itsm問(wèn)題管理研究及其應(yīng)用-資料下載頁(yè)
2025-01-14 21:14本頁(yè)面
【正文】 布計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和需求。ITSM是世界范圍內(nèi)最廣泛使用的提供和支持Ⅱ39。服務(wù)以及基礎(chǔ)架構(gòu)的管理方案。1TSM及其組成模塊是在整體框架內(nèi)確定范圍和開(kāi)發(fā)的。圖1．1：1TSM框架(Colin Rudd，2005)這張圖是ITSM的核心。整個(gè)ITSM的七個(gè)模塊實(shí)際上從圖中可見(jiàn)，是建立在業(yè)務(wù)和技術(shù)之間進(jìn)行溝通的橋梁；七個(gè)模塊中，服務(wù)提供和服務(wù)支持模塊的11個(gè)過(guò)程是rr服務(wù)管理的核心過(guò)程；本文ITSM問(wèn)題管理的研究就致力于持續(xù)的改善這兩個(gè)模塊。圖1．1顯示了引入模塊所處的整體環(huán)境和結(jié)構(gòu)。它顯示了每個(gè)模塊同業(yè)務(wù)和技術(shù)的關(guān)系。從圖中可見(jiàn)，業(yè)務(wù)視野模塊是如何更緊密地同業(yè)務(wù)相聯(lián)系而信息和通信技術(shù)(ICT)基//****************************************************************************//本文檔為3A學(xué)習(xí)網(wǎng)宣傳資料，如需全套資料，請(qǐng)上網(wǎng)站3A學(xué)習(xí)網(wǎng)選擇，打開(kāi)百度首頁(yè)，輸入“3A學(xué)習(xí)網(wǎng)”字樣即可。//****************************************************************************//3A學(xué)習(xí)網(wǎng)中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1