大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院人力資源的開發(fā)與管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-17 08:25本頁面
【正文】 rks amp。 Spencer）是英國最大且盈利能力最高的零售集團。 ? 它是西方管理學(xué)界公認(rèn)的卓越管理典范 ? 它是世界是最大的“沒有工廠的制造商” ? 它的人事管理制度出類拔萃而膾炙人口 ? 它是五十年來全歐洲最具創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)新力的公司之一 馬獅的人事管理制度有以下三大特征： ? 每一董事都是人事董事：所有高層管理人員都必須重視人事管理 ? 每一經(jīng)理都是人事經(jīng)理：每個負(fù)有相當(dāng)責(zé)任的管理人員都受過適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，能夠完成重要的人事管理職責(zé) ? 有一個訓(xùn)練有素、強而有力的人事部門：為不同級別的管理人員提供人事管理的支援、訓(xùn)練及指導(dǎo)工作，同時確保人事管理的能力與技巧會被公司視為經(jīng)理人員是否升遷的重要因素 馬獅的人事管理概念重視的是吸引人才、善用人才、發(fā)展人才。 案例 ——馬獅集團 每一經(jīng)理都是人事經(jīng)理，每位經(jīng)理人員用其工作時間的 30％－ 60％完成以下職責(zé) 每一董事都是人事董事 ? 對下屬有深切而全面的了解，了解他們的長處和短處，未發(fā)揮的潛力和極限，以及他們的需要和希望。 ? 諄諄誘導(dǎo)下屬認(rèn)識公司的管理模式、價值觀和行為取向，同時在日常工作中不斷加強他們在這方面的認(rèn)識。 ? 正確地處理員工的期望、能力、表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)鬲勝p激勵他們。 ? 創(chuàng)造和維持一個良好的工作環(huán)境使員工能發(fā)揮所長。 ? 持之以恒地訓(xùn)練和發(fā)展員工使他們的潛力能充分發(fā)揮，同時逐步增強其工作能力，使他們能為公司的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。 ? 經(jīng)常地檢討和評價員工的表現(xiàn)、進展，以及其發(fā)展的需要，同時根據(jù)具體情況采取及時和適當(dāng)行動。 ? 促進雙向溝通：具體言之就是有效地向員工闡述公司或部門的目標(biāo)、宗旨和政策，同時也把員工的希望、意見和不滿等向上層傳達(dá)。 ? 作出一些對員工有影響的決策時，盡量和員工一起共同議定。 ? 考核和評價每個經(jīng)理人員的業(yè)績時，都把他們在人事管理方面和其負(fù)責(zé)范圍的績效一并考慮。 ? 不管經(jīng)理在其他方面表現(xiàn)得有多好，若人事管理能力欠佳，則他的晉升機會將會障礙重重。 案例 ——馬獅集團 ? 人事部專職人員和其他員工之間的比率在全英國的公司中是最高的。 （門市部 1： 50－ 60，總部 1： 70－ 90） ? 以統(tǒng)一的政策和系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)進行工作。 龐大的中央組織 ? 門市部人事經(jīng)理是整個管理隊伍的一個重要成員，參與整個門市部的經(jīng)營活動。 ? 各個分部的人事經(jīng)理在分部主干組織中擔(dān)負(fù)重要的職責(zé)。 人事部人員是管理層中重要的一員 ? 人事部是由一群擁有不同專長和經(jīng)驗的經(jīng)理人員組成 ? 分部人事經(jīng)理大部分時間用在前往各門市部協(xié)助工作上 ? 人事部人員同其他部門人員一樣，職位越高其所具備的不同部門的經(jīng)驗就越要廣泛。 高素質(zhì)的人事經(jīng)理 強有力的人事部門 案例 ——馬獅集團 人事部門在整個組織中的服務(wù)位置：馬獅組織簡圖 董事會 高級領(lǐng)導(dǎo)層 人事主管 分部人事經(jīng)理 人事經(jīng)理 助理人事經(jīng)理 人事管理人員為各級管理人員提供人事顧問的意見和服務(wù)，同時確保公司的人力資源都能在組織中盡展其才，盡獻(xiàn)所長。 分部主管 門市部經(jīng)理 助理門市經(jīng)理 部 長 貨品主管 貨品經(jīng)理 貨品負(fù)責(zé)人／選貨人／技術(shù)人員 行政主管 分部行政人員 行政經(jīng)理 助理行政經(jīng)理 技術(shù)主管 技術(shù)經(jīng)理 助理貨品負(fù)責(zé)／選貨人／技術(shù)人員 案例 ——馬獅集團
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