知識(shí)管理系列教程(1)-資料下載頁
【導(dǎo)讀】機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)務(wù)指引。企業(yè)知識(shí)管理的提示。對(duì)經(jīng)營環(huán)境的應(yīng)變能力；操作和控制能力。內(nèi)部組織資源（企業(yè)組織架構(gòu)、制度規(guī)范、協(xié)同模式、外部關(guān)系資源（客戶、銷售渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等）。宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)及細(xì)分市場(chǎng)–市場(chǎng)及客戶／競爭對(duì)手。商務(wù)–金融／貿(mào)易／投資／財(cái)務(wù)、稅務(wù)及評(píng)估公證／工商、企業(yè)經(jīng)營及管理–原理／業(yè)務(wù)及管理的流程典范／案例。操作指引及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、文件模板、文件檔案。法律法規(guī)、競爭情報(bào)、信息資訊。經(jīng)營管理數(shù)據(jù)、經(jīng)營分析報(bào)告。企業(yè)知識(shí)地圖能否完整細(xì)致地覆蓋了各部門及崗位的。機(jī)構(gòu)整體、各個(gè)部門的知識(shí)構(gòu)成和通用需求；把握橫向的通用性及共通性和縱向的特殊性；建立管理平臺(tái)軟件子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理人員對(duì)知識(shí)。庫進(jìn)行管理、維護(hù)和知識(shí)傳播等操作；的個(gè)性化定制管理、個(gè)性化學(xué)習(xí)及應(yīng)用。設(shè)置在機(jī)構(gòu)總部的核心層人員，主要著眼于戰(zhàn)略制訂、分布于各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的外圍人員，非專職人員也是正式任命的專責(zé)人員。
【正文】 社區(qū)與同事直接聯(lián)系（郵件、即時(shí)通訊），進(jìn)行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流，輔助解決工作和學(xué)習(xí)中的實(shí)際難題（邀請(qǐng)他人協(xié)助或?yàn)樗颂峁﹨f(xié)助）； 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 39 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識(shí)交流平臺(tái) – 日常應(yīng)用 ? 通過機(jī)構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)中的分類留言板（交互平臺(tái)的一部分）發(fā)布信息，而間接地與其他同事和知識(shí)管理人員進(jìn)行互動(dòng)聯(lián)系，提出知識(shí)需求邀請(qǐng)專家、同事及 /或知識(shí)管理人員予以協(xié)助； ? 針對(duì)他人提出的知識(shí)需求協(xié)助提供相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容、專家渠道及 /或知識(shí)渠道。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 40 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 3. 知識(shí)管理部門主導(dǎo)，推動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理的參與 ? 倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)文化，協(xié)助打造學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)組織模式和運(yùn)作模式； ? 定期地通過內(nèi)部的知識(shí)平臺(tái)發(fā)布宣傳信息（包括舉辦有獎(jiǎng)評(píng)選等）以邀請(qǐng)及督促內(nèi)部的專業(yè)部門及人員使用知識(shí)管理平臺(tái)； 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 41 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 3. 知識(shí)管理部門主導(dǎo)，推動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理的參與 ? 鼓勵(lì)及督促專業(yè)部門和人員將個(gè)人才智（包括專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、案例資料、專家渠道等）貢獻(xiàn)到機(jī)構(gòu)知識(shí)庫中，進(jìn)行共享、交流； ? 根據(jù)用戶反饋和實(shí)際需求，不斷完善知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容和功能。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 42 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 1. 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的維護(hù)及查詢 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識(shí)交流平臺(tái) 3. 以知識(shí)管理部門為主導(dǎo)，推動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理的參與 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 43 企 業(yè) 知 識(shí) 管 理 的 提 示 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 44 企業(yè)知識(shí)管理 – 提示 ? 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施在于領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用知識(shí)管理的理念和方式，而非追求系統(tǒng)和形式完備； ? 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的境界在于主動(dòng)而自然融入日常工作的知識(shí)內(nèi)容管理和知識(shí)交流，而非增添負(fù)擔(dān)和壓力煩擾； ? 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的目標(biāo)在于積累和共享知識(shí)資源以直接創(chuàng)造機(jī)構(gòu)無形資產(chǎn)價(jià)值，并輔助整個(gè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)（包括最細(xì)微的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)），而非為了積累和共享本身。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 45 企業(yè) “知識(shí)化管理” 每個(gè)決策和操作均擁有輔助的知識(shí)資源，超越粗放式的經(jīng)營管理模式，在決策和執(zhí)行體系中發(fā)揮集體的知識(shí)智慧、利用外部的知識(shí)資源： ? 依托于有效整合的機(jī)構(gòu)知識(shí)資源、內(nèi)部專家渠道，迅速、精準(zhǔn)、安全地進(jìn)行決策并組織實(shí)施； ? 成倍地放大內(nèi)部專家人員和方法典范的能量覆蓋范圍，吸收整合外部專家的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)手段。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 46 知 識(shí) 管 理 ，現(xiàn) 在 開 始 ！ 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 47 感 謝 關(guān) 注 ，歡 迎 參 與 知 識(shí) 交 流 ！ 755 – 2519 1291 參考資料下載 | 培訓(xùn)課程 | 咨詢顧問服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名：知識(shí)管理
鄂ICP備17016276號(hào)-1