bp組織行為學(xué)(3群體心理)(王明基)k-資料下載頁(yè)
2025-01-17 03:50本頁(yè)面
【正文】 o g o 四 部門(mén)沖突 （二）沖突解決方式 ，處理好解擴(kuò)問(wèn)題 L o g o 第四節(jié)： 群體決策 L o g o 一 決策范式 （一）識(shí)別決策問(wèn)題 （二）確定決策標(biāo)準(zhǔn) （三）給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán) （四）開(kāi)放被選方案 （五）選擇最優(yōu)方案 （六）方案實(shí)施 （七）評(píng)估方案效果 L o g o 二 群體決策障礙 （一）群體思維指在決策過(guò)程中，個(gè)別成員的不同 意見(jiàn)得不到群體的重視與可觀評(píng)價(jià) （二）群體思維特征 （過(guò)分樂(lè)觀，盲目自信，認(rèn)為不會(huì)失敗） （湖是決策可能有誤的警告） （群體固有道德標(biāo)準(zhǔn)使成員認(rèn)為自己是完全正義的） （認(rèn)為對(duì)手太軟弱，不堪一擊） （告知持有意義的成員持異議意味著不忠誠(chéng) （檢查任何偏離群體一致的思想與行為以最大的限度減 少疑問(wèn)，使成員不敢提相反意見(jiàn)） （由于自我審查，是人那人為沉默意味著同意） （群體成員自覺(jué)防止反面意見(jiàn)擴(kuò)散） L o g o 三 避免群體決策質(zhì)量下降措施： （一）領(lǐng)導(dǎo)者盡量保持中立并鼓勵(lì)討論 （二）聘請(qǐng)外部顧問(wèn)提出新觀點(diǎn) （三）鼓勵(lì)持反對(duì)意見(jiàn)者大膽發(fā)表不同觀點(diǎn) 組織行為技能：避免群體思維 （ 1）給每位成員分配一個(gè)評(píng)審員 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)者避免偏袒 （ 3）化分幾個(gè)不同小組解決同一問(wèn)題 （ 4）讓成員與外部人員進(jìn)行討論并匯報(bào)討論結(jié)果 （ 5）聘請(qǐng)外部專(zhuān)家觀察、參與群體決策過(guò)程 （ 6）任命某人擔(dān)當(dāng)異議提供者的角色 （ 7）表面一致達(dá)成后召開(kāi)第二次會(huì)議 L o g o 四 群體決策技術(shù) （一）頭腦風(fēng)暴 是一種激發(fā)群體成員創(chuàng)造性思維的常用方法， 通常參加者 5人～ 12人時(shí)間大約 20分鐘～ 60分鐘。問(wèn) 題與任務(wù)明確后，參與者積極要求盡可能提出多種 解決方案。 遵循的原則是： （ 1）思想越新奇越好 （ 2）不能批駁別人的想法 （ 3）結(jié)合前面的觀點(diǎn)，盡量加以拓展、創(chuàng)新。 L o g o 四 群體決策技術(shù) （二）名義群體技術(shù)。 除了和頭腦風(fēng)暴一樣可促進(jìn)每位成員思考、表達(dá)各種意 見(jiàn)外，還能讓大家選擇最佳方案。 步驟是： （ 1）產(chǎn)生想法。每位參與者單獨(dú)寫(xiě)下對(duì)問(wèn)題的看法和意見(jiàn)。 （ 2）記錄想法。參與者輪流說(shuō)出自己的想法，每次僅說(shuō)一種。所有 的看法被記錄下來(lái)。 （ 3）澄清想法。包括逐一討論所有的想法，以澄清每一種想法的真 是含義，避免誤解。 （ 4）投票選擇方案。投票程序可以是讓參與者從所有的想法中選出 幾個(gè)自己認(rèn)為重要的方案進(jìn)行排序，將每位參與者的排序結(jié)果 結(jié)合起來(lái)得出一個(gè)最終方案。 L o g o 四 群體決策技術(shù) （三）德?tīng)柗萍夹g(shù) 德?tīng)柗萍夹g(shù)是讓有關(guān)專(zhuān)家組成一個(gè)群體，根據(jù) 不見(jiàn)面的原則進(jìn)行決策的方法。 具體程序是： （ 1）參與者先根據(jù)要求分別填寫(xiě)包括相關(guān)問(wèn)題的問(wèn)卷； （ 2）問(wèn)卷完成后，由組織者收回加以統(tǒng)計(jì)整理； （ 3）在反饋給參與者，讓其在參考別人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上修 改自己的原有解決方案； （ 4）如有必要，統(tǒng)計(jì)反饋步驟可以反復(fù)進(jìn)行。 L o g o 四 群體決策技術(shù) （四）辯證決策法。 辯證決策法是一種有效抑制群體思維的決策技術(shù)。 程序是： （ 1）先明確需要解決的問(wèn)題； （ 2）提出兩個(gè)以上相互競(jìng)爭(zhēng)的建議并分別弄清每一個(gè)建議 內(nèi)、外在假設(shè)； （ 3）根據(jù)建議的數(shù)目，把群體分成相應(yīng)的幾個(gè)小組，每一 個(gè)小組強(qiáng)調(diào)一種建議的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)。 （ 4）最后，群體根據(jù)參與者的情況進(jìn)行決策，決策方案可 以是原有方案中的一個(gè)，也可以是一個(gè)折衷方案，或 者產(chǎn)生一種新建議 L o g o C l i c k to e d i t c o m p a n y s l o g a n .
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