【導(dǎo)讀】、銷售人員必須熟悉業(yè)務(wù)，對汽車有詳細(xì)的了解，有良好的文化素質(zhì)。、銷售人員要注重儀容儀表，身著標(biāo)準(zhǔn)工作制服上班。、使用文明用語，微笑接待客人，滿足顧客的合理要求。、展廳車輛及物品要整潔、干凈并擺放有序。、展廳必須保持良好的清潔衛(wèi)生及舒適的購車環(huán)境。、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司的工作安排。作計(jì)劃及銷售任務(wù)分工。督促、檢查每個(gè)汽車銷售員的工作情況及工作進(jìn)度，提出改進(jìn)意。勵(lì)、培養(yǎng)銷售人員的奮斗精神及自我管理能力。制定及提請本部的規(guī)章制度和考核指標(biāo)，并負(fù)責(zé)實(shí)施。門內(nèi)部的糾紛實(shí)施調(diào)解和仲裁。、建立、健全二級經(jīng)銷商信息檔案并對其進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止擾亂價(jià)格市場。、搞好展廳展示車輛的清潔養(yǎng)護(hù)和售出新車的代辦服務(wù)工作。務(wù)信息，對有需求的客戶進(jìn)行跟蹤。深入市場了解行情，盡力降低代辦成本。工作人員隨時(shí)在崗，客戶要求提供的服務(wù)可以隨時(shí)到達(dá)；

　　

【正文】 基本工資 70%，其中 20%待考核合格后才予給付。 ? 培訓(xùn)方式：學(xué)習(xí)及崗位實(shí)踐相結(jié)合，每天寫學(xué)習(xí)和實(shí)踐心得。 ? 考核方式：對所學(xué)習(xí)的內(nèi)容以設(shè)定各種情景模式的方式進(jìn)行考核。需 100%通過考核后才準(zhǔn)予上崗。 （三）、晉升培訓(xùn) ? 晉升條件：能認(rèn)同公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)熟悉、有管理潛力和團(tuán)隊(duì)意識、工作有責(zé)任心、一直遵守公司的規(guī)章制度 ? 培 訓(xùn)內(nèi)容：了解員工心態(tài)技巧、崗位職責(zé)、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、促銷技巧、有效會議的召開 ? 考核方式：主管領(lǐng)導(dǎo)與其溝通，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行全方位的考核以確保對方已完全可以勝任該職位，分筆試、口試的方式進(jìn)行考核需 100%通過考核后方能準(zhǔn)予任職。 (四 )、在崗培訓(xùn)和考核 ? 培訓(xùn)對象：全體公司員工。 ? 培訓(xùn)內(nèi)容：新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的知識和銷售技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)工作、如何認(rèn)同鼓勵(lì)、溝通技巧、有效會議的召開、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的八大原則等 ? 考核方式：考核方式分為筆試、口試、實(shí)操三種方式，依據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況而定。主要以實(shí)操考核為主，筆試、口 試為附，每次培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行一次考核，每一個(gè)季度進(jìn)行一次追蹤考核，年終把每次考核分?jǐn)?shù)累計(jì)，評出考核積分名次。積分最后一名者下崗培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后再上崗，如考核不合格，將建議做末位淘汰處理。 每次培訓(xùn)后考核和每季度追蹤考核的成績?nèi)绾?，都意味著員工是否有能力進(jìn)行崗位操作。需 100%通過考核后，才能上崗參加工作。不能通過考核者，另約時(shí)間進(jìn)行再考核。通過則上崗，不能通過則建議淘汰。每次考核的成績均會記入每個(gè)人的培訓(xùn)檔案中，將會作為以后內(nèi)部升遷的重要依據(jù)。 二、 培訓(xùn)管理制度 為了適應(yīng)培訓(xùn)發(fā)展的需要，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)員工的責(zé)任心 ，建立正常的培訓(xùn)秩序，使培訓(xùn)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，提高教學(xué)質(zhì)量，特制定本制度。 ? 凡經(jīng)召訓(xùn)的人員均應(yīng)遵守本管理制度 ? 本公司員工接獲召訓(xùn)通知后，應(yīng)按要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)受訓(xùn)地點(diǎn)報(bào)到，逾時(shí)以曠工論處，因公持有證明者除外。 ? 受訓(xùn)期間不得隨意請假，如確實(shí)因公請假，需提供部門領(lǐng)導(dǎo)的證明，否則以曠工論 ? 上課期間應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，不得無故遲到、早退、缺席，否則取消當(dāng)次培訓(xùn)資格，并廣州市匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司 記入該員工檔案。 ? 為保證教學(xué)的正常進(jìn)行，受訓(xùn)人員應(yīng)于課前關(guān)閉通訊工具或調(diào)至震動位置，且不得在課堂交頭接耳、睡覺、接聽電話，不得隨意外出會客。 ? 受訓(xùn)人員 需認(rèn)真做好課堂筆記，配合培訓(xùn)老師及工作人員，態(tài)度不端正或表現(xiàn)散漫者將被書面警告或扣發(fā)獎(jiǎng)金。 ? 培訓(xùn)期間，受訓(xùn)人員應(yīng)維護(hù)和保持教室整潔，嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑等；愛護(hù)教學(xué)設(shè)施，未經(jīng)允許不得隨意搬動和使用；若有損壞，照價(jià)賠償。 ? 受訓(xùn)人員應(yīng)全力所有授課講師接到培訓(xùn)通知后，應(yīng)全力配合執(zhí)行，并按要求提前把需準(zhǔn)備的相關(guān)培訓(xùn)物料準(zhǔn)備完畢。 ? 授課提綱經(jīng)部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能作為授課教材，并交辦公室備案。 ? 講課時(shí)運(yùn)用有效的方法和手段，力求做到每堂課目的明確、講授正確、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)講清，深度合適，啟發(fā)誘導(dǎo)、 語言生動、板書工整、組織嚴(yán)密。根據(jù)學(xué)員需要從課堂中加強(qiáng)理論知識、銷售技巧和銷售技能的培訓(xùn)。并認(rèn)真聽取學(xué)員的意見，經(jīng)常與學(xué)員交流、溝通，共同解決培訓(xùn)中的有關(guān)問題。 ? 結(jié)訓(xùn)后，講師應(yīng)根據(jù)要求采用適當(dāng)?shù)姆椒▽κ苡?xùn)人員進(jìn)行考核， 并記入員工培訓(xùn)檔案中備案，簽名確認(rèn)。 ? 未能通過考核的，講師有義務(wù)與受訓(xùn)學(xué)員約定下一次考核時(shí)間（三天內(nèi)），進(jìn)行第二次考核。通過考核的，才能記錄員工追蹤考核卡檔案。第二次考核仍不能通過考核的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)至總經(jīng)理處，建議由人事行政部對其進(jìn)行下崗培訓(xùn)。 三、 培訓(xùn)考核的相關(guān)表格（附后）： 廣州市匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司 廣州本田匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司培訓(xùn)考核表 考核時(shí)間： 考核方式：實(shí)操（ ） 筆試（ ） 口試（ ） 考核得分： 姓名 現(xiàn)崗位 部門 直屬主管 綜 合 素 質(zhì) 考 核（ 100 分） 考 核 內(nèi) 容 主 管 評 價(jià) 滿分 得分 備注 儀容儀表評價(jià) 15 肢體語言評價(jià) 10 溝通表達(dá)能力 15 工作態(tài)度評價(jià) 20 內(nèi)容安排評價(jià) 20 專業(yè)知識掌握評價(jià) 20 合 計(jì) 100 主 管 書 面 評 價(jià) 簽名： 行 政 人 事 部 填 寫 異動后崗位 部門 直屬主管 生效時(shí)間： 異 動 前 薪 資 異 動 后 薪 資 崗位工資 績效工資 電話補(bǔ)貼 其他 崗位工資 績效工資 電話補(bǔ)貼 其他 行政人事部意見 部門經(jīng)理意見： 總經(jīng)理意見： 廣州市匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司 廣州本田匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司 培訓(xùn)考核成績匯總表 日期： 項(xiàng) 目 姓 名 儀表 表達(dá)能力 肢體語言 內(nèi)容安排 專業(yè)知識 熟悉程度 實(shí)操考核 總評 筆試考核 評分 口試考核 評分 說明：分 為四個(gè)評定等級 A 優(yōu)秀（ 90 分以上） B 良好（ 8089 分） C 一般（ 7079 分） D 及格（ 6069 分） E 不及格（ 60 分以下） 廣州本田匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司 22 員工培訓(xùn)記錄表 姓 名 部 門 職 務(wù) 性 別 學(xué) 歷 專 業(yè) 培 訓(xùn) 記 錄 序 號 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)時(shí)間 成 績 簽 到 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 廣州本田匯駿汽車銷售服務(wù)有限公司 22 會議 / 培訓(xùn)簽到表 會議 /培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)地點(diǎn) ： 會議 /培訓(xùn)主持人： 部門 簽名 簽到時(shí)間 部門 簽名 簽到時(shí)間 備注（缺席等情況說明）：