國寧房地產(chǎn)識別系統(tǒng)設(shè)計手冊-資料下載頁
2025-01-16 11:19本頁面
【正文】 ，物理環(huán)境，包括視聽環(huán)境、溫濕度環(huán)境、嗅覺環(huán)境、裝飾環(huán)境等。第二，人文環(huán)境，主要內(nèi)容有員工精神風(fēng)貌、領(lǐng)導(dǎo)作用、合作氛圍等等。企業(yè)營造一個干凈、整潔、積極向上、溫馨融洽、團結(jié)互助的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，不僅能保證員工的身心健康，而且是樹立良好企業(yè)形象的重要方面。因為這是給社會公眾留下的第一印象，第一印象給人的感覺最深，一旦形成就難以改變。企業(yè)管理行為規(guī)劃國寧采用股份制設(shè)董事長一名，副董事6人，內(nèi)部競爭制，平行不干涉制，特派監(jiān)督制。自經(jīng)理以下采用等級晉升制，每6個月為一個考核周期，考核項目有出勤，團隊組織，業(yè)績，成果創(chuàng)新，以及客戶意見等。制定《員工細則》概要必須守時，敬業(yè)，認真，刻苦。對每個工作崗位都要制訂出相應(yīng)的工作細則，任何一員在崗職工進入公司前都必進行為期七天的崗前培訓(xùn)，進入公司后員工還必須進行三個月的在職教育，直致達到崗位能力要求為止。企業(yè)員工教育企業(yè)員工來自不同的社會階層，學(xué)識修養(yǎng)、脾氣秉性各不相同。員工教育的目的是使行為規(guī)范化，符合行業(yè)行為系統(tǒng)的整體要求。員工教育分為干部教育和一般職工教育。兩者的內(nèi)容有所不同。干部教育主要是政策理論水平教育、法制教育、決策水平及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)教育。一般員工教育主要是與其日常工作相關(guān)的一些內(nèi)容，如經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準、員工規(guī)范等。組織員工每日清晨集合做健身操、唱店歌，以便于提高員工活力對整日的工作充滿激情。規(guī)定每個周三下午為國寧員工培訓(xùn)日。對全體員工要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準、技能技巧、文明禮貌等各個方面進行系統(tǒng)的培訓(xùn)；對企業(yè)高層管理者定期要求其外出學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗、與同行進行學(xué)術(shù)交流。企業(yè)員工行為規(guī)范化一個企業(yè)要在經(jīng)營活動中步調(diào)一致、令行禁止，必須要有一定的準則規(guī)范。行為規(guī)范是員工共同遵守的行為準則。行為規(guī)范化，既表示員工行為從不規(guī)范轉(zhuǎn)向規(guī)范的過程，又表示員工行為最終要達到規(guī)范化的結(jié)果。它包括的內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、談話態(tài)度，談話禮節(jié)和體態(tài)語言等。企業(yè)員工必須儀表端莊、整潔。員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。上班前不能喝酒或吃有異味食品。女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。（二）對外行為識別系統(tǒng)國寧市場調(diào)查想要走在時代的尖端尺必須充分了解市場，充分了解消費者需求，這一點對于企業(yè)尤其重要，因此公司應(yīng)重視這方面的工作，國寧的市場調(diào)查的主要目標在中高層收入的人士，因此調(diào)查也要做到服務(wù)至上的特點。面向市場，我們首先要有一個準確的行為定位，國寧地產(chǎn)是具有中式風(fēng)格設(shè)計，設(shè)施完善，服務(wù)全面的地產(chǎn)公司。因此，在對外宣傳上我們要通過媒體等各種現(xiàn)代化的傳媒手段宣傳，著重突顯國寧的中式建造特色和經(jīng)營理念。也可以經(jīng)常在小范圍內(nèi)，通過對一些社會公共活動的贊助，對國寧加以輔助宣傳。定期向社會發(fā)放調(diào)查問卷，來調(diào)查企業(yè)的公眾形象國寧服務(wù)活動服務(wù)是直接與社會公眾打交道，優(yōu)良的服務(wù)最能博得消費者的好感。服務(wù)活動對塑造國寧v形象的效果如何，取決于服務(wù)活動的目的性、獨特性和技巧性。服務(wù)心須以誠信為本，來不得半點虛偽，它心須是言必信、行必果，給消費者帶來實實在在的利益。 國寧廣告宣傳根據(jù)公司的財務(wù)狀況，還不適合進行大規(guī)模的公開的廣告宣傳活動，國寧地產(chǎn)創(chuàng)建地產(chǎn)牌形象的多年來，沒有投放太多的資金在大眾傳播媒介上做宣傳，而是把傳播形象的工作與日常的服務(wù)工作融合在一起，在服務(wù)中傳播。過你搞地產(chǎn)將有限的資金投入技術(shù)改造，投入培訓(xùn)，逐步形成安全、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)規(guī)范，并將這種服務(wù)特色推而廣之，在國寧推行“顧客完全滿意”的概念。國寧公關(guān)策劃公關(guān)活動是地產(chǎn)業(yè)行為系統(tǒng)的主要內(nèi)容。因為任何一個地產(chǎn)部不是一個孤立的客觀存在，而是一個由各種社會關(guān)系包圍著的社會存在。通過公關(guān)活動可以提高房地產(chǎn)的信譽度、知名度，通過公關(guān)活動可以消除公眾的誤解，免除不良影響，取得公眾的理解和支持。公關(guān)活動的主要內(nèi)容有專題活動，公益性、文化性活動，展示活動，新聞發(fā)布會等。在公益活動的過程中，國寧的公關(guān)人員，在服飾上要有明顯的公司標識，注重禮節(jié)，誠實守信。公益活動不但可以更好的宣傳，也可以用公司自身的實力，取得更好的公關(guān)效果，我們要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽贏得每一位顧
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