【導讀】在1990年《哈佛商業(yè)評論》第6期發(fā)表的文章《公。由此，引發(fā)后來的“虛擬組織”熱?？椗c傳統(tǒng)的實體組織不同，它是圍繞核心能力，全球企業(yè)進行互補、互利的合作。較有代表性的著作。某物所有的力量或能力來自他物，計算機。己是唯一的使用者。虛擬組織提供產品并無異于傳統(tǒng)組織的。服務不受時間、空間與種類的限制。元化的需求，虛擬組織的響應性最符合。虛擬組織可定義為一種新的組織形式，它運用技。是為適應快速、多變的市場需求，市場和競爭中急劇而不確定的。變化是企業(yè)如今必須著手應付的市場現(xiàn)實。瞬即逝的市場機會。為紐帶連成一個統(tǒng)一的大“市場”。端用戶每年以30%的速度遞增。上的電子商務成為全球統(tǒng)一的虛擬化的交易市場。其次，市場價值規(guī)律將在全球范圍內發(fā)生作用。口雙方信息的不對稱性。再次，增大市場風險。交易者的知覺線索被部分剝奪，應新的市場環(huán)境。更好地生存和發(fā)展，提高產品的市場競爭力。效果，主要反映于前述提及的四個基本功能。

　　

【正文】 息息相關，虛擬經營是現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，在計算機網(wǎng)絡高度發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡經濟與企業(yè)管理經營的一種結合。 社會資源的網(wǎng)狀結構形成是虛擬企業(yè)能夠運轉的社會化服務平臺，沒有這個平臺，企業(yè)的虛擬經營就無從談起；虛擬戰(zhàn)略正是通過靈活駕御瞬息萬變的信息市場并讓其滲入經濟的宏觀和微觀結構內部中來的一種成果。 信息技術是虛擬策略的技術支撐 ? 虛擬策略的發(fā)展主要依托于計算機技術的發(fā)展，特別是虛擬制造技術，是先進的傳感器技術、實時仿真技術、計算機輔助技術、多媒體技術等多種高技術的一種綜合集成利用，必須由CAD／ CAM軟件及仿真軟件、建模技術以及計算機網(wǎng)絡技術為支撐。虛擬技術將信息技術與制造工藝技術相結合，使后者得到優(yōu)化升級。 虛擬經營的關鍵是一支具備高素的企業(yè) 管理人才 ? 虛擬經營是以各種資源的充分利用和優(yōu)化配置為目標，虛擬經營與傳統(tǒng)的實體企業(yè)管理不同，一定要由高素質的管理人才操作。企業(yè)以信息的網(wǎng)絡化、經濟的契約化為媒介，借助虛擬組織來降低交易成本，虛擬成本變得與實體同等重要，這種經營方式本身就是一種經營理念的創(chuàng)新，企業(yè)家愈發(fā)成為創(chuàng)新的靈魂。 無形資產是虛擬經營的最寶貴資源 ? 無形資產是虛擬經營的核心，無論選擇哪一種形式的“虛擬”，都必須建立在自身競爭優(yōu)勢的基礎上，必須擁有關鍵性的資源，如專利權、商標權、行銷渠道或研發(fā)能力、產品設計等無形資產。只有以自身的核心優(yōu)勢為依托，才能確保自己居于主導和控制地位，從而通過虛擬化的整合途徑取得外界資源和力量的配合，以達到經營的目的。 高附加值的功能是虛擬企業(yè)的精髓 ? 虛擬經營的精髓，是抓住企業(yè)獲取高利潤的核心點，合理區(qū)分出關鍵業(yè)務與非關鍵業(yè)務，集中主要的財力、物力、人力投入到創(chuàng)造和完成核心業(yè)務的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，即把有限資源集中于高附加值的部分，而將附加值低的功能虛擬化，把那些低增值或低利潤的部門轉移出去，使核心部門保持高增值和高利潤，以保證企業(yè)有高的投入產出比 。 虛擬組織的發(fā)展方向 (1) ? 與工業(yè)經濟時代不同，信息時代公司致力于創(chuàng)造和利用知識（智能）資產和無形資產而將有形的、實物資產則通過復雜的業(yè)務網(wǎng)絡獲得。外部資源完成的不僅僅是一些輔助性的任務，也可以是一些關鍵性的任務。這是當前虛擬集成實踐的一個新特點。 產品與服務的虛擬化 進程按客戶形成的發(fā)展階段將產品與服務的虛擬化進程分三個階段：產品與服務遠程感受階段；產品與服務的定制階段；產品與服務的電子客戶群體的形成階段。 資源虛擬化 問題通過各種資源供應商和外包網(wǎng)絡資源來獲得互補的能力。資源虛擬組織化問題也有三個階段：所需資源的模塊化來源；按產品與服務的邏輯流程組織資源；資源一體化。這里所說的 “ 虛擬 ” 是指組織與外部資源緊密的結合，組織邊界模糊不清，而對最終用戶來說，就像一個組織一樣。 （ 1） 資源虛擬組織化初級階段 的問題是確定所需資源的模塊化來源問題即哪些資源從外部獲得，哪些資源由內部產生。 虛擬組織的發(fā)展方向 (2) ? （ 2）資源虛擬組織化中級階段的問題是 如何依照業(yè)務流程使外部資源與內部資源完美無缺地結合 。這涉及供應商與分包商的關系問題。這一問題在工業(yè)經濟時代通過縱向一體化設計得以解決，但對資源外向型的虛擬組織化模式中卻是挑戰(zhàn)。處理得當可由此獲益。 不同資源模塊（或者組織組織）按業(yè)務流程的邏輯完美無缺的有效的結合，會產生了優(yōu)勢互補的效果。這些組合在 IT技術發(fā)展的今天變得切實可行。假如沒有 EDI， 沃爾瑪不可能將供應商的庫存水平控制得如此低；假如不借助互聯(lián)網(wǎng)， FedEx電子商務做不到這么好。 虛擬組織的發(fā)展方向 (3) ? （ 3） 資源虛擬組織化高級階段的問題是建立以自己為核心的資源網(wǎng)絡 。如何在資源網(wǎng)絡中占據(jù)有利位置問題（主動的指揮地位）是對組織主管的挑戰(zhàn)。 DELL、 AMAZON、 NIKE和 CISCO都成功地處理了這一問題，他們牢牢地控制著資源網(wǎng)的指揮權。 虛擬組織發(fā)展方向：發(fā)展方向是一個有核心實體，外圍龐大的交互式開放平臺，在這里可以完成信息交換、資源共享、項目發(fā)起、實體單列、承接外包等等，其中某些具體的、可操作性的可以立即轉入商業(yè)化。 八、虛擬組織與知識管理 在虛擬組織中，主要產品和項目產生于知識的積累和信息的搜集。知識管理是最為重要和突出的。所以這里把知識管理單獨列出說明。知識管理是指通過改變人的思維模式和行為方式，建立起知識共享與創(chuàng)新的組織內部環(huán)境，運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力，最終實現(xiàn)組織的目標。 知識管理強調對人力資源和知識的開發(fā)與利用，通過全員參與的以知識的積累、生產、獲取、共享和利用為核心的組織戰(zhàn)略，促進人力資源、信息、知識和經營過程的緊密結合。 虛擬組織的知識管理對協(xié)調提出了更高的要求。因為知識管理就是要促進組織內部、組織與組織之間、組織與顧客之間、組織與外部環(huán)境之間的聯(lián)系，它要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，在人際交流的互動過程中達到知識的共享，運用群體的智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。 知識杠桿信息時代的特征是知識經濟，知識在這個時代扮演著重要角色。知識可以創(chuàng)造價值，具有資產的屬性，成為知識資產。 知識資產與以前的實物資產有所不同，它有它自身的特色。德魯克說：公司正在從命令與控制的組織形態(tài)以及部門與分支機構的結構轉向基于信息的組織，即知識專家的組織。 基本的經濟資源不是土地、實物資源或資本而是知識和智力資產。智力組織根植于知識，這種知識資產可以不要中間的官僚層，具有很少的固定資產并適應于快速執(zhí)行與運作的策略，同時有益于增加雇員的學習速度以及對客戶的快速反應。這是從知識與智力的角度出發(fā)而不是從規(guī)模經濟的運作和實體資源考慮企業(yè)問題。 ? 虛擬組織化問題主要是在不失去自身對業(yè)務過程的控制的前提下如何獲取、利用并管理外部的知識／專家知識。 通常將知識分為兩類，一類為典籍知識，一類為隱晦的不能言傳的知識。專家知識即為后一種，它包含智力、經驗以及對知識進行綜合與創(chuàng)造。虛擬組織對知識管理的運用主要指后一種。 ? 知識的虛擬組織化可分為三個層面 ： ? 本組織（組織單元或稱工作單元）如何通過虛擬的手段獲取和利用知識； ? 跨組織邊界的獲取和利用知識； ? 跨組織邊界不同的知識主體一體化。 ? （ 1） 組織知識獲取與利用虛擬化 利用現(xiàn)代 IT技術手段，使組織的知識獲取與利用虛擬化。 HP產品遍及全球，為了從不同的用戶處獲得復雜的產品應用知識， HP開發(fā)了一套援例推理工具（ Case－ based reasoning） 以獲取技術服務的知識。這一系統(tǒng)利用智能技術使得跨時空的關于產品的知識匯集在 HP公司里。這一策略的采用使 HP的分布式服務更為有效：平均呼叫時間下降了三分之二，而每次呼叫成本下降了 50％。這是組織在分散式過程中獲取和擴大知識的典范。 ? （ 2） 跨組織邊界的知識獲取和利用 組織與掌握專業(yè)知識的外部專家跨時空的、跨組織的合作越來越頻繁，由于信息技術的發(fā)展，如虛擬現(xiàn)實會議室，使得在必須現(xiàn)場解決問題的對時效性要求較高的問題有可能借助遠在千里之外的外部專家?guī)椭鷣硗瓿伞?BP（ 石油鉆井）公司將其在北海的鉆井平臺的故障有鉆頭上微型攝象機攝下，然后通過衛(wèi)星傳送給 5000公里以外的外部鉆探專家，從而獲得技術支持。公司除留用少數(shù)核心專家外，其他均靠外部專家。 （ 3） 跨組織邊界不同的知識主體一體化。 跨組織邊界非正式知識群體（專家群體）一體化階段。來自與多個組織的不同專家為公司工作，如何識別他們的貢獻和對他們進行激勵對現(xiàn)行組織的 CEO來說是個挑戰(zhàn)。 ? 虛擬組織的指導思想 是：組織是能力互補的動態(tài)網(wǎng)絡的一部分。公司不僅僅是產品和過程的集合，而且是關系和能力的集合。每一個組織在資源網(wǎng)絡中地位既清晰又模糊，在廣義的資源網(wǎng)中處于領導地位是獲得競爭優(yōu)勢的需要。 ? 通過 虛擬產品與服務虛擬組織化 、 資源的虛擬組織化 和 專業(yè)知識虛擬組織化 三個方面分初、中、高三個階段利用虛擬組織化策略提升自己的競爭力 知識管理在 teamoriented虛擬組織中所扮演的角色： 定義 、 開放和集結信息與知識的來源 組織這些來源和資源 ， 加強其可使用性 支持知識取得和發(fā)展 、 轉移 、 供應