連鎖商業(yè)管理活動(dòng)控制與考核(1)-資料下載頁
2025-01-12 16:16本頁面
【正文】 需要做三件事情： (1)要對員工績效評估的資料進(jìn)行整理和分析 。 (2)給員工以較充分的準(zhǔn)備時(shí)間 。 (3)面談時(shí)間和地點(diǎn)的選擇 。 《 連鎖商業(yè)營銷與管理 》 唐樹伶制作 2）反饋面談的內(nèi)容 (1)被評估者在評估周期內(nèi)的工作績效狀況。 (2)與被評估者探討取得如此績效的原因。 (3)告知獎(jiǎng)懲情況。 (4)表明要求與期望。 《 連鎖商業(yè)營銷與管理 》 唐樹伶制作 3）員工績效評估中的面談技巧 (1)確定談話主題 (2)應(yīng)用事實(shí)和數(shù)據(jù) (3)做到客觀公正 (4)相互溝通交流 (5)找出問題，進(jìn)行分析，提出措施 《 連鎖商業(yè)營銷與管理 》 唐樹伶制作 4)幾種典型面談情況的處理 (1)對于績效優(yōu)秀的下級 (2)對于績效平平的下級 (3)對于績效差的下級 (4)對于資格老的下級 (5)對于過于雄心勃勃的下級 (6)對于性格內(nèi)向的下級 (7)對于脾氣暴躁的下級 《 連鎖商業(yè)營銷與管理 》 唐樹伶制作 【 本章小結(jié) 】 連鎖系統(tǒng)內(nèi)部作業(yè)流程以銷售管理為中心 ， 將商品采購 、 存貨 、 財(cái)務(wù)與人事管理緊密聯(lián)結(jié) ，據(jù)以指導(dǎo)連鎖體系內(nèi)部的日常管理 。 連鎖商業(yè)編制促銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算的五種基本方法 : 量力而行法 ， 比例增減法 ， 競爭導(dǎo)向法 ， 銷售比例法 ，項(xiàng)目預(yù)算法 。 常用的績效評估的項(xiàng)目 。 店鋪除了配合整體的顧客調(diào)查外 ， 也要針對店鋪的主要顧客作定期的調(diào)查 ， 以保持營業(yè)績效的潛力 ，調(diào)查的重點(diǎn)包括顧客滿意度 、 店鋪形象 、 店鋪服務(wù)等 。 員工績效評估的面談技巧 。 《 連鎖商業(yè)營銷與管理 》 唐樹伶制作 【 作業(yè)類型 】 主要概念 續(xù)效 損益表 經(jīng)營效率診斷 效度 基本訓(xùn)練 知識題 思考題 觀念應(yīng)用 案例題 單元實(shí)訓(xùn) 《 連鎖商業(yè)營銷與管理 》 唐樹伶制作
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