行政管理專業(yè)畢業(yè)論文--試論中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)時(shí)代基層營銷分部的機(jī)構(gòu)設(shè)置-資料下載頁
2025-01-13 17:52本頁面
【正文】 線營銷分部的運(yùn)行效率，保證決策的科學(xué)、流程的合理，讓決策高效運(yùn)轉(zhuǎn)把對(duì)組織架構(gòu)的調(diào)整視為“排兵布陣”是本論文的關(guān)鍵。通過對(duì)組織單位的重新定位和組織架構(gòu)的調(diào)整，從轉(zhuǎn)型和客戶需求角度出發(fā)去設(shè)計(jì)整個(gè)公司的流程，使?fàn)I銷分部的組織架構(gòu)逐步扁平化，強(qiáng)化了管控，加快了響應(yīng)，市場(chǎng)推廣策略更加符合客戶需求，一線的營銷效率將會(huì)得到了非常大的提升。我們只要將原來那種陳舊的機(jī)構(gòu)模式得到徹底改變，將基層營銷分部的機(jī)構(gòu)設(shè)置簡化機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)一線營銷力量，確保業(yè)務(wù)在基層的高效落地，我們必能看到中國移動(dòng)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營的希望！【注釋】①固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)：就是電信原有的家庭電話固定業(yè)務(wù)，即只可作為單一的語音傳播模式的通信業(yè)務(wù)，不包含現(xiàn)有的寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和其它通信業(yè)務(wù)。②增值業(yè)務(wù)：就是在原有電信業(yè)務(wù)上的業(yè)務(wù)種類的延伸。例如：固定電話的“來電顯示、彩鈴、呼出限制、來電轉(zhuǎn)接、鬧鐘服務(wù)、語音提示、點(diǎn)播、114號(hào)碼百事通、股票功能等；數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)方面有：網(wǎng)上廣告，網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上發(fā)布、短信群發(fā)、企業(yè)名片等；手機(jī)增值業(yè)務(wù)：來電顯示、彩鈴、呼出限制、長途、來電轉(zhuǎn)接、鬧鐘服務(wù)、語音提示、手機(jī)炒股、手機(jī)上網(wǎng)、彩鈴下載、家校通等。③末梢維護(hù)：就是指電信電纜的最末端維護(hù)。也就是除主干電纜外的配線纜維護(hù)，包括：配線電纜的布放、更換、接駁維護(hù)和分線盒的更換等工作。④社區(qū)維護(hù)：是指電信除電纜配線以外的維護(hù)作業(yè)。即是負(fù)責(zé)社區(qū)電纜以外的電話線路維護(hù)，包括，終端電話線、話機(jī)維修。⑤固網(wǎng)運(yùn)營：傳統(tǒng)的電信固定電話網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，不包含數(shù)據(jù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)類及其它通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營范疇。⑥全業(yè)務(wù)運(yùn)營：經(jīng)營所有與通信業(yè)務(wù)有關(guān)的電信業(yè)務(wù)。包括：語音、數(shù)據(jù)、移動(dòng)、電路出租、電路傳輸、數(shù)字電視傳播等業(yè)務(wù)。⑦駐地經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè)相對(duì)固定的地方或一個(gè)片區(qū)進(jìn)行通信業(yè)務(wù)活動(dòng)的人員，活動(dòng)范圍包括：電信業(yè)務(wù)營銷、維護(hù)、銷售、宣傳、小區(qū)看管（指的是防止其它電信運(yùn)營商進(jìn)入小區(qū)競(jìng)爭(zhēng)）等。⑧電子渠道：通過科技手段和電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)辦理電信業(yè)務(wù)繳費(fèi)、或查詢等自動(dòng)化程序，從而減少人力資源上的消耗。【參考文獻(xiàn)】[1] 任向軍和郭英銳：《全業(yè)務(wù)時(shí)代農(nóng)村支局的機(jī)構(gòu)設(shè)置和渠道建設(shè)》，《通信企業(yè)管理》2009年第1期，《人民郵電報(bào)》2008年12月12日部分發(fā)表。[2]黃朝陽：《以人為本 創(chuàng)新思路 共創(chuàng)和諧》—全業(yè)務(wù)后的基層和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)探析，《中國移動(dòng)廣東公司2009年優(yōu)秀政研論文集》2009，5：135147。[3] 羅專強(qiáng)：《優(yōu)化研發(fā)機(jī)構(gòu)激勵(lì)機(jī)制 加速差異化產(chǎn)品研發(fā)》—淺談在全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境下如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍的科學(xué)發(fā)展《中國移動(dòng)廣東公司2009年優(yōu)秀政研論文集》，2009，5：157164。[4]謝超華：《關(guān)于電信機(jī)構(gòu)設(shè)置問題與探討》—如何設(shè)置基層營銷分部機(jī)構(gòu)的設(shè)想，《廣東通信報(bào)》，2010，1：第二版。[5] 黃玉峰等：《農(nóng)村渠道建設(shè)角色與定位》，《中國移動(dòng)廣東公司農(nóng)村渠道社會(huì)合作方（信息員）培訓(xùn)教材》，2009，9：24。[6] 王強(qiáng)：《信息田園服務(wù)站的分類》，《農(nóng)村渠道建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班》，2009，12 ：56。[7] 段桂英：《廣東電信業(yè)務(wù)與管理》，2008，10：116125。
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