【正文】 作經(jīng)歷。 前臺(tái)、和后臺(tái)收銀員 中專(zhuān)畢業(yè)。 掌 握 前 臺(tái) 收 銀 專(zhuān) 業(yè) 知識(shí)。 具有一定的業(yè)務(wù)實(shí)施能力。 通過(guò) 酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 二年以上酒店 工 作 經(jīng)歷。 信用催收員 中專(zhuān)畢業(yè)。 具有銷(xiāo)售和預(yù)訂知識(shí)。 具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實(shí)施和中外文語(yǔ)言表達(dá)能力。 通過(guò)酒店外語(yǔ) A 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 二年以上前臺(tái)收銀或夜審 工 作 經(jīng)歷。 日審員、夜審員 中專(zhuān)畢業(yè)。 具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)。 具 有 財(cái) 務(wù) 稽 核 實(shí) 施 能力。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 從事酒店財(cái)務(wù) 工 作 12年或擔(dān)任收銀員工作兩年以上。 采購(gòu)部經(jīng)理 大專(zhuān)以上學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師以上職稱(chēng)。 熟悉經(jīng)濟(jì)法規(guī)和酒店采購(gòu)業(yè)務(wù)。 具有業(yè)務(wù)實(shí)施、組織管理、協(xié)調(diào)公關(guān)的能力。 通過(guò) 酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 五年以上酒店采購(gòu)工作經(jīng)歷，擔(dān)任過(guò)三年以上采購(gòu)主管。 物品、食品采購(gòu)員 中專(zhuān)畢業(yè)或同等學(xué)歷。 掌握市場(chǎng)情況和商品知識(shí)和酒店采購(gòu)管理制度。 具有實(shí)施分管采購(gòu)品種的采購(gòu)能力。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核。 一年以上酒店物資管理經(jīng)驗(yàn)。 財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì)部經(jīng)理 大專(zhuān)以上財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，會(huì)計(jì)師職稱(chēng)。 熟悉有關(guān)財(cái)稅法規(guī)、政策。 具業(yè)務(wù)實(shí)施、組織、管理、協(xié)調(diào)公關(guān)、語(yǔ)言文字表達(dá)和理解判斷能力。 五年以上酒店財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷，擔(dān)任過(guò)二年以上精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 掌 握 財(cái) 務(wù) 管 理 基 礎(chǔ) 理論。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 會(huì)計(jì) 主管。 應(yīng)收 賬款 核算員 中專(zhuān)畢業(yè)。 具有本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 具有一定的業(yè)務(wù)實(shí)施能力。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 二年以上酒店財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷。 總稽 核員 大專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或同等學(xué)歷，助理會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)。 具有一定的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟悉有關(guān)財(cái)稅政策和制度。 掌 握 酒 店 會(huì) 計(jì) 核 算 流程，有一定管理能力。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 三年以酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算 工 作 經(jīng)歷。 總帳 工資檔案員 中專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，會(huì)計(jì)員以上職稱(chēng)。 掌握會(huì)計(jì)檔案管理知識(shí)。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦 證書(shū)。 一年以上酒店收銀或核算 工 作 經(jīng)歷。 總帳員 大專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或同等學(xué)歷，助理會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)。 具有一定的財(cái)務(wù)管理 基礎(chǔ)理論知識(shí)。 熟 悉 酒 店 會(huì) 計(jì) 核 算 流程。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 三年以上酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作經(jīng)歷。 往來(lái)帳核算員 中專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，助理會(huì)計(jì)師職稱(chēng)。 掌握會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)知識(shí)。 熟 悉 酒 店 會(huì) 計(jì) 核 算 流程。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 二年以上酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核計(jì)工作經(jīng)歷。 現(xiàn)金出納員、銀行出納員 大專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，會(huì)計(jì)員以上職稱(chēng)。 掌握會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉有關(guān) 政策規(guī)定。 有按工作規(guī)范做好出納工作的能力。 語(yǔ)言文字表達(dá)清晰。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 一年以上酒店收銀或會(huì)計(jì)核算工作經(jīng)歷。 電腦 系統(tǒng) 維護(hù)員 中專(zhuān)以上計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。 熟悉計(jì)算機(jī)的軟硬件和 具有一定的業(yè)務(wù)實(shí)施能力。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考二年以上酒店 工 作 經(jīng)歷。 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。 核，取得電腦國(guó)家二級(jí)證書(shū)。 成本財(cái)產(chǎn)主管 大專(zhuān)以上財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，會(huì)計(jì)師職稱(chēng)。 掌握會(huì)計(jì)理論知識(shí)，熟悉酒店成本核算，計(jì)劃分析等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。 掌握有關(guān)財(cái)經(jīng)政策法規(guī)和物價(jià)政策。 具有組織協(xié)調(diào)、管理的能力。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 五年以上酒店財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷，擔(dān)任過(guò)三年以上成本主管。 保管員 高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。 熟悉本崗位財(cái)產(chǎn)物資管理。 倉(cāng)庫(kù)保管員必須按規(guī)定經(jīng)消防部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并持證上崗。 通過(guò)酒店外語(yǔ) C 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 一年以上酒店 工 作 經(jīng)歷。 成本計(jì)劃員 大專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或同等學(xué)歷，助理會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)。 具有財(cái)務(wù)管理知識(shí)和成本核算基礎(chǔ)知識(shí)。 熟 悉 酒 店 成 本 核 算 流程。 具有一定的組織管理能力。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 三年以上酒店財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷。 成本核算員、材料核算員、票據(jù)復(fù)核員 中 專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，會(huì)計(jì)員以上職稱(chēng)。 掌握酒店成本核算和成本管理基礎(chǔ)知識(shí)。 具 有 核 算 帳 務(wù) 處 理 能力。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 二年以上酒店工作、一年以上成本核算工作經(jīng)歷。 財(cái)產(chǎn)管理員 中專(zhuān)或同等學(xué)歷，會(huì)計(jì)員、經(jīng)濟(jì)員以上職稱(chēng)。 掌握財(cái)產(chǎn)物資管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)知識(shí)。 具有酒店財(cái)產(chǎn)管理實(shí)施能力。 通過(guò)酒店外語(yǔ) B 級(jí)考核，取得電腦證書(shū)。 二年以上酒店工作、一年以上倉(cāng)庫(kù)保管工作經(jīng)歷。 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 四、財(cái)務(wù)部工作規(guī)范 （一）前臺(tái)結(jié)賬收款工作規(guī)范 散客結(jié) 賬收款工作流程 項(xiàng) 目 規(guī) 范 內(nèi) 容 與 要 求 入住 登記 核查總臺(tái)傳來(lái)的住客登記單是否有接待員及輸單員的簽名后，打開(kāi)電腦核對(duì)客人姓名、房號(hào)、抵離日期、房?jī)r(jià)、折扣簽字、付款方式等資料是否與住客登記單相符。 收 （ 1） 對(duì)上門(mén)客人，因沒(méi)有交托單位或信用擔(dān)保人，應(yīng)在客人辦理入住手續(xù)精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 取 預(yù) 付 金 時(shí)，收取預(yù)付金原則上按住店期間的全部房費(fèi)等計(jì)算。 （ 2） 現(xiàn)金結(jié)算：根據(jù)接待員開(kāi)出的房?jī)r(jià)、入住天數(shù)等收取預(yù)付金，并開(kāi)出預(yù)付款收據(jù)。 （ 3） 信用卡結(jié)算：應(yīng)檢查信用卡的真?zhèn)?，收受范圍有效性，核?duì)銀行公布的止付名單，并 把信用卡壓印在簽購(gòu)單上或在 POS 機(jī)上做預(yù)授權(quán)，同時(shí)開(kāi)出預(yù)收款收據(jù)，并寫(xiě)明信用卡種類(lèi)、號(hào)碼。 （ 4） 支票結(jié)算：應(yīng)檢查支票的收受范圍及有效性，并請(qǐng)客人出示身份證或有效證件，查對(duì)后做好記錄，同時(shí)開(kāi)出預(yù)收款收據(jù)，寫(xiě)明支票種類(lèi)及號(hào)碼。 （ 5） 持記賬憑證（ VOUCHER）結(jié)算：應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn) VOUCHER 的有效性，是否簽字有效人的簽字，并核對(duì) VOUCHER 注明的酒店名稱(chēng)，住店日期、房間類(lèi)別、數(shù)量等與實(shí)際登記的是否一致，超額部分也要收取預(yù)付金。 （ 6） 轉(zhuǎn)賬結(jié)算：應(yīng)核對(duì)轉(zhuǎn)賬結(jié)算名冊(cè)中有否客人姓名，并檢查付款授權(quán)書(shū)中接待單位的認(rèn)可簽字及同意轉(zhuǎn)賬的 項(xiàng)目，超出轉(zhuǎn)賬項(xiàng)目范圍的也要收取預(yù)付金。 （ 7） 預(yù)收款收據(jù)一式三聯(lián)：一聯(lián)交客人做離店結(jié)賬憑證，一聯(lián)隨現(xiàn)金支票交財(cái)務(wù)部入賬，其中收取信用卡和記賬憑證的一聯(lián)留總臺(tái)結(jié)賬處，待客人結(jié)賬后再交財(cái)務(wù)部入賬，另一聯(lián)存根備查。 （ 8） 預(yù)付金收取后應(yīng)在登記單上簽名，并注明種類(lèi)和金額，一聯(lián)同其他單據(jù)放入房間帳卡內(nèi)，另一聯(lián)退總臺(tái)，總臺(tái)接待員看到收款員的簽名，即將房間鑰匙交給客人。 歸集、核對(duì)客人消費(fèi)賬目 （ 1） 客人在酒店餐廳等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的消費(fèi)項(xiàng)目，除設(shè)有與總臺(tái) 結(jié)賬電腦聯(lián)機(jī)的以外，需用手工的輸入，要做到： A、收到收銀機(jī)聯(lián)機(jī)的帳單后，應(yīng)認(rèn) 真核對(duì)帳單上的簽字、房號(hào)與 帳卡內(nèi)住宿登記單上的房號(hào)、簽字是否相符，與帳單登記單上 的金額是否一致，再打開(kāi)電腦，核實(shí)帳單上的內(nèi)容是否已全部 輸入客人的賬戶(hù)后，將帳單插入客人的房間帳卡內(nèi)。 B、收到未聯(lián)機(jī)的帳單后，也應(yīng)按上述要求認(rèn)真核對(duì)帳單和登記單， 再打開(kāi)電腦，將帳單內(nèi)容輸入客人賬戶(hù)，并將帳單插入客人的 房間帳卡內(nèi)。 （ 2） 帳單登記單一式二聯(lián)，簽字核對(duì)后，一聯(lián)留總臺(tái)結(jié)賬處，一 聯(lián)退有關(guān)收銀點(diǎn)。 結(jié)賬 （ 1） 客人結(jié)賬時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮貌問(wèn)好，當(dāng)問(wèn)清客人確是離店結(jié)賬后，應(yīng)立即精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 通知樓層服務(wù) 員（或服務(wù)中心）檢查該客人房間的小酒吧等其他項(xiàng)目消費(fèi)情況，催開(kāi)消費(fèi)單據(jù)或用電話(huà)報(bào)賬。 （ 2） 將客人房間帳卡內(nèi)的入住登記單，帳單等資料全部取出，工作流程如下： A、檢查客人鑰匙上房號(hào)與入住登記單，帳單上的房號(hào)是否一致。 B、檢查取出的帳卡資料內(nèi)有無(wú)附件，有否賓客同意轉(zhuǎn)賬單。 C、檢查客人剛剛發(fā)生的其他費(fèi)用是否已入帳。 D、打開(kāi)電腦核對(duì)客人的全部帳單是否已輸入賬戶(hù)，特別要檢查那 些未能與總臺(tái)結(jié)賬聯(lián)機(jī)的費(fèi)用發(fā)生點(diǎn)。 E、帳單內(nèi)容確定無(wú)誤后，將客人離店的時(shí)間輸入電腦，并打印帳 單，帳單打印出后，應(yīng)復(fù)核一遍 ，確實(shí)無(wú)誤后遞交給客人確認(rèn) 簽字，客人如對(duì)帳單中的某些項(xiàng)目提出爭(zhēng)議，應(yīng)報(bào)告主管處理。 F、向客人收回預(yù)收款收據(jù)，并核對(duì)，如客人的預(yù)收款收據(jù)遺失， 而查核確有預(yù)收款的，請(qǐng)客人在預(yù)收款收據(jù)遺失單上簽字。 G、根據(jù)客人在訂房委托書(shū)上選擇的付款方式收取款項(xiàng)，如用信用 卡付款的，應(yīng)查看是否超過(guò)預(yù)拉信用卡的限額，超過(guò)限額是否 已有授權(quán)，如無(wú)授權(quán)應(yīng)馬上與信用卡公司取得聯(lián)系授權(quán)，并請(qǐng) 客人在簽購(gòu)單上簽名，用現(xiàn)金結(jié)算的，如預(yù)收的預(yù)付金額小于 或大于實(shí)際費(fèi)用數(shù)，應(yīng)請(qǐng)客人補(bǔ)付差額或把余額退給客 人，并 請(qǐng)客人在現(xiàn)金支出單上簽字，同時(shí)核對(duì)該單上的簽字與入住登 記表上的簽字是否相符；用轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算的，應(yīng)檢查轉(zhuǎn)賬結(jié)算 名冊(cè)里印簽樣本與該客人在帳單上的簽字是否一致，轉(zhuǎn)賬項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)是否與訂房委托書(shū)一致，如有超出委托書(shū)范圍以外部分， 應(yīng)收取費(fèi)用，并將轉(zhuǎn)賬付費(fèi)與自理費(fèi)用分別打印帳單。 （ 3） 結(jié)賬后在客人入住登記單上蓋上“以結(jié)賬”章，并在電腦里 做“ CHECKOUT”，關(guān)閉國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途電話(huà)，防止漏帳。 交款 編卡 （ 1） 清點(diǎn)當(dāng)班取得的現(xiàn)金支票，信用卡等，按款項(xiàng)類(lèi)別分類(lèi)填制繳款單，一式 二聯(lián)，送交總出納員簽收后，一聯(lián)退換交款人備查。 （ 2） 采用封包交款的，應(yīng)將核對(duì)無(wú)誤后填制的交款單連同現(xiàn)金支票，信用卡等裝入特制的信封內(nèi)封好。投入指定的保險(xiǎn)箱內(nèi)，并請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的其他收銀員在登記表上簽字見(jiàn)證。 （ 3） 把已離店結(jié)賬或掛帳的帳單以及預(yù)付單據(jù)等按現(xiàn)金支票、信用卡等分類(lèi)整理，并計(jì)算出每一類(lèi)合計(jì)金額。 （ 4） 編制收銀員報(bào)告，與各類(lèi)賬單一起交夜審員審核，報(bào)告中要列明發(fā)票精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 帳單的使用情況。 團(tuán)隊(duì)結(jié)賬工作流程 接到銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)來(lái)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂資料時(shí)，應(yīng)核對(duì)旅行社、主賬號(hào)、團(tuán)號(hào)、國(guó)籍、抵離日期、人數(shù)、用房數(shù)、房?jī)r(jià)、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)系人及聯(lián)系電話(huà)，如有不符，銷(xiāo)售部填全，然后按日期