 異 動 后 薪 資 崗位工資 績效工資 電話補貼 其他 崗位工資 績效工資 電話補貼 其他 行政人事部意見 部門經(jīng)理意見： 總經(jīng)理意見： 廣州市匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司 廣州本田匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司 培訓(xùn)考核成績匯總表 日期： 項 目 姓 名 儀表 表達能力 肢體語言 內(nèi)容安排 專業(yè)知識 熟悉程度 實操考核 總評 筆試考核 評分 口試考核 評分 說明：分 為四個評定等級 A 優(yōu)秀（ 90 分以上） B 良好（ 8089 分） C 一般（ 7079 分） D 及格（ 6069 分） E 不及格（ 60 分以下） 廣州本田匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司 22 員工培訓(xùn)記錄表 姓 名 部 門 職 務(wù) 性 別 學 歷 專 業(yè) 培 訓(xùn) 記 錄 序 號 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)時間 成 績 簽 到 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 廣州本田匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司 22 會議 / 培訓(xùn)簽到表 會議 /培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)時間： 培訓(xùn)地點 ： 會議 /培訓(xùn)主持人： 部門 簽名 簽到時間 部門 簽名 簽到時間 備注（缺席等情況說明）：