知識(shí)管理—引言(已修改)
2025-06-12 15:52 本頁(yè)面
【正文】 知識(shí)管理 – 引言 1 知 識(shí) 管 理 – 引 言 二零零三年一月 ? 深圳 知識(shí)管理 – 引言 2 內(nèi)容簡(jiǎn)介 ? 知識(shí)和知識(shí)管理 ? 個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 個(gè)人知識(shí)管理 ? 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理 知識(shí)管理 – 引言 3 知 識(shí) 和 知 識(shí) 管 理 知識(shí)管理 – 引言 4 知識(shí) – Knowledge ? 從相關(guān)信息中過(guò)濾、提煉及加工而得到的有用資料； ? 而在商業(yè)領(lǐng)域，知識(shí)指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理的各個(gè)要素相關(guān)的有價(jià)值信息及資料（市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、產(chǎn)品、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、股東、業(yè)務(wù)流程、管理流程）； ? 分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，既包括直接的知識(shí)內(nèi)容，也包括間接的專家渠道（含專業(yè)機(jī)構(gòu)）和知識(shí)渠道。 知識(shí)管理 – 引言 5 商業(yè)知識(shí) – Business Knowledge 企業(yè)外部的通用商業(yè)知識(shí)： ? 宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)及細(xì)分市場(chǎng) – 市場(chǎng)及客戶／競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手／技術(shù)及產(chǎn)品／相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ? 商務(wù) – 金融／貿(mào)易／投資／財(cái)務(wù)、稅務(wù)及評(píng)估公證／工商、商標(biāo)及專利／法律法規(guī)／管理及營(yíng)銷／公關(guān)、會(huì)議及展覽／環(huán)保服務(wù)／廣告、設(shè)計(jì)及印刷包裝／軟件、信息及商務(wù)顧問／資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)交易或處置 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理 – 原理／業(yè)務(wù)及管理的流程典范／案例 知識(shí)管理 – 引言 6 商業(yè)知識(shí) – Business Knowledge 企業(yè)內(nèi)部的特有商業(yè)知識(shí)： ? 支持決策的信息 – 經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)／信息／研究分析 ? 經(jīng)營(yíng)及管理的制度規(guī)范 – 目的說(shuō)明／管理流程圖示／操作指引（流程說(shuō)明、重要目標(biāo)、數(shù)量及質(zhì)量要求、時(shí)間要求、注意事項(xiàng)）／標(biāo)準(zhǔn)文本／執(zhí)行人員指引／管理人員指引／審批權(quán)限指引／監(jiān)督機(jī)制／獎(jiǎng)懲制度 ? 經(jīng)營(yíng)及管理的經(jīng)驗(yàn)智慧 – 泛文檔管理／案例／專家渠道 知識(shí)管理 – 引言 7 商業(yè)知識(shí) – Business Knowledge 知識(shí)類型： ? KnowWhat – 事實(shí)（是什么？） ? KnowWhy – 規(guī)律、原理、規(guī)則（為什么？） ? KnowHow – 方法、能力、技藝（怎么做？） ? KnowWho – 專家、人力資源、服務(wù)機(jī)構(gòu)（誰(shuí)能做？） ? KnowWhere – 渠道、來(lái)源（哪里有？） 知識(shí)管理 – 引言 8 知識(shí)管理 – K
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1