kpi設(shè)計的總體思想與基本原則-資料下載頁
2025-01-12 19:09本頁面
【正文】 利潤率 、 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 可控費用 、 回款率 供銷氣差率 工程投資管理 單位管網(wǎng)工程投入 、 單位戶 工程投入 固定資產(chǎn)收益率 管線用戶密集度 工程施工管理 整體工程合格率 、 優(yōu)質(zhì)工程率 工程任務(wù)完成率 、 工程工期履約率 工程項目運作能 力提高 工程物資供應(yīng) 采購價格指數(shù) 平均庫存占用資金 計劃準確率 、 采購達成率 交貨一次合格率 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)及時率 、 客戶報修率 客戶滿意度綜合指數(shù) 客戶滿意 客戶關(guān)系管理 客戶呼叫中心完善度 客戶檔案完整率 、 客戶回訪率 員工核心技能與 專長開發(fā) 勞動生產(chǎn)率增長（率） 員工職業(yè)資格達標率 員工職業(yè)資格晉升率 （成員企業(yè)） 是二級利潤中心，是專業(yè)集團的 生產(chǎn)經(jīng)營單位，全權(quán)負責本企業(yè) 日常經(jīng)營管理活動，并對經(jīng)營結(jié) 果承擔責任 員工成長與滿意 員工激勵 勞動生產(chǎn)率增長（率） 員工滿意度 關(guān)鍵員工流失率 成員企業(yè) CSF和 KPI指標的開發(fā)（成熟期） ： 企業(yè)層次 愿景與使命（或組織定位） 3 年戰(zhàn)略目標 CSF 財務(wù)性 KPI 非財務(wù)性 KPI 加強工福戶開發(fā) 工福戶銷售收入 主營業(yè)務(wù)利潤率 工福戶發(fā)展戶數(shù) 城市管道氣化率 強化燃氣新產(chǎn)品開發(fā)， 增加用氣量 氣量銷售收入 氣量銷售收入增長率 燃氣銷售量增長率 新產(chǎn)品銷售占有率 延長成熟期，保持收 入和利潤穩(wěn)定 探索 、培育新業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù)銷售收入 新業(yè)務(wù)銷售占有率 加強維護，確保安全運 營 安全投入 事故損失金額 事故發(fā)生次數(shù) 、 管網(wǎng)完好率 設(shè)備完好率 、 關(guān)鍵監(jiān)控點監(jiān)控到位率 嚴格控制成本費用 人均可控費用 成本費用利潤率 平均庫存占用資金 氣價競爭指數(shù) 供銷氣差率 提 高運營效率，降低 成本費用 運營技術(shù)改進 新技術(shù)投入比率 新技術(shù)改進的成本降低率 技術(shù)改進與應(yīng)用項目數(shù) 加強客戶服務(wù) 客戶服務(wù)及時率 、 客戶報修率 客戶重復報修率 、 客戶滿意度綜合指數(shù) 提供良好服務(wù) 客戶關(guān)系管理 客戶呼叫中心完善度 、 客戶檔案完整率 客戶回訪率 強化員工培訓，提高服 務(wù)技能 勞動生產(chǎn)率增長（率） 員工職業(yè)資格達標率 員工職業(yè)資格晉升率 激勵員工提高效率 勞動生產(chǎn)率增長（率） 員工滿意度 關(guān)鍵員工流失率 合理化建議 （ 成員企業(yè) ） 是二級利潤中心，是專業(yè)集團 的生產(chǎn)經(jīng)營單位，全權(quán)負責本 企業(yè)日常經(jīng)營管理活動，并對 經(jīng)營結(jié)果承擔責任 員工成長與滿意 嚴格控制人員編制 計劃淘汰完成率 XX集團 KPI指標體系和 KPI指標庫 ： ?XX集團總部 KPI指標體系結(jié)構(gòu)： ?XX集團總部 KPI指標庫： ?指標庫結(jié)構(gòu)： ?指標庫內(nèi)容： 編號 指標類別 指標名稱 對應(yīng)部門 數(shù)據(jù)來源 統(tǒng)計周期 設(shè)立目的 指標定義 計算公式 備注 專業(yè)集團 KPI指標體系和 KPI指標庫 ： ?專業(yè)集團 KPI指標體系結(jié)構(gòu)： ?專業(yè)集團 KPI指標庫： ?指標庫結(jié)構(gòu)： ?指標庫內(nèi)容： 編號 指標類別 指標名稱 對應(yīng)部門 數(shù)據(jù)來源 統(tǒng)計周期 設(shè)立目的 指標定義 計算公式 備注 成員企業(yè) KPI指標體系和 KPI指標庫 ： ?成員企業(yè) KPI指標體系結(jié)構(gòu)： ?成員企業(yè) KPI指標庫： ?指標庫結(jié)構(gòu)： ?指標庫內(nèi)容： 編號 指標類別 指標名稱 對應(yīng)部門 數(shù)據(jù)來源 統(tǒng)計周期 設(shè)立目的 指標定義 計算公式 備注 指標與行為模塊對接： ?指標與行為模塊對接庫：
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1