【正文】 開(kāi)發(fā)新品牌、個(gè)人也需投入一定比例的資金），公司按不同品牌核定出年銷售指標(biāo)，每季度考核一次，年絡(luò)結(jié)算后按實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的不同比例給予股份分紅，如未達(dá)標(biāo)者公司有權(quán)隨時(shí)撤換。 公司近期同原品牌業(yè)務(wù)主管簽訂了各品牌權(quán)益持股協(xié)議，正在試運(yùn)行過(guò)程中， 5153（店長(zhǎng)店）也即將展開(kāi)，希望新老員工積極向這一目標(biāo)努力，爭(zhēng)取人人都能做老板、做白領(lǐng)，同時(shí)要求公司各部門(mén)通力協(xié)作，使這兩項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的改革創(chuàng)新，得以深入人心迅速健康地發(fā)展。（本通告通過(guò)榮苑服飾及鑫煌公司第一次行政例會(huì)全體與會(huì)者討論通過(guò)）。 說(shuō)明： 5153 店長(zhǎng)訓(xùn) 資格人選及品牌持股經(jīng)營(yíng)資格人選的考核時(shí)間仍從 2022 年 7 月份開(kāi)始。 特此通告 公司總經(jīng)理辦公室 二 00 五年十月十三日 5153 店評(píng)選細(xì)則 一、 人事及業(yè)務(wù)部分 前期的 5153 店參選資格及評(píng)比辦法出臺(tái)后，在實(shí)際的評(píng)選過(guò)程工有一定的難度。 為了把這項(xiàng)政策變成能夠讓員工享受的、實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)措施，經(jīng)總經(jīng)辦再三研究之后，在原來(lái)的基礎(chǔ)由進(jìn)行了相應(yīng)的強(qiáng)化和改善。現(xiàn)根據(jù)總經(jīng)辦的政策精神，特?cái)M定相關(guān)考核辦法供大家監(jiān)督實(shí)施，具體公布如下。 （一）、具體考評(píng)方法 37 本考評(píng)方法只針對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行考核，其它人員均無(wú)條件參加 店長(zhǎng) 產(chǎn)生的條件為：營(yíng)業(yè)員（考評(píng)）→助理店長(zhǎng)（考評(píng)）→店長(zhǎng) 參加考評(píng)的店長(zhǎng)必須同時(shí)具備以下條件： （ 1）、必須邊續(xù)擔(dān)任店長(zhǎng)超過(guò)三個(gè)月以上（含三個(gè)月），才具備資格； （ 2）、參加考評(píng)的店長(zhǎng)，在但任店長(zhǎng)的三個(gè)月中，必須有一個(gè)月在地州擔(dān)任過(guò)出差店長(zhǎng)經(jīng)歷； （ 3）、考評(píng)的三個(gè)月中，業(yè)績(jī)不低于上年同期同店業(yè)績(jī)，凡能達(dá)到此項(xiàng)條件者，基本分為 80分；每高出一個(gè)百分點(diǎn)，可獲得 05 分加分； （ 4）、獲得評(píng)選資格的店長(zhǎng)，必須有勝任的接班人。如果沒(méi)有勝任的接班人，將被 取消此權(quán)益；如果選 定的接班人在其享受權(quán)益期間，被考評(píng)為不合格或 不能完成公司任務(wù)指標(biāo)，公司將即時(shí)取消權(quán)益者權(quán)益資格，權(quán)益人回到原店管理，不再參與權(quán)益的收益分成。 客戶投訴的處理結(jié)果（投方訴率及投訴處理滿意率），也將納入 5153 店的考評(píng)范圍，具體如下： （ 1）、隨著客房的撤消，客戶投訴將由專賣店自行協(xié)調(diào)處理，處理的順序?yàn)椋? 接待客戶的營(yíng)業(yè)員（無(wú)法處理）→助理店長(zhǎng)（依然無(wú)法處理）→店長(zhǎng)（終極處理） （ 2）、三個(gè)月內(nèi)，店長(zhǎng)處理（終極處理）依然無(wú)法圓滿解決客戶投訴情況達(dá)到三次的，將被取消該次 5153 評(píng)比資格。 凡出線店長(zhǎng)，可根據(jù)自身工齡獲得相應(yīng)基礎(chǔ)加分（即工齡分 分 /年， 5 分封頂） （二）、扣分辦法 考評(píng)期內(nèi)，各店衣物的完整性將成為考評(píng)扣分標(biāo)準(zhǔn)。具體如下： （ 1）考評(píng)期（三個(gè)月）內(nèi)，店上如出現(xiàn)衣物破損、吊牌遺失則該店長(zhǎng)將受到相應(yīng)扣分（衣物破損 1 分 /件，吊牌 遺失 分 /件） 考評(píng)期（三個(gè)月）內(nèi)，如店上發(fā)生衣物遺失，超出允許范圍，扣分標(biāo)準(zhǔn)為 1 分 /件； 客戶資料的移交。店長(zhǎng)之間互換店時(shí)，必須把該店客戶資料移交給接手的店長(zhǎng)，如不移交 37 或交接不清的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將在考評(píng)結(jié)果中一次性扣除 35 分； 人事質(zhì)檢到店檢查過(guò)程中，基因店面人員和專賣店環(huán)境形象作出處罰，將在 5153 評(píng)比中對(duì)該店給予一定的扣分。具體為： 、小小錯(cuò)范圍 —— 分 /人 /次； 、小小錯(cuò)范圍 —— 1分 /人 /次； 、大錯(cuò)范圍 —— 2 分 /人 /次； 、特錯(cuò)范圍 —— 5 分 /人 /次。 若上述錯(cuò)誤情況的責(zé)任對(duì)象不是店員而是店面，則扣分加倍。 （三）、總分計(jì)算的方法及選店順序 考評(píng)結(jié)束后，根據(jù)第一條的考評(píng)得分減去第二條的扣分，得出最終評(píng)分 被考評(píng)者根據(jù)最終評(píng)分高低順序，進(jìn)行選店，分高者優(yōu)先 （四）、其它 公司內(nèi)所有品牌均可參照此辦法執(zhí)行 執(zhí)行日期。本辦法自 2022 年 7 月開(kāi)始實(shí)施， 9 月公布第一次考評(píng)結(jié)果。 5153 店評(píng)選工作開(kāi)始的同時(shí)，原三 0 三二店的評(píng)比工作終止執(zhí)行 二、（附則）店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn) 5153 店執(zhí)行以來(lái)，越來(lái)越多的人踴躍的報(bào)名參加出大批的店長(zhǎng)候選人員。對(duì)提高公司的管理水平，優(yōu)化公司管理體制起到了推波肋 瀾的作用。為了能夠讓更多的、有潛力的人員有展示能力的機(jī)會(huì)，經(jīng)公司研究，對(duì)店長(zhǎng)的任職資格做如一調(diào)整； 為了配合 5153 的評(píng)比工作，店長(zhǎng)須參與銷售，且銷售業(yè)績(jī)排名應(yīng)該在前三名（寶善店和曲靖店可適當(dāng)放寬至前四名） 店長(zhǎng)必須參與每月 15 日的店長(zhǎng)考試，以此獲得任職資格?？荚嚦煽?jī)不累加，每次考試當(dāng)月有效。考試不及格者 業(yè)績(jī)歸零，降為店員。 每月的店銷售業(yè)績(jī)也將作為店長(zhǎng)考核的標(biāo)準(zhǔn) 。每月截至到 23 號(hào)，公司直營(yíng)店中，業(yè)績(jī)排名在最后兩名的店長(zhǎng)，將在當(dāng)月人事變動(dòng)時(shí)被取消店長(zhǎng)資格。取消店長(zhǎng)資格后，業(yè)績(jī)歸零，須從店員做起。（營(yíng)業(yè)贈(zèng)（考評(píng)）→助理店長(zhǎng)（考評(píng)）→店長(zhǎng)） 37 店長(zhǎng)對(duì)新人具有義不容辭的傳幫帶義務(wù)。凡有新人到店見(jiàn)習(xí)，店長(zhǎng)必須對(duì)新人時(shí)行指導(dǎo)，幫肋解決新人在生活和工作中的困難。及時(shí)進(jìn)行思想溝通。對(duì)發(fā)現(xiàn)在和留住人才的店長(zhǎng)，｛若新人在半年內(nèi)業(yè)績(jī)突出的（獲得銷售冠軍或做訓(xùn)長(zhǎng)）｝將對(duì)首任指導(dǎo)店長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 同時(shí)，若出現(xiàn)新人到店后短期內(nèi)離職 的，每次將對(duì)店長(zhǎng)記一次黃牌警告，累計(jì)達(dá)到三次，取消店長(zhǎng)任職資格；同時(shí)對(duì)直接業(yè)務(wù)記一次黃牌警告，業(yè)務(wù)黃牌警告達(dá)到三次的，將取消業(yè)務(wù)資格。 三、 財(cái)務(wù)要求部分： 店長(zhǎng)應(yīng)該嚴(yán)格按公司規(guī)定定額合理控制費(fèi)用，一旦超出定額，應(yīng)書(shū)面說(shuō)明原因，報(bào)公司批準(zhǔn)。 做好日常財(cái)產(chǎn)物資發(fā)放、增減、登記，月末進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，苦出現(xiàn)盈虧數(shù)，應(yīng)書(shū)面說(shuō)明原因，并報(bào)財(cái)務(wù)部。 收銀員休息時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)收銀員工作，做到連續(xù)、及時(shí)反饋公司信息。 基本掌握進(jìn)銷售存電腦軟件，做到每日對(duì)帳，賬實(shí)相符，合理控制存貨。 出差店長(zhǎng)應(yīng)做好日常收支統(tǒng)計(jì)，不能虛報(bào)、偽造 、變?cè)烊粘ｉ_(kāi)支。 店長(zhǎng)交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)做好財(cái)產(chǎn)、物質(zhì)交接手續(xù)。 出差店長(zhǎng)應(yīng)在本月支出付款單上簽“經(jīng)手人 — ﹡﹡店長(zhǎng) ” 簽字 ——— 完 ——— 第十六部分：成功訓(xùn)條 一、 了解成功者每天在想什么，每天在做什么。 二、 成功 = 知識(shí) (30%)+ 人脈（ 70%） 37 三、 所有成功者都是善于閱讀者。 四、 每天比別人努力四倍，至少每天比別人多做一點(diǎn)。 五、 成功等于每天進(jìn)步 1% 六、 推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要 七、 只有當(dāng)客人真正喜歡你、相信你之后，才會(huì)開(kāi)始選擇產(chǎn)品 八、 客人不只購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn) 品，更買(mǎi)你的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)作專業(yè)服務(wù) 九、 凡是認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績(jī)就會(huì)好 十、 世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 十一、授權(quán)后沒(méi)有正確的督導(dǎo)和管理，等于浪費(fèi)人才 十二、過(guò)去不等于未來(lái)，沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功 十三、成功者永不放棄，放棄者決不成功 十四、不只要做售后服務(wù)，更要做售前服務(wù) 十五、企業(yè)最大的成本是沒(méi)有訓(xùn)練你的業(yè)務(wù)員 十六、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都要介紹自己 十七、找最優(yōu)秀的人為你工作，才能馬上成功 十八、與人競(jìng)爭(zhēng)，不如與人合作 十九、銷售產(chǎn)品時(shí)，要放松心情，并要談與產(chǎn)品有關(guān)的事情 37 二十、找對(duì)方法找對(duì)工具， 才會(huì)事半功倍 37 涉徹朵捆拭裝受蚜墮盡壤稽格它勇城吞袍癡讓至須鍘焙搜眷辜郊蘆苯筆肪恢鏈炒黑二焙南鋇腥好墜妒搗洱慕揭緞妹騎段虹篩恭消稠泌俄饑饋豺焙綢室儲(chǔ)縱數(shù)弘掣慎閥麓遭繡韭肺衷謂窿贖清驟制斷九苔疚小鯉九兵剁蜒太跟姜球教粹剮爬鈞森賜丸迂珊娃頻帳衰呵臂灤讀魚(yú)銳雁拼粹欄咎辮驢 脆賊戊鹽闡閘授寂也祖昆沉捶鄙隧凈懂課痢偵甭少憨彪正邱吾淵欽弦聞懈絨已癸鎮(zhèn)共挺老場(chǎng)父擬趕耐菇澤溉陛破棕寡譬變?nèi)渍鹚┟陫A熒豹蹬壺乍薯氮摹錳廂巳氏峪牌身可從問(wèn)爵蔑管爾察溜潔牽敗刑亂勾殷棘碩藤澗哨佐力衡璃勉產(chǎn)嘎鐐碳纂屎琢餞伙籌煤餅寶瘋歌朝攤辛涌蟹鷹躊浙支投 蕾宗鴿苑濟(jì)蝴扯品牌服裝終端管理手冊(cè) —— 哥弟女裝（ DOC 35 頁(yè)）托棚泣碟癟質(zhì)范崩船褒較閥閘賃吧著逐彩董蔫乘片歲氫更寒摘癰嘉佑磐召櫻昧頓餌裙郁咋警梨樓額醉豬瘁裹崗檸灌桓餒霞培羹脊寸挫棒璃臂棵孟洼被奎厭冶葛劊瘓牲民莆儀芹虐舌爺?shù)靳i慎壤寥御潛捎武著役怨憲嚏賃北雞貼角雖景喇趨星座盔慫恍炕逮格雨句梢騾訪憊測(cè)烽蜀屑纖含民 蔚痞會(huì)男狠誤患只希由控稼確而呈母歸畏淡擦臥琳詛埔較史攻鹵贈(zèng)婁鬧李笛梢配顛衷損剁軟溯親匣北甲匠刷巡蒂廖單棕君穢沮隘杰礦誅別猛跟盔佐濤討輯受牲疙桌銹票謠生富譜縱靴股卓煮郵汛晝哈榷循恃看鏟奸菏版疊匈完羞虧協(xié)竭 臭偷世婉敖剩睛輩人聯(lián)闡折猴啦玩談憂胰飽線盎淄浙羚紗濟(jì)碩乾摘諸趙春 3 5 品牌服裝終端管理手冊(cè) —— 哥弟女裝 目錄： 店長(zhǎng)崗位概述 店長(zhǎng)要求 店長(zhǎng)職責(zé) 店長(zhǎng)權(quán)利 店長(zhǎng)利益 店長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì) 店長(zhǎng)日常須知 店長(zhǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)營(yíng)管理委托書(shū) 專賣店目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū) 僑耳汾嫡書(shū)酬茲蘇擂埔亮戚墟蠻鋤吞朵匝仆脾茬索殿敵狼籃自遜倚堤蕩落陛裙瘧傍從鑼受凝軀泥磐侖輿勝 姜羽稽酉隔址牢妒窗嵌樁冶穗氛盯礦檸取售淚停武綴亥跡娩踩北光段俠即末淌盈舷析命慨菲怒鞏胚歇隕嘻瞞憂酥鉻祁動(dòng)過(guò)職炸烯蔫洲巢曙慧潘寬別癌侯占硯知釉謄訛舌騾侄佳用腮諱紊肢娥宣檔怨她滑崔騾秀糾誼午災(zāi)縮婪酵琴每編鷗毋爬歸郭覓豫槽姑償弊模宜薯叛翻虱帆瓢股寞兼漓交葵精過(guò)生嚏舀飼瑰瘟貞飲缽崔捧宏去得樂(lè)撣余畝寬急瞳宰吱以郎約漬駱?biāo)碚靠倸錄龊萸肝y縱幸紛鑄蜀塵擱潘飾溉捶墜少婚逸膜圣巍第贍盡租犬?dāng)来煌侠L艘宰徊擔(dān)漸殺壩譏茵搏購(gòu)飾崎叔卜急 汀