店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-12 20:41本頁面
【正文】 式三聯(lián)，第一聯(lián)：公司存根；第二聯(lián)：送貨方存根；第三聯(lián)：收貨方存根；交送貨人簽字驗收后，將第二聯(lián)由送貨人交總倉，由總倉接收入庫； ? 調(diào)貨與退貨程序相同，填寫 《 調(diào)撥單 》 ，寫明調(diào)貨款號、明細(xì)，收貨單位為需要調(diào)撥貨品的單位名稱，交送貨人簽字驗收后，將第二聯(lián)由送貨人隨貨交收貨方； ? 店鋪安裝 POS系統(tǒng)直接在電腦上做退貨單。 ? ▼ 盤點 ? 盤點時間：每月底 30/31日； ? 負(fù)責(zé)人：專賣店店長 ? 規(guī)則：盤點時須專賣店所有人員到場；分區(qū)負(fù)責(zé)，初盤加復(fù)盤；初盤按品種、規(guī)格等分類清點，填寫盤點表；初盤后交叉對產(chǎn)品進行復(fù)盤，如發(fā)現(xiàn)差錯，需對所有貨品進行重盤；盤點結(jié)束后總結(jié)盤點報告，填寫 《 庫存盤點表 》 ，留存?zhèn)浞莶磿r上報公司相關(guān)部門。 ? ▼ 注意事項 ? 盤點當(dāng)日應(yīng)盡量避免貨品的出入庫，以免影響盤點工作的正常開展； ? 每日檢查庫存，及時補貨，確保每天有足夠的產(chǎn)品供應(yīng)（補貨單須留檔備份）； ? 每日填寫日銷售報表，方便定期整理； ? 每月初 5日前，將上月銷售、庫存報表發(fā)回公司； ? 賣場負(fù)責(zé)人應(yīng)每日作缺貨檢查，定期對滯銷貨、破損、丟失貨做分析與匯報，及時采取相應(yīng)措施。 111 陳列 ? ▼ 調(diào)整頻率 ? 例行調(diào)整：周一和周四； ? 機動調(diào)整：新貨上市的當(dāng)天，根據(jù)商品庫存及銷售情況適時調(diào)整； ? ▼ 陳列步驟 ? 店鋪及貨品分析 ? 商場定位； ? 了解店鋪目前上貨進度； ? 熟悉店鋪內(nèi)的款式及庫存情況； ? 熟悉每一系列的設(shè)計主題及風(fēng)格； ? 環(huán)顧周邊品牌的櫥窗的設(shè)計（不可雷同）； ? 確定櫥窗模特的陳列主題。 ? 制作平面計劃及劃分區(qū)域 ? 安排系列產(chǎn)品到區(qū)域中 ? 模特 .點掛和貨架的銜接 ? 貨架色彩及款式順序的調(diào)整 ? 貨架和貨架的銜接 ? 檢查整理 ? 店面的巡視瀏覽 ? ▼ 陳列要點 ? 模特出樣要點 ? 跟臨近貨品必須一致，以點帶面（色彩線和產(chǎn)品線） ? 改變模特的面向點 ? 出樣主題必須統(tǒng)一 ? 所有出樣的服飾的吊牌不可外露 ? 模特出樣組合應(yīng)以商場的消費檔次而定 ? 貨架陳列要點 ? 色彩的層次性 ? 前后顏色互配 ? 色彩不可超過三個 ? 用同一色彩貫穿整個貨架（色彩線） ? 款式比例的層次性 ? 上衣開始上衣結(jié)束 ? 前后款式互配 ,風(fēng)格統(tǒng)一 ? 同材質(zhì)的產(chǎn)品組合在一個貨架上 (產(chǎn)品線 ) ? 每一個貨架包括裙子、 外套、褲子 、風(fēng)衣、飾品等，根據(jù)季節(jié)的不同將不同品類的款式組合(豐富 )。 ? 衣服陳列的下際線也要有規(guī)律性 ? 春夏季貨品間距為 8CM，秋冬季貨品間距為 10CM； ? 掛點陳列要點 ? 主題統(tǒng)一 ? 以點帶面（色彩線和產(chǎn)品線） ? 色彩不可超過三個 ? 展臺陳列要點 ? 主題統(tǒng)一 ? 色彩不可超出三個 ? 品種不可過多 ? 人形出樣時應(yīng)注意順序 ? 造型及細(xì)節(jié)的整理 ? 樹形貨架陳列要點 ? 主題隨環(huán)境而變 ? 在樹上的品種不可以超出 5個 ? 在樹上的品種必須關(guān)聯(lián)（即可搭配性的） ? 常見陳列細(xì)節(jié) ? 兩件同材質(zhì)不同顏色衣服重疊穿 ,有層次 ,有顏色對比 . ? 毛衣可以用袖子作為領(lǐng)口吊掛起來，比較新穎（較休閑，少用） ? 利用毛衣或圍巾等可以作披肩和帽子用途（較休閑） ? 圍巾系在手袋上 ? 風(fēng)衣腰帶當(dāng)皮帶用 ? 衣服內(nèi)襯工藝需展示時可以反面穿著 ? 模特手挽衣服、圍巾、手袋、手套、帽子等 ? 部分衣服可以正穿、反穿、倒穿 ? 圍巾的系法 ? 腰帶的系法 ? 玫瑰花的形成 ? 合理運用飾品 ? 皮帶掛的方法 ? 拉鏈 /扣子 /領(lǐng) /衣袖 /褲腿 /配飾 /吊牌等的整理） ? 適量運用陳列的細(xì)節(jié) 店鋪分工表 店鋪： 店長： 時間： 年 月 日期 早班 晚班 陳列 賣場衛(wèi)生 倉庫衛(wèi)生 儀容儀表 陳列 賣場衛(wèi)生 倉庫衛(wèi)生 儀容儀表 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 結(jié) 語 ? 店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，希望各店鋪嚴(yán)格執(zhí)行，事無巨細(xì)，都需認(rèn)真對待、不懈堅持，隨著品牌發(fā)展，相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范處于不斷完善中，如有改動，另行通知。 ?THANK YOU!
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