國寧房地產識別系統(tǒng)設計手冊(文件)
【正文】 住宅標準； 客廳與餐廳相連增大空間感，利用率高； 廚房間預留冰箱位置設計，體現(xiàn)人性化； 餐廳開放設計，出入動線便攜； 客廳設有休閑式陽臺，視野開闊，采光效果好； 臥室采用凸窗設計，視線開闊，采光效果大大增加； 框架結構，根據(jù)購房者的需求，布局可以有效組合。企業(yè)營造一個干凈、整潔、積極向上、溫馨融洽、團結互助的企業(yè)內部環(huán)境，不僅能保證員工的身心健康，而且是樹立良好企業(yè)形象的重要方面。制定《員工細則》概要必須守時，敬業(yè)，認真，刻苦。員工教育分為干部教育和一般職工教育。組織員工每日清晨集合做健身操、唱店歌，以便于提高員工活力對整日的工作充滿激情。行為規(guī)范是員工共同遵守的行為準則。員工頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，指甲不能太長，應經常注意修剪。工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。也可以經常在小范圍內，通過對一些社會公共活動的贊助，對國寧加以輔助宣傳。 國寧廣告宣傳根據(jù)公司的財務狀況，還不適合進行大規(guī)模的公開的廣告宣傳活動，國寧地產創(chuàng)建地產牌形象的多年來，沒有投放太多的資金在大眾傳播媒介上做宣傳，而是把傳播形象的工作與日常的服務工作融合在一起，在服務中傳播。通過公關活動可以提高房地產的信譽度、知名度，通過公關活動可以消除公眾的誤解，免除不良影響，取得公眾的理解和支持。在公益活動的過程中，國寧的公關人員，在服飾上要有明顯的公司標識，注重禮節(jié)，誠實守信。國寧公關策劃公關活動是地產業(yè)行為系統(tǒng)的主要內容。服務活動對塑造國寧v形象的效果如何，取決于服務活動的目的性、獨特性和技巧性。面向市場，我們首先要有一個準確的行為定位，國寧地產是具有中式風格設計，設施完善，服務全面的地產公司。上班前不能喝酒或吃有異味食品。它包括的內容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、談話態(tài)度，談話禮節(jié)和體態(tài)語言等。對全體員工要從服務態(tài)度、服務水準、技能技巧、文明禮貌等各個方面進行系統(tǒng)的培訓；對企業(yè)高層管理者定期要求其外出學習管理經驗、與同行進行學術交流。干部教育主要是政策理論水平教育、法制教育、決策水平及領導作風教育。企業(yè)員工教育企業(yè)員工來自不同的社會階層，學識修養(yǎng)、脾氣秉性各不相同。企業(yè)管理行為規(guī)劃國寧采用股份制設董事長一名，副董事6人，內部競爭制，平行不干涉制，特派監(jiān)督制。導入行為識別系統(tǒng)的原則：行動是我們最響亮的語言（一）對內行為識別系統(tǒng)國寧的內部環(huán)境國寧內部環(huán)境的構成因素很多，它主要分為兩部分內容：第一，物理環(huán)境，包括視聽環(huán)境、溫濕度環(huán)境、嗅覺環(huán)境、裝飾環(huán)境等。*黃色 可以給人以溫情、青春、陽光、和諧的感覺。1服務理念專業(yè)服務高效反饋迅捷響應最佳效益熱情接待每位顧客，想在顧客所想之前；設法滿足顧客需求，給顧客滿意加驚喜；前臺一心為客服務，后臺要為前臺服務。國寧何以存在，因為時刻信奉“客戶為上”。 企業(yè)警句時時如履薄冰，事事化險為夷警句，又一企業(yè)外化口號，令企業(yè)成員時時警醒，時時清醒。理，為理性、規(guī)劃操作、理性；情，為情義、情趣、人情。“種德之心，恭則不侮，寬則得眾，事業(yè)之基”，謂能處處行善積德，對人恭敬則不會被侮辱，對人寬容則受人擁護，是做大事業(yè)的根本。企業(yè)經營方針專業(yè)管理，人性溝通；階梯發(fā)展，集約經營國寧是開發(fā)銷售服務的專業(yè)型企業(yè)，經營上講的就是“專業(yè)”，管理也必須專業(yè)；與客戶打交道要以人為本、以情動人、以智服人；發(fā)展之路是一步一步走出來的，不積跬（kui三聲，一步）步，無以至千里，只能一個臺階一個臺階往上邁；國寧集合了各方面的專業(yè)人才，為的就是實現(xiàn)經營服務的集約化，從而降低服務成本，實現(xiàn)經營效益。因此國寧的長期目標就應是在這歷史賦予的契機下，橫空出世，壯大自己，做行業(yè)領袖，在外部競爭殺入之前打下半壁江山。企業(yè)經營目標近期：奠定基礎，樹立品牌中期：形成優(yōu)勢，拓展空間長期：引導行業(yè)，反哺社會何以實現(xiàn)國寧理想大業(yè)？須有明確目標指引下的行動。以智造福、以智謀略、以誠心作高參，方能贏得國泰民安、百事興盛。（二）企業(yè)理念識別企業(yè)宗旨深謀遠慮可化險為夷，規(guī)避風險助國泰民安“宗旨”是個終極問題?！皣鴮帯奔礊椤皣┟癜?，永享安寧”之意。今用“寧”字作“寧”簡化字?！薄皩帯保瑥淖中紊辖忉尡咀鳌?
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