【正文】 施工，及時(shí)清理施工層面現(xiàn)場(chǎng)，做到工完場(chǎng)清，材料堆有序，減少因場(chǎng)地矛盾引起的窩工、停工。最大限度的提高機(jī)械化施工程度，以最的設(shè)備完好率保證工期目標(biāo)的順利完成。加大材料采購、運(yùn)輸管理力度，抓緊、抓好機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，避免發(fā)生缺料停機(jī)造成的停工、窩工。根據(jù)本工程招標(biāo)文件的要求，公司將在資金上給予支持，以免資金短缺造成物資供應(yīng)有不及時(shí)和工人人心浮動(dòng)。第四節(jié) 制度保證措施建立生產(chǎn)例會(huì)制度，每一個(gè)星期開一次工程例會(huì)，檢查上一次例會(huì)以來的計(jì)劃落實(shí)情況，布置下周的計(jì)劃安排，對(duì)于拖延進(jìn)度計(jì)劃的工作內(nèi)容進(jìn)行分析，并及時(shí)采取有效的措施保證計(jì)劃的完成。參加建設(shè)單位、計(jì)劃、專業(yè)分包單位、質(zhì)監(jiān)等部門的聯(lián)系辦公會(huì)議，及時(shí)處理施工中的問題。健全項(xiàng)目部的內(nèi)部管理制度，明確管理人員的崗位職責(zé)，特別是工作程序和各工種、班組之間的工序銜接制度。第九章 工程資料管理 按武漢市城建檔案館、武漢建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站聯(lián)合發(fā)文規(guī)定的建筑工程檔案編制和報(bào)送規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、收集整理歸檔資料。 加強(qiáng)對(duì)施工技術(shù)資料管理的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，建立全崗位責(zé)任制。工程技術(shù)資料應(yīng)隨施工進(jìn)度及時(shí)整理，應(yīng)按專業(yè)系統(tǒng)歸類，認(rèn)真填寫，做到字跡清楚，項(xiàng)目齊全、記錄準(zhǔn)確、真實(shí)。及時(shí)收集建設(shè)單位直接分包的項(xiàng)目的資料。在工程開工前，與建設(shè)單位共同制訂材料或試塊的送檢計(jì)劃，并確定有資質(zhì)的試驗(yàn)室。對(duì)甲方提供的材料應(yīng)在提貨時(shí)，及時(shí)索要有關(guān)材料合格證或質(zhì)量證明書。把施工技術(shù)資料的管理納入企業(yè)的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)由管理失控造成涂改、偽造、隨意抽撤或損壞、丟失等行為造成資料不符合要求的，按有關(guān)規(guī)定給予處罰，情節(jié)嚴(yán)懲構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第十一章 工程回訪與保修服務(wù)工程回訪與保修制度是整個(gè)工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程竣工交付使用后，投標(biāo)單位將調(diào)查掌握工程質(zhì)量問題，了解和征求招檣單位的要求，根據(jù)國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理程序》，及時(shí)解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題，為確保工程質(zhì)量做好竣工后的服務(wù)工作。第一節(jié) 工程回訪計(jì)劃回訪組織本工程將由投標(biāo)單位主管工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)，投標(biāo)單位工程科、技術(shù)科、質(zhì)安科、市場(chǎng)經(jīng)營料、項(xiàng)目經(jīng)理部參加回訪?；卦L程序在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，以后應(yīng)投標(biāo)單位要求回訪，直至交工后三年為止。工程回訪或維修時(shí)，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)情況安裝回訪計(jì)劃，確定回訪日期。向招標(biāo)單位發(fā)生維修卡保修卡一般在工程竣工后一個(gè)月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是：1）、本工程招標(biāo)單位的稱謂；2）、投標(biāo)單位關(guān)于保修卡的原則及目的；3）、投標(biāo)單位負(fù)責(zé)保修卡的部門和人員；工程回訪結(jié)束后，應(yīng)集中回訪人員的意見，寫出回訪報(bào)告，報(bào)送投標(biāo)單位工程質(zhì)量主管部門，對(duì)于在工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)立即采取措施并盡快維修。4|、維修程序（1）維修任務(wù)的確定當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的問題后，應(yīng)自通知日起后兩天內(nèi)就將發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步確定，與招標(biāo)單位商量返修內(nèi)容，可現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，也可電話詢問。將了解的內(nèi)容填入維修任務(wù)書中，分析存在的問題，找出主要原因，制定措施。經(jīng)部門審核后，提交投標(biāo)單位主管負(fù)責(zé)人審批。（2）經(jīng)審批后的維修任務(wù)書連同維修登記單、生產(chǎn)部門發(fā)給維修人員，要確定完成的日期。（3）維修負(fù)責(zé)人員一般由本項(xiàng)目經(jīng)理派專人及時(shí)前往維修，生產(chǎn)部門主管應(yīng)對(duì)維修人員進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)投標(biāo)單位服務(wù)原則，要求維修人員主動(dòng)配合招標(biāo)單位，對(duì)于招標(biāo)單位的要求盡可能滿足，堅(jiān)決杜絕和招標(biāo)方面的爭(zhēng)吵發(fā)生。維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作，當(dāng)維修任務(wù)完成后，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門或招標(biāo)單位確認(rèn)的維修任務(wù)書返回生產(chǎn)部門，并報(bào)送投標(biāo)單位工程部門備案。第二節(jié) 工程保修措施在工程保修期內(nèi)，工程交付使用六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪。聽取業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的意見，查明用戶提出的質(zhì)量缺陷的部位及使用情況，分析產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的原因，與業(yè)主協(xié)商返修內(nèi)容及進(jìn)度。在規(guī)定的保修期間內(nèi)，因施工原因造成質(zhì)量缺陷，必須及時(shí)進(jìn)行保修，并作好保修記錄。保修期外以及非施工原因造成的質(zhì)量缺陷，當(dāng)用戶提出返修要求，為了對(duì)用戶負(fù)責(zé)，應(yīng)派人去調(diào)查，分析原因，與招標(biāo)單位協(xié)商返修內(nèi)容，進(jìn)度及有償維修服務(wù)取費(fèi)協(xié)議。返修工程必須由質(zhì)監(jiān)部門對(duì)返修分項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量檢查和鑒定，并交招標(biāo)單位驗(yàn)收簽字。第三節(jié) 工程保修計(jì)劃的承諾在工程竣工驗(yàn)收后，為了維護(hù)招標(biāo)單位的權(quán)益，根據(jù)施工合同的要求以及國家對(duì)工程保修的有關(guān)規(guī)定在工程保修期內(nèi)進(jìn)行保修。本工程的保修期執(zhí)行建設(shè)部第80號(hào)令。有關(guān)保修承諾詳見《綜合標(biāo)》中“工程保修承諾”。維修承諾如招標(biāo)單位發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，投標(biāo)單位保證在六個(gè)小時(shí)內(nèi)派專人上門服務(wù)，根據(jù)情況約定維修、返修時(shí)間，若超過時(shí)限不能滿足招標(biāo)單位質(zhì)量要求，招標(biāo)單位有權(quán)另行安排施工隊(duì)伍，其費(fèi)用由投標(biāo)單位保修金內(nèi)支付，并愿接受雙倍罰款。在本工程保修期內(nèi)，工程交付使用六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪，聽取招標(biāo)單位對(duì)工程質(zhì)量的意見，查明用戶提出的質(zhì)量問題的部位及使用情況，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，與招標(biāo)單位協(xié)商返修內(nèi)容及進(jìn)度。在規(guī)定的保修期間內(nèi)，因施工原因造成的質(zhì)量問題，必須及時(shí)進(jìn)行保修，并做好保修記錄。保修期外以及非施工原因造成的質(zhì)量問題，當(dāng)用戶提出返修要求，為了對(duì)用戶負(fù)責(zé)，投標(biāo)單位應(yīng)派人去調(diào)查，分析原因，與招示單位協(xié)商維修時(shí)間、方式、內(nèi)容等。承建工程維修卡工程名稱結(jié)構(gòu)類型面積竣工時(shí)間工程地點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理招標(biāo)單位特 征第一次回訪時(shí)間參加人員缺陷處理負(fù)責(zé)人存在缺陷第二次回訪時(shí)間處理時(shí)限負(fù)責(zé)人參加人員缺陷處理負(fù)責(zé)人存在缺陷效果序號(hào)保修部位工程量負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)分析確認(rèn)人1234建卡人： 負(fù)責(zé)人簽字：工程保修卡單位：承蒙招標(biāo)單位看重，委托建設(shè)工程之重任。承蒙配合，工程得以順利落成，投標(biāo)單位本著為招標(biāo)單位服務(wù)宗旨，如有不滿意之處，請(qǐng)您立即與投標(biāo)單位聯(lián)系，將以最快的速度修補(bǔ)多方留下的不足之處。本單位指定維修部門：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：郵編：如您對(duì)維修服務(wù)不滿意，可直接向投標(biāo)單位上級(jí)部門投拆。投拆電話： 負(fù)責(zé)人：投拆電話： 致此敬禮 單位簽字（蓋章） 年 月 日 工程回訪記錄編號(hào)：工程名稱結(jié)構(gòu)特征工程地址招標(biāo)單位回訪時(shí)間帶隊(duì)人回訪中發(fā)現(xiàn)的重要缺陷和情況：關(guān)于質(zhì)量缺陷的維修建議：參加回訪人員的簽字：執(zhí)筆人： 負(fù)責(zé)人簽名：時(shí)間： 時(shí)間：維修任務(wù)書編號(hào)： 時(shí)間：負(fù)責(zé)單位負(fù)責(zé)人工程名稱聯(lián)系人工程地點(diǎn)作業(yè)時(shí)限起 年 月 日 —— 年月 日止序號(hào)維修項(xiàng)目工程量質(zhì)量要求技術(shù)措施單位數(shù)量 招標(biāo)單位意見： 時(shí)間：（章）審批情況簽名：時(shí)間：竣工工程用戶投訴記錄投訴單位投訴人記錄單位記錄人記錄日期 投訴內(nèi)容部門負(fù)責(zé)人批示簽字