【正文】 安全管理重在居家安防 ! 萬科物業(yè)的理念： ? 我們 1%的失誤，對(duì)于客戶而言，就是100%的損失。 ? 人人都是安全員。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 2 安全管理業(yè)務(wù) 安全防范是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中的基礎(chǔ) ！ 安全團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 員工激勵(lì) 安全隊(duì)伍的常見問題 3 安全隊(duì)伍管理 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 ? 最龐大 ? 最嚴(yán)格 ? 最辛苦 ? 最年輕 ? 來自五湖四海 ? 流動(dòng)性較大 安全團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 員工激勵(lì) 常見問題 0246810121416182001月 13月 312月 12年 23年 35年 5 年以上01月 13月 312月 12年 23年 35年 5年以上員工人數(shù)與司齡的關(guān)系 安全團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 員工激勵(lì) 常見問題 萬科物業(yè)的員工激勵(lì)： ? 職業(yè)發(fā)展：升職、轉(zhuǎn)崗、中高級(jí)職稱； ? 員工關(guān)懷：改善工作生活條件、工作生活時(shí)間的平衡等。 員工激勵(lì) 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 員工激勵(lì) 常見問題 曾經(jīng)出現(xiàn)的問題 : ? 工作生活時(shí)間的平衡 ? 工傷和意外傷害 ? 私駕客戶車輛 ? 借款潛逃 ? 對(duì)上司的不滿 ? ? ? ? ? ? 常見的問題 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 員工激勵(lì) 常見問題 [案例 ] 員工投訴：我是萬科的員工，是一名保安，合同規(guī)定每天工作八小時(shí)， 可是管理處說每天 1517點(diǎn)是正常操練時(shí)間，也就是每天 10小時(shí)， 我不知道是為什么？而且 平時(shí)還不能自由活動(dòng)，請(qǐng)假好象是給我們很大恩惠似的， 有什么事都不能去做，這是不是限制我們的人身自由？制度嚴(yán)的象部隊(duì)，萬科是以壓迫員工的權(quán)利和增加員工的義務(wù)而做大的嗎？我要一個(gè)說法。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 員工激勵(lì) 常見問題 常見的問題 [案例 ] 某大廈安全員訓(xùn)練休息時(shí)間，李某、張某坐在一起聊天。李某說 “ 我以前練過功夫，凌空飛腿很厲害。 ” 張某戲稱李某“ 吹牛 ” ，兩人說到興頭上，張某讓李某比試，站起身來，李某當(dāng)真向張某胸口踢去。張某頓時(shí)氣滯，向后方直倒下去，后腦勺著地，人事不省，立即送到醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)張某顱內(nèi)出血，需要手術(shù)治療。 經(jīng)過半年多的治療和休養(yǎng)以 后，張某行動(dòng)基本恢復(fù)正常， 但反映較以往遲鈍，住院期 間，腿部肌肉出現(xiàn)了萎縮，治 療費(fèi)用總計(jì)花費(fèi) 20余萬元。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 員工激勵(lì) 常見問題 常見的問題 [案例 ] 4月 9日 07： 35左右， 某管理處采購員陳某騎踏板摩托車攜帶保潔員楊某到管理處上班，途經(jīng)一拐彎處時(shí)，對(duì)面高速駛來一輛貨車，由于視野狹窄，且貨車速度較快，在雙方避讓時(shí)坐在后面的楊某被貨車車前保險(xiǎn)杠撞上，導(dǎo)致楊某當(dāng)場左腿膝蓋受重傷，骨頭外露，已不能動(dòng)。陳某左手臂受重傷，摩托車被撞向路邊。 安全班三位安全員在上班途中發(fā)現(xiàn)同事被撞，立即控制了現(xiàn)場并聯(lián)系 120對(duì)傷者進(jìn)行救護(hù)，聯(lián)系122前往現(xiàn)場進(jìn)行處理。值班班長趕到案發(fā)現(xiàn)場組織人員救援，在現(xiàn)場設(shè)置反光路錐維護(hù)現(xiàn)場，并第一時(shí)間將事件情況向管理處經(jīng)理和安全主管進(jìn)行了匯報(bào)，等候交警部門到現(xiàn)場進(jìn)行事故處理。 120救護(hù)車在 8： 00左右趕到現(xiàn)場，將楊某、陳某送到醫(yī)院進(jìn)行緊急救護(hù)。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 員工激勵(lì) 常見問題 常見的問題 [案例 ] 12月 26日晚 19:50左右，某管理處安全員易某與同事請(qǐng)假外出到城區(qū)維修手機(jī)，后坐車返回 ,到小區(qū)附近的自然村，因各自購買日常用品而分開，易某與陳某一起去到村內(nèi)小巷內(nèi)，后兩人分開。約 22： 00，陳某看到易某渾身血跡，從小巷跑出，來不及問清情況，易某就自行打摩托車到附近醫(yī)院治傷。陳某用手機(jī)向主管進(jìn)行了匯報(bào)，主管立即趕赴醫(yī)院處理，并匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，向派出所報(bào)案。 在醫(yī)院據(jù)易某陳述，其獨(dú)自去購買物品時(shí)，與某商店一女子發(fā)生口角，后遭人砍傷。 派出所于當(dāng)日晚 11： 00到醫(yī)院了解情況，管理處安排了相關(guān)人員積極協(xié)助調(diào)查。 易某左頸部有一處 15CM刀傷，手臂有一處 7CM刀傷，手臂骨折， 當(dāng)晚經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的手術(shù)搶救，易某脫離危險(xiǎn)。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 員工激勵(lì) 常見問題 常見的問題 [案例 ] 12月 5日，小區(qū)安全員趙某向班長請(qǐng)假半天，外出辦理急事，之后一直未歸，管理處曾多次打電話與其本人和親屬聯(lián)系，均聯(lián)系不到他，其個(gè)人物品還在員工宿舍。 12月 7日，因其行為嚴(yán)重違反了公司制度，公司解除了與他的勞動(dòng)關(guān)系。據(jù)班長了解，趙某離職前半年多的時(shí)間里，曾向多個(gè)安全員借錢，共計(jì) 650元，一直未還。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 員工激勵(lì) 常見問題 常見的問題 [案例 ] 11月 4日 21點(diǎn)，四季花城物業(yè)籌備組擬任命的安全主辦孔某帶安全組長， 駕駛籌備組紅色大發(fā)車， 聯(lián)絡(luò)沒有吃晚飯的兩名樣板間服務(wù)員到項(xiàng)目附近的小飯館用餐。 餐中飲用了白酒、啤酒，其中孔某飲酒較多，已有醉態(tài)。 飯后勸其不要開車，孔未聽勸阻，在倒車過程中與門前停放的一輛夏利車碰撞，受撞車主隨后發(fā)現(xiàn)，即開車追趕。 孔發(fā)現(xiàn)被追趕即加速行駛，途中翻入路邊水溝中?？啄愁^部受傷，前期醫(yī)療費(fèi)用近 4000元，其它三人也有輕微受傷。車輛損毀，已無維修價(jià)值。 受撞車主找到公司，經(jīng)協(xié)調(diào)，由公司賠付維修費(fèi)用1000元。 損毀的車輛規(guī)定僅限于項(xiàng)目內(nèi)運(yùn)送物資用，并規(guī)定僅安全管理人員丁某與孔某在項(xiàng)目范圍內(nèi)駕駛。丁某與孔某由公司專職司機(jī)考核過駕駛技術(shù)，但未審核駕駛證，丁、孔口頭說有駕駛證，但長期未年檢。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 員工激勵(lì) 常見問題 常見的問題 [員工投訴 ] 剛來時(shí)，一直相信萬科對(duì)每一個(gè)員工都是公平的，但四季花城的管理讓我們很多員工一次又一次的失望， 三區(qū)主辦當(dāng)值時(shí)間睡覺，向領(lǐng)導(dǎo)反映，領(lǐng)導(dǎo)就說什么給一次機(jī)會(huì)，考核 5分就過去了 ..，也不知道萬科的制度都到那里去了，后來他也是一個(gè)樣，雖然上班還是上了，但是上班期間到宿舍抽煙、玩電腦 ..，也不知道是領(lǐng)導(dǎo)沒發(fā)現(xiàn)還是裝著不知道，希望公司領(lǐng)導(dǎo)給花城這么多安全員一個(gè)回復(fù)??！ 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 員工激勵(lì) 常見問題 常見的問題 “ 用心尊重人”的七個(gè)解釋： ? 用平等尊重人 ? 用理解尊重人 ? 用信任尊重人 ? 用寬容尊重人 ? 用發(fā)展空間尊重人 ? 用公平的回報(bào)尊重人 ? 用嚴(yán)格的要求尊重人 3 安全隊(duì)伍管理 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊(duì)伍管理 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 員工激勵(lì) 常見問題 感謝大家的聆聽 !