【正文】
。 當(dāng)客戶 *坐在椅上,左顧右盼,突然雙眼直視你的話,那表明一直猶豫不絕的人下了決心。 當(dāng)設(shè)計師在介紹過程中,客戶反詢問細節(jié)問題并翻閱資料時開始計算費用,離交易成功就不遠。 當(dāng)設(shè)計師在介紹過程中,客戶有類似兒童般的興奮反應(yīng)或者頻頻點頭表示客戶已決定成交了。 如果以前口若懸河的客戶,開始詢問一些相關(guān)的問題并積極討論,則表示客戶有成交得意向了。 如一位專心聆聽寡言少語的客戶詢問付款的問題,表明客戶有成交的意向了。 1如果客戶低垂臉眼,表現(xiàn)困惑的神態(tài),設(shè)計師應(yīng)多一些細節(jié)介紹和示范即會達成交易。 1在設(shè)計師介紹完成后,客戶意外地拉把椅子過來?;蚝饶銥樗麥蕚涞乃畷r,也表明客戶準備成交了 ? 。 1當(dāng)客戶從語言上,想確立價格和付款方法,詢問公司的服務(wù)和其他公司相比較并認真談到錢的話題 ? 時,說也:‘暫時不可能’但仍詢問要點等情況時,即可和客戶談成交的問題。 Company Logo 有礙成交的言行舉止 ?驚慌失措 成交即將到來時,設(shè)計師表現(xiàn)出額頭微汗、顫抖等,神經(jīng)質(zhì)動作會使客戶重新產(chǎn)生疑問和憂慮如果客戶 ?因此失去信心。那你會失去客戶的信任和定單。 Company Logo 有礙成交的言行舉止 ?多說無益 既然已經(jīng)準備成交,說明客戶的異議基本得到滿意解釋,在此關(guān)鍵時刻應(yīng)謹言慎行,牢記沉默是金,以 ?避免因任意開口導(dǎo)致客戶橫生枝節(jié),提出新的異議而導(dǎo)致成交失敗。 Company Logo 有礙成交的言行舉止 ?控制興奮的心情 在成交之時,喜怒不形于色是非常重要的,此時的一顰一笑會使客戶產(chǎn)生不良感受。 Company Logo 有礙成交的言行舉止 ?不做否定的發(fā)言 在成交的時刻,應(yīng)向客戶傳達積極的消息使之心情舒暢的簽約。 見好就收 在成交后不要與客戶長時間的攀談,以避免夜長夢多。 Company Logo 售后服務(wù) ?交易成功了,但后期服務(wù)設(shè)計師應(yīng)貫徹始終 Company Logo Company Logo 總結(jié) ?交易談判是一個系統(tǒng)工程,設(shè)計師不能不總結(jié)成功的原因和經(jīng)驗,可能這一次只是偶然或孤立的成功, ?在每次交易完成后,設(shè)計師都應(yīng)做以下總結(jié): 在談判過程中我是否明確知道客戶所需要和不需要的是什么? 在談判過程中,我是否想辦法使客戶認識自己及公司情況。 在談判過程中,我是否得到了競爭者的情報。 在過程中,我是否過分注重與客戶的私交。 如果談不成功那么失敗的原因和癥結(jié)在什么地方。 Company Logo 網(wǎng)址 ?8203_2/ 怎樣才能成為一個合格的室內(nèi)設(shè)計師 ?1250487403/ 室內(nèi)常用設(shè)計尺寸資料 ? 室內(nèi)設(shè)計群吧 ? 色彩運用論文 ? 施工技術(shù)圈吧 Company Logo 成為優(yōu)秀的設(shè)計師 Company LOGO