【正文】 中希望我們是什么樣子，喜歡我們是什么樣子。 那么，在一般的情形下，即在日常生活中，在與一般普通朋友的正常交際場合中，別人希望我們有什么具體的表現(xiàn)呢？ 首先，別人希望我們對他的態(tài)度是友好的，希望我們愿意和他做朋友；別人希望我們能體諒他的困難、原諒他的過失；別人還希望我們能關(guān)心他們、幫助他們、思考他們的問題，并對他們提供有用的建議，與他們成為友好的、忠實的、熱心的朋友。 其次，別人希望我們對他本人、對他所做和講的事情均感興趣。每個人都有此希望，包括我們對別人也是如此。因而，我們最好能做一個對什么都感興趣的人。本來，我們的興趣也跟一般人一樣，常常容易被有興趣的人物、有興趣的談話所吸引，而忽略不太吸引人的人物。如果我們是同情心很強的人，就不該如此，而應(yīng)該學(xué)會使我們能顧及全體，并且特別照顧那些不被人注意的人；當(dāng)我們談話時，我們要把在場的每一個人都看到。我們的雙眼，要隨時在每一個人的臉上停留片刻，對于那些沒有講什么話的人和那些看似不太自在的人，特別要注意，要設(shè)法找些話題跟他們交談，以便解除他的緊張和不安的心理因素。 總而言之，別人希望我們對他講的東西都感興趣，并希望我們的態(tài)度是友善的、良好的。作為一個成功的說話者，我們要力爭做到如此。說話時給人良好的態(tài)度，是展現(xiàn)我們說話魅力的保證。 第 13節(jié)：說話演講好口才 (13) 與素昧平生者“一見如故” 一見如故，相見恨晚，歷來被視為人生一大快事。當(dāng)今世界，人際交往極其頻繁。參觀訪問、調(diào)查考察、觀光旅游、應(yīng)酬赴宴、交涉洽商 …… 善于跟素昧平生者打交道，掌握“一見如故”的訣竅，不僅是一件快事，而且對工作和學(xué)習(xí)大有裨益。那么，如何才能做到“一見如故”呢？ 非常重要的一點是要從自我介紹入手。所謂自我介紹，是指人們在社交場合中向他人介紹自己的過程。這是推銷自己的形象和價值的一種方法與手段，因此，這種推銷成功與否，常常決定著深層次的人際交流是否能夠?qū)崿F(xiàn)。 我們不能簡單地認為自我介紹就是自報姓名，在某種意義上，自我介紹是一種學(xué)問和藝術(shù)，有許多必要的技巧和尺度需要掌握。 1．說好“我”字 自我介紹少不了說“我”，如何說好這個字關(guān)系到別人對你產(chǎn)生什么樣的印象。有的人自我介紹時，左一個“我”怎樣怎樣，右一個“我”如何如何，聽眾滿耳塞的都是“我”字，不反感才怪呢。還有的人“我”字說得特別重，而且有意拖長，仿佛要通過強調(diào)“我”來樹立自己的高大形象。更有甚者，有的人說“我”時得意洋洋、咄咄逼人、不可一世。這種人的自我介紹不過是孤芳自賞，只能給人留下驕傲自大的印象。 要給人良好的印象，就要在合適的時候平和地說出“我”字，目光親切，神態(tài)自然，這樣才能使人從這個“我”字里，感受到一個自信、自立而又自謙的美好形象。 2．獨辟蹊徑 自我介紹，往往先報姓名，然后說工作單位、職業(yè)、學(xué)歷、特長或興趣等等，這樣不免千篇一律，給人印象平平。 自我介紹獨辟蹊徑，是指從獨特的角度，選擇使對方感到有意義，又覺得順其自然的內(nèi)容，采用生動活潑的語言把自己“推銷”給別人。而絕不是指那種借助別人威望給自己貼金的介紹，也不是指那種靠“吹”來取悅對方的介紹。一些人介紹自己時常說：“某某副市長，是我的老朋友 ……”“ 你知道著名的某某專家嗎？我們曾住在一棟宿舍里 ……”“ 我對某某問題很有研究。昨天我收到了某某雜志的約稿信 ……” 等等，這樣的自我介紹也許能給人深刻的印象，但不會很好。 3．詳略得當(dāng) 在一些特定情況下，自我介紹的內(nèi)容需要較全面、詳盡，不僅要講清姓名、身份、目的、要求，還要介紹自己的經(jīng)歷、學(xué)歷、資歷、性格、專長、經(jīng)驗、能力和興趣等等。為了取得對方的信任，有時還得講一些具體事例。比如，求職應(yīng)聘時，就要做到這一點。 另外，為了適應(yīng)某種情境的需要，自我介紹有時不需要面面俱到，將姓名、愛好、年齡、性格等一股腦兒地和盤托出。話不在多，表意就行。在自我介紹中運用“以點代面”、“抓住一點不計其余”的方法，反而能收到意外效果。 4．巧妙注釋“姓”與“名” 自我介紹少不了“自報家門”，為了使對方準確聽清自己的名字，往往要對“姓”和“名”加以注釋，注釋得越巧，給人的印象就越深。對姓名的注釋不僅可以反映一個人的知識水平、性格修養(yǎng)，更能體現(xiàn)一個人的口才。 一個人的姓名，往往存有豐富的文化積淀，或折射凝重的史實，或反映時代的樂章，或寄寓雙親對子女的殷切厚望。因此，推衍姓名能令人對你印象深刻，有時也會令人動情。 不過，說好第一句話，僅僅是良好的開始。要談得有趣、談得投機、談得其樂融融，還要注意交流的態(tài)度。 有人在交談時，交頭接耳，目光游移，心不在焉；或只談?wù)撟约焊信d趣的話題，高談闊論，漫無邊際；也有的十分拘束，沉默冷場；更有甚者，信口開河，東拉西扯，唯己正確，我說你聽，淡而無味，結(jié)果往往不歡而散。 所以，與那些素昧平生者交流時，應(yīng)避免傲慢與偏見，尤其在最初見面的幾分鐘里，要心平氣和、全神貫注、不失禮節(jié)地傾聽。只有這樣，才能做到推心置腹地交談，達到一見如故的目的。 第 14節(jié)：說話演講好口才 (14) 源源不絕的話題 和朋友家人在一起聊天時，話題總是源源不絕。但是，為什么一到正式場合，就變得頭腦空白，說不出話來呢 ?究其實，聊天和在眾人面前發(fā)表正式的談話有許多不同之處，各有其自身的特點。 國外有位學(xué)者專門研究了聊天和在正式場合談話的各自特征。下面，我們借助他的研究，認真分析和比較兩者的不同之處，也許對幫助說話膽怯者消除緊張、恐懼心理會有一定的作用。 與朋友聊天的特征大致如下： (1)聊的主題未必連貫。 (2)話題要從哪里開始、到何處結(jié)束，都是隨意的，沒有人會強求。 (3)大家可以各說自己喜歡談的事，也可以各說自己所熟知的事。 (4)不必注意自己的用語是否妥當(dāng)。 (5)可以用日常生活的語言來交談，就算毫無條理，談話也可以繼續(xù)下去。 (6)可以經(jīng)過一段時間后，再提起同一個話題。 (7)在同事或是風(fēng)俗習(xí)慣相同的人之間，可以用一些符號或代替語言，彼此的意思仍然能夠溝通。 (8)即使中間有段長時間的沉默，也沒有人會感到不安。 (9)就算你說了一些聽起來粗暴的話，大家也可以放開心胸來溝通，了解你真正的意思是什么，不至于產(chǎn)生誤會。 (10)聊天過后，沒有人會特別追究或記下你的話 (當(dāng)然，特殊情況另當(dāng)別論 )。 因此，日常生活的閑聊，讓人感到輕松，沒有約束，不需要擔(dān)心，沒有一個人會在聊天的時候，覺得緊張或壓抑。 在正式場合談話的特征大致如下： (1)先得注意討論的事情是什么。 (2)要依照某些規(guī)定或約定發(fā)表意見 (且需符合時間和場所 )。 (3)不能隨自己高興任意發(fā)言，也不能隨便改變話題。 (4)必須在限定的時間內(nèi)，把該說的話說完。 (5)自己要盡量把所有的話以最準確簡潔的方法說出。 (6)不能隨意使用方言。 (7)要注意自己的用語。 (8)不可使用不常用的代表性符號或暗號，應(yīng)考慮到所有的人。 (9)在公開場合所說的話，常會被記錄下來，所以應(yīng)盡量避免重復(fù)。 (10)說話之前要多考慮，以免讓人誤會你所隱含的意思。 (11)必須對自己的言論負責(zé)，如果引起別人的反駁或質(zhì)問，要能加以補充或說明。 (12)有時候，你所說的內(nèi)容會被記錄下來，日后被“文字化”。 (13)不宜有含糊不清的言語、不負責(zé)任的說法以及不實的傳說或笑話。 可見，在正式場合談話前要花大力氣做許多準備工作。而在一般的情況下，人們都來不及準備，或者即使準備了，自己也很難感到滿意，于是往往說話前沒有把握，這樣就必然產(chǎn)生緊張、恐懼心理，并出現(xiàn)喉嚨干澀、呼吸急促的現(xiàn)象。 所以，用什么樣的方法，說什么樣的內(nèi)容，也就是如何組織演說或公開發(fā)言的內(nèi)容，是我們在發(fā)言之前所必須先要想到的。很多人都為此感到困惑，不知從何著手進行組織。其實，并沒有什么好害怕的。只要我們牢記了正式場合談話的特征，并靈活自如地運用它們，就一定能取得令人滿意的效果。 總之，對一般人而言，在人前發(fā)表談話，最好的態(tài)度就是：不要太高估自己，不要在乎別人，就算獻丑，又何妨 ?如果能這樣大膽地放下包袱，放松自己，就一定能消除緊張、恐懼的不健康心理，大膽地說話了。 找到打開話匣子的鑰匙 我們生活中有許多人不敢說話，或者說很難以通過交談把自己的意思表達給他人。這里，我們就專門講講幾種不敢說話時的開口方法和技巧。 1．以禮開口 作為現(xiàn)代人，我們必須與他人建立和睦友好的人際關(guān)系，彼此互敬互愛，共同為社會發(fā)展盡力。而這一切的存在，都依賴于一個先決條件 ——誠懇的態(tài)度、端莊的舉止。 人的態(tài)度和舉止在人與人之間的交際中占有十分重要的地位。如果一個人舉止粗野，蓬頭垢面，即使學(xué)問滿腹，也會使人“敬而遠之”；相反，如果一個人態(tài)度誠懇、舉止文雅，給別人的第一印象溫文儒雅、落落大方，那么即使他不開口說話，人們也樂意與之相處?？梢?，只有在高明的說話技巧和高雅的行為舉止相得益彰時，才能使彼此達到理想的交流。 第 15節(jié)：說話演講好口才 (15) 在日常生活中，我們常常要求別人守秩序、有禮貌，而對自己卻不能嚴格要求，這是十分有害的。人類社會是一個互為服務(wù)的群體組織，我們怎樣對待他人，他人也會怎樣回報我們。因此，我們處處以禮待人，誠誠懇懇，那么我們在交談中也就容易開口了。 2．用眼開口 眾所周知，眼睛是人們心靈的窗口。其實，眼睛還是人們心靈語言表達的重要工具，通過眼神，我們可以看出一個人的思想動態(tài)；借著眼波，我們可以交換彼此的感覺與意識，可以傳送感情。 “言有盡而意無窮”“只能意會不能言傳”，放在說話技巧上都恰到好處地說明了眼睛無法取代的作用。因為有時言語無法完全表達明白我們的心思與用意，這就需要借助彼此眼波的交流來達到心靈間的溝通。如果我們要拒絕他人，或者責(zé)備他人，或是不便于用言語來表達某種思想，不妨試試使用這種以眼代言的方法，也許能夠達到較理想的目的和效果。 在我們的日常交談中，人們多半只注重說話的技巧，卻常常忽略了面部的表情，尤其是把握不了視線的高度，以至于發(fā)生一些有失禮儀的事情，造成許多不必要的誤會。 既然眼睛是人類心靈的窗口，那么我們的一切言談，不論是詢問、請求，還是勸誡、說服，都可以從眼神及表情上表露出來。這里要注意一點，人的視線應(yīng)該是隨著說話的語氣而高低有異。比如，若是有求他人，或是答謝他人之恩，我們的視線應(yīng)由下往上注視；因為當(dāng)自己以一種祈望的眼神向?qū)Ψ角笾⒏兄x時，也就自然抬高了對方的地位，這樣才能得到對方的同情與回敬。 有時，我們會見到另一種情況：當(dāng)下屬犯了某種錯誤，上司會目光如炬，眼睛炯然有神地盯著下屬，不假思索地說出一些有分量的話來責(zé)備部下。由此可見，凝視對方的眼睛，可以使對方難以開口，而使自己更能大大方方地把話滔滔地說出來。這足以證明，眼睛的充分利用，對增添人說話的信心有很大的作用。