【正文】 中希望我們是什么樣子，喜歡我們是什么樣子。 那么，在一般的情形下，即在日常生活中，在與一般普通朋友的正常交際場(chǎng)合中，別人希望我們有什么具體的表現(xiàn)呢？ 首先，別人希望我們對(duì)他的態(tài)度是友好的，希望我們?cè)敢夂退雠笥?；別人希望我們能體諒他的困難、原諒他的過(guò)失；別人還希望我們能關(guān)心他們、幫助他們、思考他們的問(wèn)題，并對(duì)他們提供有用的建議，與他們成為友好的、忠實(shí)的、熱心的朋友。 其次，別人希望我們對(duì)他本人、對(duì)他所做和講的事情均感興趣。每個(gè)人都有此希望，包括我們對(duì)別人也是如此。因而，我們最好能做一個(gè)對(duì)什么都感興趣的人。本來(lái)，我們的興趣也跟一般人一樣，常常容易被有興趣的人物、有興趣的談話所吸引，而忽略不太吸引人的人物。如果我們是同情心很強(qiáng)的人，就不該如此，而應(yīng)該學(xué)會(huì)使我們能顧及全體，并且特別照顧那些不被人注意的人；當(dāng)我們談話時(shí)，我們要把在場(chǎng)的每一個(gè)人都看到。我們的雙眼，要隨時(shí)在每一個(gè)人的臉上停留片刻，對(duì)于那些沒(méi)有講什么話的人和那些看似不太自在的人，特別要注意，要設(shè)法找些話題跟他們交談，以便解除他的緊張和不安的心理因素。 總而言之，別人希望我們對(duì)他講的東西都感興趣，并希望我們的態(tài)度是友善的、良好的。作為一個(gè)成功的說(shuō)話者，我們要力爭(zhēng)做到如此。說(shuō)話時(shí)給人良好的態(tài)度，是展現(xiàn)我們說(shuō)話魅力的保證。 第 13節(jié)：說(shuō)話演講好口才 (13) 與素昧平生者“一見(jiàn)如故” 一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚，歷來(lái)被視為人生一大快事。當(dāng)今世界，人際交往極其頻繁。參觀訪問(wèn)、調(diào)查考察、觀光旅游、應(yīng)酬赴宴、交涉洽商 …… 善于跟素昧平生者打交道，掌握“一見(jiàn)如故”的訣竅，不僅是一件快事，而且對(duì)工作和學(xué)習(xí)大有裨益。那么，如何才能做到“一見(jiàn)如故”呢？ 非常重要的一點(diǎn)是要從自我介紹入手。所謂自我介紹，是指人們?cè)谏缃粓?chǎng)合中向他人介紹自己的過(guò)程。這是推銷自己的形象和價(jià)值的一種方法與手段，因此，這種推銷成功與否，常常決定著深層次的人際交流是否能夠?qū)崿F(xiàn)。 我們不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為自我介紹就是自報(bào)姓名，在某種意義上，自我介紹是一種學(xué)問(wèn)和藝術(shù)，有許多必要的技巧和尺度需要掌握。 1．說(shuō)好“我”字 自我介紹少不了說(shuō)“我”，如何說(shuō)好這個(gè)字關(guān)系到別人對(duì)你產(chǎn)生什么樣的印象。有的人自我介紹時(shí)，左一個(gè)“我”怎樣怎樣，右一個(gè)“我”如何如何，聽(tīng)眾滿耳塞的都是“我”字，不反感才怪呢。還有的人“我”字說(shuō)得特別重，而且有意拖長(zhǎng)，仿佛要通過(guò)強(qiáng)調(diào)“我”來(lái)樹(shù)立自己的高大形象。更有甚者，有的人說(shuō)“我”時(shí)得意洋洋、咄咄逼人、不可一世。這種人的自我介紹不過(guò)是孤芳自賞，只能給人留下驕傲自大的印象。 要給人良好的印象，就要在合適的時(shí)候平和地說(shuō)出“我”字，目光親切，神態(tài)自然，這樣才能使人從這個(gè)“我”字里，感受到一個(gè)自信、自立而又自謙的美好形象。 2．獨(dú)辟蹊徑 自我介紹，往往先報(bào)姓名，然后說(shuō)工作單位、職業(yè)、學(xué)歷、特長(zhǎng)或興趣等等，這樣不免千篇一律，給人印象平平。 自我介紹獨(dú)辟蹊徑，是指從獨(dú)特的角度，選擇使對(duì)方感到有意義，又覺(jué)得順其自然的內(nèi)容，采用生動(dòng)活潑的語(yǔ)言把自己“推銷”給別人。而絕不是指那種借助別人威望給自己貼金的介紹，也不是指那種靠“吹”來(lái)取悅對(duì)方的介紹。一些人介紹自己時(shí)常說(shuō)：“某某副市長(zhǎng)，是我的老朋友 ……”“ 你知道著名的某某專家嗎？我們?cè)≡谝粭澦奚崂?……”“ 我對(duì)某某問(wèn)題很有研究。昨天我收到了某某雜志的約稿信 ……” 等等，這樣的自我介紹也許能給人深刻的印象，但不會(huì)很好。 3．詳略得當(dāng) 在一些特定情況下，自我介紹的內(nèi)容需要較全面、詳盡，不僅要講清姓名、身份、目的、要求，還要介紹自己的經(jīng)歷、學(xué)歷、資歷、性格、專長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)、能力和興趣等等。為了取得對(duì)方的信任，有時(shí)還得講一些具體事例。比如，求職應(yīng)聘時(shí)，就要做到這一點(diǎn)。 另外，為了適應(yīng)某種情境的需要，自我介紹有時(shí)不需要面面俱到，將姓名、愛(ài)好、年齡、性格等一股腦兒地和盤(pán)托出。話不在多，表意就行。在自我介紹中運(yùn)用“以點(diǎn)代面”、“抓住一點(diǎn)不計(jì)其余”的方法，反而能收到意外效果。 4．巧妙注釋“姓”與“名” 自我介紹少不了“自報(bào)家門(mén)”，為了使對(duì)方準(zhǔn)確聽(tīng)清自己的名字，往往要對(duì)“姓”和“名”加以注釋，注釋得越巧，給人的印象就越深。對(duì)姓名的注釋不僅可以反映一個(gè)人的知識(shí)水平、性格修養(yǎng)，更能體現(xiàn)一個(gè)人的口才。 一個(gè)人的姓名，往往存有豐富的文化積淀，或折射凝重的史實(shí)，或反映時(shí)代的樂(lè)章，或寄寓雙親對(duì)子女的殷切厚望。因此，推衍姓名能令人對(duì)你印象深刻，有時(shí)也會(huì)令人動(dòng)情。 不過(guò)，說(shuō)好第一句話，僅僅是良好的開(kāi)始。要談得有趣、談得投機(jī)、談得其樂(lè)融融，還要注意交流的態(tài)度。 有人在交談時(shí)，交頭接耳，目光游移，心不在焉；或只談?wù)撟约焊信d趣的話題，高談闊論，漫無(wú)邊際；也有的十分拘束，沉默冷場(chǎng)；更有甚者，信口開(kāi)河，東拉西扯，唯己正確，我說(shuō)你聽(tīng)，淡而無(wú)味，結(jié)果往往不歡而散。 所以，與那些素昧平生者交流時(shí)，應(yīng)避免傲慢與偏見(jiàn)，尤其在最初見(jiàn)面的幾分鐘里，要心平氣和、全神貫注、不失禮節(jié)地傾聽(tīng)。只有這樣，才能做到推心置腹地交談，達(dá)到一見(jiàn)如故的目的。 第 14節(jié)：說(shuō)話演講好口才 (14) 源源不絕的話題 和朋友家人在一起聊天時(shí)，話題總是源源不絕。但是，為什么一到正式場(chǎng)合，就變得頭腦空白，說(shuō)不出話來(lái)呢 ?究其實(shí)，聊天和在眾人面前發(fā)表正式的談話有許多不同之處，各有其自身的特點(diǎn)。 國(guó)外有位學(xué)者專門(mén)研究了聊天和在正式場(chǎng)合談話的各自特征。下面，我們借助他的研究，認(rèn)真分析和比較兩者的不同之處，也許對(duì)幫助說(shuō)話膽怯者消除緊張、恐懼心理會(huì)有一定的作用。 與朋友聊天的特征大致如下： (1)聊的主題未必連貫。 (2)話題要從哪里開(kāi)始、到何處結(jié)束，都是隨意的，沒(méi)有人會(huì)強(qiáng)求。 (3)大家可以各說(shuō)自己喜歡談的事，也可以各說(shuō)自己所熟知的事。 (4)不必注意自己的用語(yǔ)是否妥當(dāng)。 (5)可以用日常生活的語(yǔ)言來(lái)交談，就算毫無(wú)條理，談話也可以繼續(xù)下去。 (6)可以經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，再提起同一個(gè)話題。 (7)在同事或是風(fēng)俗習(xí)慣相同的人之間，可以用一些符號(hào)或代替語(yǔ)言，彼此的意思仍然能夠溝通。 (8)即使中間有段長(zhǎng)時(shí)間的沉默，也沒(méi)有人會(huì)感到不安。 (9)就算你說(shuō)了一些聽(tīng)起來(lái)粗暴的話，大家也可以放開(kāi)心胸來(lái)溝通，了解你真正的意思是什么，不至于產(chǎn)生誤會(huì)。 (10)聊天過(guò)后，沒(méi)有人會(huì)特別追究或記下你的話 (當(dāng)然，特殊情況另當(dāng)別論 )。 因此，日常生活的閑聊，讓人感到輕松，沒(méi)有約束，不需要擔(dān)心，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)在聊天的時(shí)候，覺(jué)得緊張或壓抑。 在正式場(chǎng)合談話的特征大致如下： (1)先得注意討論的事情是什么。 (2)要依照某些規(guī)定或約定發(fā)表意見(jiàn) (且需符合時(shí)間和場(chǎng)所 )。 (3)不能隨自己高興任意發(fā)言，也不能隨便改變?cè)掝}。 (4)必須在限定的時(shí)間內(nèi)，把該說(shuō)的話說(shuō)完。 (5)自己要盡量把所有的話以最準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的方法說(shuō)出。 (6)不能隨意使用方言。 (7)要注意自己的用語(yǔ)。 (8)不可使用不常用的代表性符號(hào)或暗號(hào)，應(yīng)考慮到所有的人。 (9)在公開(kāi)場(chǎng)合所說(shuō)的話，常會(huì)被記錄下來(lái)，所以應(yīng)盡量避免重復(fù)。 (10)說(shuō)話之前要多考慮，以免讓人誤會(huì)你所隱含的意思。 (11)必須對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)，如果引起別人的反駁或質(zhì)問(wèn)，要能加以補(bǔ)充或說(shuō)明。 (12)有時(shí)候，你所說(shuō)的內(nèi)容會(huì)被記錄下來(lái)，日后被“文字化”。 (13)不宜有含糊不清的言語(yǔ)、不負(fù)責(zé)任的說(shuō)法以及不實(shí)的傳說(shuō)或笑話。 可見(jiàn)，在正式場(chǎng)合談話前要花大力氣做許多準(zhǔn)備工作。而在一般的情況下，人們都來(lái)不及準(zhǔn)備，或者即使準(zhǔn)備了，自己也很難感到滿意，于是往往說(shuō)話前沒(méi)有把握，這樣就必然產(chǎn)生緊張、恐懼心理，并出現(xiàn)喉嚨干澀、呼吸急促的現(xiàn)象。 所以，用什么樣的方法，說(shuō)什么樣的內(nèi)容，也就是如何組織演說(shuō)或公開(kāi)發(fā)言的內(nèi)容，是我們?cè)诎l(fā)言之前所必須先要想到的。很多人都為此感到困惑，不知從何著手進(jìn)行組織。其實(shí)，并沒(méi)有什么好害怕的。只要我們牢記了正式場(chǎng)合談話的特征，并靈活自如地運(yùn)用它們，就一定能取得令人滿意的效果。 總之，對(duì)一般人而言，在人前發(fā)表談話，最好的態(tài)度就是：不要太高估自己，不要在乎別人，就算獻(xiàn)丑，又何妨 ?如果能這樣大膽地放下包袱，放松自己，就一定能消除緊張、恐懼的不健康心理，大膽地說(shuō)話了。 找到打開(kāi)話匣子的鑰匙 我們生活中有許多人不敢說(shuō)話，或者說(shuō)很難以通過(guò)交談把自己的意思表達(dá)給他人。這里，我們就專門(mén)講講幾種不敢說(shuō)話時(shí)的開(kāi)口方法和技巧。 1．以禮開(kāi)口 作為現(xiàn)代人，我們必須與他人建立和睦友好的人際關(guān)系，彼此互敬互愛(ài)，共同為社會(huì)發(fā)展盡力。而這一切的存在，都依賴于一個(gè)先決條件 ——誠(chéng)懇的態(tài)度、端莊的舉止。 人的態(tài)度和舉止在人與人之間的交際中占有十分重要的地位。如果一個(gè)人舉止粗野，蓬頭垢面，即使學(xué)問(wèn)滿腹，也會(huì)使人“敬而遠(yuǎn)之”；相反，如果一個(gè)人態(tài)度誠(chéng)懇、舉止文雅，給別人的第一印象溫文儒雅、落落大方，那么即使他不開(kāi)口說(shuō)話，人們也樂(lè)意與之相處?？梢?jiàn)，只有在高明的說(shuō)話技巧和高雅的行為舉止相得益彰時(shí)，才能使彼此達(dá)到理想的交流。 第 15節(jié)：說(shuō)話演講好口才 (15) 在日常生活中，我們常常要求別人守秩序、有禮貌，而對(duì)自己卻不能嚴(yán)格要求，這是十分有害的。人類社會(huì)是一個(gè)互為服務(wù)的群體組織，我們?cè)鯓訉?duì)待他人，他人也會(huì)怎樣回報(bào)我們。因此，我們處處以禮待人，誠(chéng)誠(chéng)懇懇，那么我們?cè)诮徽勚幸簿腿菀组_(kāi)口了。 2．用眼開(kāi)口 眾所周知，眼睛是人們心靈的窗口。其實(shí)，眼睛還是人們心靈語(yǔ)言表達(dá)的重要工具，通過(guò)眼神，我們可以看出一個(gè)人的思想動(dòng)態(tài)；借著眼波，我們可以交換彼此的感覺(jué)與意識(shí)，可以傳送感情。 “言有盡而意無(wú)窮”“只能意會(huì)不能言傳”，放在說(shuō)話技巧上都恰到好處地說(shuō)明了眼睛無(wú)法取代的作用。因?yàn)橛袝r(shí)言語(yǔ)無(wú)法完全表達(dá)明白我們的心思與用意，這就需要借助彼此眼波的交流來(lái)達(dá)到心靈間的溝通。如果我們要拒絕他人，或者責(zé)備他人，或是不便于用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)某種思想，不妨試試使用這種以眼代言的方法，也許能夠達(dá)到較理想的目的和效果。 在我們的日常交談中，人們多半只注重說(shuō)話的技巧，卻常常忽略了面部的表情，尤其是把握不了視線的高度，以至于發(fā)生一些有失禮儀的事情，造成許多不必要的誤會(huì)。 既然眼睛是人類心靈的窗口，那么我們的一切言談，不論是詢問(wèn)、請(qǐng)求，還是勸誡、說(shuō)服，都可以從眼神及表情上表露出來(lái)。這里要注意一點(diǎn)，人的視線應(yīng)該是隨著說(shuō)話的語(yǔ)氣而高低有異。比如，若是有求他人，或是答謝他人之恩，我們的視線應(yīng)由下往上注視；因?yàn)楫?dāng)自己以一種祈望的眼神向?qū)Ψ角笾?、感謝時(shí)，也就自然抬高了對(duì)方的地位，這樣才能得到對(duì)方的同情與回敬。 有時(shí)，我們會(huì)見(jiàn)到另一種情況：當(dāng)下屬犯了某種錯(cuò)誤，上司會(huì)目光如炬，眼睛炯然有神地盯著下屬，不假思索地說(shuō)出一些有分量的話來(lái)責(zé)備部下。由此可見(jiàn)，凝視對(duì)方的眼睛，可以使對(duì)方難以開(kāi)口，而使自己更能大大方方地把話滔滔地說(shuō)出來(lái)。這足以證明，眼睛的充分利用，對(duì)增添人說(shuō)話的信心有很大的作用。