城市軌道交通票務(wù)管理-資料下載頁
2025-01-12 03:26本頁面
【正文】 要求：真實、準(zhǔn)確、完整、即時 19， 差錯：是工作的疏忽，會造成輕微的影響或損失。 違章：工作疏忽而造成較大損失的違規(guī)行為或是損失輕微但違規(guī)人員帶有而已企圖的行為 20，違章分四類： 100 元以下經(jīng)濟損失 100 元以上， 500 元以下（不含 500 元） 500 元以上， 1000 以下（不含 1000） 1000 以上 21，票務(wù)差錯處理原則 “四不放過”原則 實事求是原則 逐級考核、落實到人原則 有責(zé)賠償原則 22， TVM 最高一次投幣 20 枚 單程票箱最多能裝 1000 枚 門禁 3 次報警 十： AFC 系統(tǒng)四個層次 AFC 售檢票設(shè)備包括：自動售票機、自動增值機、閘機、票務(wù)處理機、自動驗票機 自動售票機里的單元：紙幣處理單元、硬幣處理單元、乘客操作屏幕、單程票出票 機構(gòu)、整機狀態(tài)顯示單元、主控單元、維護(hù)單元 自動增值機：紙幣單元、儲值票處理單元、銀行卡處理單元、乘客顯示接 口、維護(hù)單元、主控單元、（儲值票傳送單元、紙幣識別單元、銀行卡處理單元、票據(jù)打印機） 十一、 1： AVM（自動充值機）紙幣識別單元包含哪些：紙幣識別器和紙幣錢箱 紙幣錢箱里容納 1000 張紙幣 硬幣 1 次可放 20 張 單程票箱 100 枚 十二、 1：自動售檢票終端設(shè)備：（ 1）閘機緊急放行裝置 MCP 盤（ 2）供電設(shè)施 一級負(fù)荷 （ 3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 上傳數(shù)據(jù) （ 4）病毒防范 防火墻 （ 5）用戶權(quán)限 票務(wù)備品：紙幣錢箱、硬幣回收箱 票務(wù)工器具管理：（ 1）逐級管理、明確責(zé)任人、各班進(jìn)行交接 （ 2） 存放在 AFC 票務(wù)室及其他部門 其他服務(wù)設(shè)備：售票問訊處、臨時票亭、對講機 十三、 超時超程車票處理：正常票務(wù)事務(wù)處理（ 1）車票超時：單程票：收取超時補款、更新車票 （ 2）儲值票：通過 BOM 扣取超時補款，更新車票入站時間（儲值票直接扣卡里錢） （ 3）單程票處理：填寫《乘客事務(wù)處理單》。收取超時、超程補款，更新進(jìn)站時間及車票金額 票務(wù)差錯及違章處理原則： 票務(wù)差錯指與票務(wù)有關(guān)的各崗位在日常票務(wù)運作（包括管理、設(shè)備操作、作業(yè)）過程中因工作疏忽而造成輕微損失或影響的違規(guī)管理規(guī)定 票務(wù)違章則是與票務(wù)有關(guān)的 各崗位因工作疏忽和造成較大損失的違規(guī)行為或是損失輕微但違規(guī)人員帶有惡意企圖的行為
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1