知識管理—引言-資料下載頁
2025-05-23 15:52本頁面
【導讀】二零零三年一月?個人的核心競爭力。從相關信息中過濾、提煉及加工而得到的有用資料；而在商業(yè)領域，知識指與企業(yè)經營及管理的各個要素。分為顯性知識和隱性知識，既包括直接的知識內容，也包括間接的專家渠道和知識渠道。宏觀經濟、行業(yè)經濟及細分市場–市場及客戶／競爭對手。商務–金融／貿易／投資／財務、稅務及評估公證／工商、由機構經營及管理方法的復雜化和知識化所推動；進而對機構信息和知識資源進行系統化管理的科學。建立有體系的知識資源庫，以隨時應用和長期管理；個性化知識管理的工具（通用知識庫內容定制、個性。機構知識管理的專職部門/小組、機制、制度、活動。有針對性地吸收和補充所需的知識資源，持續(xù)學習；將知識資源應用于實際工作，展示學習和工作能力；參與知識創(chuàng)新、知識交流，謀求長期發(fā)展。企業(yè)內部無形資產：品牌、商譽、知識產權、經營權、企業(yè)經營及管理越來越依賴無形的知識及經驗：員工
【正文】 32 企業(yè)知識管理 – 系統構成 ? 知識庫（ 通用商業(yè)知識資源、支持經營及管理決策的信息、經營及管理的制度規(guī)范、經營及管理的經驗智慧）； ? 專家系統（為員工提供尋求問題解答和知識共享的渠道）； ? 知識交流平臺（論壇、公告板、留言板、 Email通知等）； ? 個性化管理工具（員工將工作及學習中需要的內容，定制到個人知識庫中）； ? 工作協同模塊（包括內部服務申請、工作流程、項目協作、反饋系統等）。 知識管理 – 引言 33 企業(yè)知識管理 – 系統結構 知識管理 – 引言 34 企業(yè)知識管理 – “現實” 效果 ? 提高經營及管理決策的正確性 通用商業(yè)知識（經濟、商務、企業(yè)經營及管理） 內部商業(yè)知識（決策信息 、制度規(guī)范、經驗智慧） ? 提高業(yè)務及管理工作的實施效率及效果 知識資源共享、知識及經驗交流、工作協同配合 ? 降低風險（決策風險、實施風險、人員流失風險） ? 優(yōu)化企業(yè)文化（學習型組織、協同工作、系統化工作） 知識管理 – 引言 35 企業(yè)知識管理 – 意義 ? 有計劃地建立起機構整體以及各個部門、各個崗位的專業(yè)知識體系； ? 有組織地設置專職或兼職的機構知識管理部門和人員推動機構知識資源的形成、儲存、共享、交流及應用； ? 有針對性地吸收和補充機構整體以及各個部門、各個崗位所需的專業(yè)知識資源； 知識管理 – 引言 36 企業(yè)知識管理 – 意義 ? 推動機構內專業(yè)人員持續(xù)性地學習、更新、提高個人專業(yè)知識和工作技能以提升個人價值和競爭力； ? 協助機構內專業(yè)人員有效率地提取所需的專業(yè)知識資源，用于各個部門及各個崗位的實際工作（輔助決策、輔助實施、輔助考評）以獲得良好的工作績效； ? 向知識型、學習型的機構發(fā)展，優(yōu)化機構文化，提高機構整體凝聚力； 知識管理 – 引言 37 企業(yè)知識管理 – 意義 ? 降低由于人員流動（流失）和知識老化、弱化所引致的經營風險； ? 有基礎、有組織地進行知識創(chuàng)新，形成完善、有序且不斷提升的機構知識資源，提高機構的整體競爭力和無形資產價值，推動的機構事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 知識管理 – 引言 38 知 識 管 理 ，現 在 開 始 ！ 知識管理 – 引言 39 感 謝 關 注 ，歡 迎 參 與 知 識 交 流 ！
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