上海xx管理咨詢公司-杰出員工職業(yè)素質(zhì)訓練-資料下載頁
2025-05-23 12:40本頁面
【導讀】上海xx企業(yè)管理諮詢有限公司。杰出員工職業(yè)素質(zhì)訓練。第二課企業(yè)認同感。第三課優(yōu)秀職業(yè)人。第四課人際和諧技巧。第五課職業(yè)禮儀禮節(jié)。第六課高效時間管理。第七課有效溝通技巧。第九課高效執(zhí)行力。第十課職業(yè)生涯規(guī)劃。第一節(jié)十種積極的心態(tài)。心有多寬，理想就有多遠；確保我們成功擁有。技能正常、穩(wěn)定而持?！安幌氘攲④姷氖勘?，不是好士兵”?！皩_成自己預期目標的必勝信念”。“員工應具備的主人翁精神，想企。業(yè)所想，急企業(yè)所急，主動自發(fā)地為?！胺彩轮鲃印⒅鲃影l(fā)問、主動做事、“沒有完美的個人，只有完美的團隊”?！爱斀袷澜缱罹吒偁幜Φ模悄切┗凇W習型的組織和個人”。“自信是建立在對自我以及事情的客觀認識上?！捌髽I(yè)員工的工作，均是企業(yè)運營鏈條中的不?？苫蛉钡沫h(huán)節(jié)，惟有每一個員工都能夠頑強應
【正文】 情？為你的老板嗎？在遇到問題時你首先想到的是要討誰的歡心？ ★ 實際上，客戶是企業(yè)的衣食父母，是企業(yè)的上帝。 日本航空公司的 “ 飛機餐 ” 第二節(jié) 我是職業(yè)人 59 “團隊與合作意識 ” ★ 獨木難成舟。 ★ 三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。 第二節(jié) 我是職業(yè)人 60 “競爭意識 ” ★ 商場如戰(zhàn)場，企業(yè)不進則退，不勝則敗。關注企業(yè)發(fā)展狀況，關注企業(yè)競爭對手發(fā)展狀況，關注行業(yè)發(fā)展趨勢，從而提升企業(yè)的競爭力，這是商業(yè)競爭意識 ★ 員工在工作中精益求精，將事情做到更好，在與同事的默默競爭中努力提升個人的技能、知識，迸發(fā)出 “ 我要做第一 ” 的豪情與決心，這就是職場競爭意識。 第二節(jié) 我是職業(yè)人 61 “學習意識 ” ★ 企業(yè)不堅持學習，難成百年老店。 ★ 員工不堅持學習，前途必定暗淡無光。 第二節(jié) 我是職業(yè)人 62 “創(chuàng)造性開展工作的意識 ” ★ 人力資源不同與企業(yè)的其他的生產(chǎn)資源，在于人有創(chuàng)造性。 第二節(jié) 我是職業(yè)人 63 “職業(yè)人的工作守則 ” 守則一：比上司期待的工作成果做得好。 守則二：懂得提升工作效能與效率的方法。 守則三：一定在指定的期限內(nèi)完成工作。 守則四：工作時間，集中精神，專心工作。 守則五：任何工作都要用心去做。 守則六：對上司交辦的工作要注意有反饋。 守則七：要有防止錯誤的警覺心。 守則八：做好整理整頓。 守則九：不斷改進工作的意識。 守則十：養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。 第二節(jié) 我是職業(yè)人 64 “崗位工作：如何盡心盡責 ” “ 盡心盡職、盡心盡責、盡職盡責 —方能問心無愧 ” ★ 努力學習。 提高和完善自己的能力和素養(yǎng)。 ★ 重視團隊合作。 最大限度地爭取完成任務的資源。 ★ 主動工作。 幸福和成功需要我們主動爭取。 ★ 一絲不茍 細節(jié)決定成敗。 日本郵政大臣野田圣子的故事 第二節(jié) 我是職業(yè)人 65 世上三種人 ★ 不知不覺：這種人工作很辛苦，不知為何工作，他得過且過，做一天和尚撞一天鐘，渾渾噩噩、虛度年華。 ★ 后知后覺：這種人僅僅把工作當成謀生的手段，落入工作的痛苦中，每天汲汲營營奔波勞碌。 ★ 先知先覺：這種人是在為自己工作，他在享受工作難，工作是他成長的契機，機遇。 第三節(jié) 工作贏家的兩大信條 66 ★ 工作中贏家對待工作：先投入、再產(chǎn)出。 ★企業(yè)最怕?lián)碛性S多雇傭觀點的員工，因為他們是沒有創(chuàng)意并需要大量管理的； ★企業(yè)不希望擁有許多能干但不忠實的員工，盡管他們可能一時會做出些成就，但最終將會給企業(yè)帶來更多的損失。 ★企業(yè)不希望擁有許多不求上進的員工，他們不相信自己會做出成就，所以工作一般，從而導致企業(yè)的成績一般。 第三節(jié) 工作贏家的兩大信條 67 “天道酬勤 ” ★ “ 按勞索酬 ” 還是 “ 按勞付酬 ” 。 ★ “ 天道酬勤，付出必會有收獲，要耐心的使自己與企業(yè)一起成長 ” ★付出和收獲：永遠付出在前，收獲在后。付出，不一定有收獲，但是不付出，肯定永遠不會有收獲。 第三節(jié) 工作贏家的兩大信條 68 “保證完成仸務 ” ★ “ 保證完成任務 ” —軍隊的管理信條。 ★只有保證完成任務的信念才能使員工盡心盡力完成企業(yè)交給的任務，保證企業(yè)運營計劃的正常和順利進行。 ★信使 企業(yè)的員工就是企業(yè)的信使，我們的工作目標、工作計劃、工作任務等就是我們要送的信。 第三節(jié) 工作贏家的兩大信條 69 請回答：工作暫時告一個段落，難得老板準你放個長假，你會希望這是個什么樣的假期？ A、有趣好玩 B、學習豐收 C、放松休息 D、浪漫甜蜜 測試你的工作態(tài)度 70 A、你于公于私都是個拼命三郎，從不讓自己停下來。你在吃喝玩樂的活動和工作提案一樣認真，通宵熬夜對你，已是家常便飯。可以說你是個十足的工作狂，一直都希望自己在工作上做出一番事業(yè)來。 B、積極進取，做任何事情都希望具有某種目的和意義，要有所收獲，不希望浪費一分一秒。對你而言，虛度光陰是不可能發(fā)生的事。你是個很實際的人，對工作態(tài)度相當認真。 C、你在職場上很投入，在專業(yè)領域里也經(jīng)營了一段時間，已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗，一切盡在掌握中。因為太穩(wěn)定了，也不想在工作上有任何變動，維持現(xiàn)狀就好?，F(xiàn)在的工作讓你很滿足。 D、工作對你而言不是最重要的，最多只能和你的家庭生活品分秋色。你不會是個工作狂，因為你工作賺錢的目的，是為了享樂。你對工作的態(tài)度很隨便，正是這種隨遇而安德想法讓你生活很輕松。 參考答案 71 第四課 人際和諧技巧 “良好有效的人際技巧，是使我們減少摩擦、化解矛盾、克服內(nèi)耗、消除困惑、獲得愉悅、贏得快樂、營造和諧的源泉 ” “ 簡化的生活三件事：事業(yè)、家庭、社交 ” 謝謝參加！ Qamp。
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