知識管理與原數(shù)據(jù)-資料下載頁
2025-05-23 15:52本頁面
【導讀】20xx年11月27至29日。OCLC學院主任埃里克.朱先生。OCLC杰出的訪問學者李華偉博士。是OCLC網(wǎng)上計算機聯(lián)網(wǎng)中心的一個非盈。如果知識是力量，那么數(shù)字知識則具有更大的力量。數(shù)據(jù)、信息、知識快速地轉(zhuǎn)換成數(shù)字形式。非常容易得到的網(wǎng)絡信息。新的更強有力的知識管理技術(shù)。users為用戶專家提供智能的及經(jīng)濟的獎勵。到20xx年網(wǎng)絡將作為新聞的主要來源而擊敗報紙。如果德克薩斯儀器公司能知道自己公司所知。Packard.我希望我們知道我們在Hewlett-. 內(nèi)部知識和最好實踐的轉(zhuǎn)移》作者：奧德爾和格雷森。企業(yè)世界里重要的知識領(lǐng)域。–存在、獲取、地點、價格、收藏和使用。–信息需求、資源使用、資源或服務的意見。–主題分析和標題指派、分類、名稱權(quán)威控制。系統(tǒng)的、顯形的、經(jīng)過深思熟慮的建設、更新的，以及由于知識的應用來擴大一個企業(yè)。與知識相關(guān)的效力和最大限度地得到知識資產(chǎn)。摘自《知識管理手冊》作者：利博維茨。對組織內(nèi)部的知識加以明顯的控制和。管理以達到該組織的目標
【正文】 ices 最好的服務 Core Competencies 核心能力 Products and Services 產(chǎn)品及服務 Measures of KM Effectiveness 測量知識管理的效度 ? Number and percent of solutions online 網(wǎng)上答案的數(shù)量和百分比 ? Web activity 網(wǎng)絡活動 ? Time saved 節(jié)約的時間 ? Redundancy reduced 減少了多余部分 ? Help desk activity 幫助站的活動 ? Customer satisfaction 顧客滿意 ? Employee productivity 職員的生產(chǎn)力 ? Sales cycle shortening 銷售周期縮短 ? New employees effective quicker 新職員盡快發(fā)揮作用 ? ?? 其它 Obstacles to Successful KM 知識管理成功的障礙 From KM Magazine, March 20xx, International Data Corp. study 摘自 《 知識管理雜志 》 20xx年 3月，國際數(shù)據(jù)公司 . Lack of understanding of KM 缺乏對知識管理的理解 55% Lack of time 缺少時間 45% Lack of skill in KM techniques 缺乏知識管理技術(shù)中的技巧 40% Culture does not encourage sharing 不鼓勵知識共享的文化背景 35% Lack of incentive to share 缺少對共享的激勵 30% Lack of technology 缺乏技術(shù) 24% Lack of mitment of Senior mgmt 缺少資深管理者的支持 18% References 參考 ? O’Dell and Grayson. 1998. If Only We Knew What We Know. The Free Press. 奧德爾 和格雷森， 1998年 《 只要我們知道我們知道些什么 》 自由出版社。 ? Jay Leibowitz, ed. 1999. Knowledge Management Handbook. CRC Press. 利博維茨 , 1999年 《 知識管理手冊 》 CRC出版社 ? Davenport and Prusak. 1998. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Harvard Business School Press. 達文波特和普魯薩克 1998年 《 運轉(zhuǎn)的知識：組織如何管理他們所知道的知識 》 哈佛商校出版社
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