【正文】 第一部分：培訓(xùn)師資格升級申請（由培訓(xùn)師本人填寫） 姓名 學(xué)歷 專業(yè) 所在單位 科室 崗位 培訓(xùn)師資格 評聘時間 申請資格 □三級培訓(xùn)師 □二級培訓(xùn)師 □一級培訓(xùn)師 教授課目 1） 2） 3） 培訓(xùn)記錄 1） 2） 3） 第二部分：授課效果考察（由人力資源部填寫） 序號 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)時間 組織單位 授課成績 1 2 考察結(jié)果 總體評價 培訓(xùn)師資格評定 人力資源總監(jiān)意見 總經(jīng)理 意見 北京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 23 / 61 表三 培訓(xùn)效果調(diào)查表 培訓(xùn)課程名稱 : 組織部門 : 姓名： （可以不填） 說明 : ,并請?zhí)钔缀蠼唤M織部門。 。 ,以幫助我們對將來的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。 序 號 評估項(xiàng)目 差 中 好 1 2 3 4 5 6 7 1 培訓(xùn)目標(biāo)已達(dá)到？ □ □ □ □ □ □ □ 2 教師講解技巧如何？ □ □ □ □ □ □ □ 3 是否鼓勵學(xué)員參與課堂教學(xué)？ □ □ □ □ □ □ □ 4 是否很好地回答學(xué)員的提問？ □ □ □ □ □ □ □ 5 講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？ □ □ □ □ □ □ □ 6 知識面是否寬廣？ □ □ □ □ □ □ □ 7 所講內(nèi)容是否切題？ □ □ □ □ □ □ □ 8 培訓(xùn)內(nèi)容對自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)？ □ □ □ □ □ □ □ 9 培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密結(jié)合實(shí)際？ □ □ □ □ □ □ □ 10 培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上？ □ □ □ □ □ □ □ 11 教師對所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 □ □ □ □ □ 12 講義編寫質(zhì)量？ □ □ □ □ □ 13 整體上，您對這次課程的滿意程度是？ □ □ □ □ □ （注：滿分 100分，前十題滿分 7分，后三題滿分 10分，匯總后填入 “培訓(xùn)師總得分 ”里） 您的其它意見： 培訓(xùn)師總得分： 謝謝合作！ 北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 25 / 61 表四 內(nèi)部培訓(xùn)師年度考核表 第一部分：培訓(xùn)師檔案 （由培訓(xùn)師本人填寫） 填表日期： 姓名 學(xué)歷 專業(yè) 所在部門 崗位 培訓(xùn)師資格 評聘時間 教授課目 目前 意向 年度 自我小結(jié) 第二部分：培訓(xùn)績效記錄 培訓(xùn)師本人填寫 人力資源部填寫 序號 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)時間 組織單位 抽查成績 1 2 3 4 5 年度總體評價 評語 獎勵 人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理 人力資源部總監(jiān)意見 北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 27 / 61 表五 培訓(xùn)費(fèi)用支出申請表 填表日期： 部門 姓名 培訓(xùn)課程 課時 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（元 /小時） 授課費(fèi) 培訓(xùn)師 簽收 培 訓(xùn) 組 織 部 門 培 訓(xùn) 主 管 人力 資源 總監(jiān) 審核 總 經(jīng) 理 審 批 備 注 北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 28 / 61 第八章 培訓(xùn)實(shí)施 第一節(jié) 崗前培訓(xùn)規(guī)定 一、目的 崗前培訓(xùn)的主旨是要使新進(jìn)人員了解公司的概況及公司制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來工作。 。 二、 適用范圍 本規(guī)范適用于人力資源培訓(xùn)部工作。 三、 工作程序 1． 要求： 1) 凡部門或店面新進(jìn) 人員必須參加店面舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)。 2) 凡新進(jìn)人員應(yīng)接受相應(yīng)時間的培訓(xùn)。 3) 培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人員必須是新進(jìn)人員的主管或資深員工。 4) 培訓(xùn)的示范者必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和正確施工標(biāo)準(zhǔn)，切忌教導(dǎo)新員工投機(jī)取巧的方法。 5) 培訓(xùn)必須與實(shí)踐操作密切配合。 6) 實(shí)地培訓(xùn)時在不影響工作的情況下，應(yīng) 盡量讓受訓(xùn)者去練習(xí)，指導(dǎo)員在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項(xiàng)工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的地方。 7) 新進(jìn)員工培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)將其培訓(xùn)成績記錄在案，填寫《員工培訓(xùn)資歷表》。主管及店長（或部門負(fù)責(zé)人）填寫《員工培訓(xùn)報告表》，資料保存培訓(xùn)部。 2．內(nèi)容： 1) 員工必修課程 2）崗位職責(zé)的培訓(xùn) 3）崗位技能的培訓(xùn) 3．培訓(xùn)中的辭退： 對在培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的新入職員工，店面可以依據(jù)人力資源部相關(guān)規(guī)定予以 退。（具體參照《人力資源管理規(guī)范作業(yè)手冊》） 四、 記錄 1. 《 員工培訓(xùn)資歷表 》 2. 《 員工培訓(xùn)報告表 》北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 29 / 61 第二節(jié) 在職培訓(xùn)規(guī)定 一、目的 提高員工的整體素質(zhì)，充實(shí)專業(yè)知識與技能，提高運(yùn)營效益，增強(qiáng)核心競爭能力。 二、 適用范圍 本規(guī)范適用于人力資源培訓(xùn)部工作。 三、 工作程序 1． 培訓(xùn)范圍：凡在職人員均有接受在職培訓(xùn)的權(quán)利。 2．培訓(xùn)類型：在職員工的培訓(xùn)內(nèi)容分為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、銷售技巧 培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)。 3．培訓(xùn)對象： 1) 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主要對象是技術(shù)型員工； 2) 管理能力培訓(xùn)的主要對象是的基層、中層、高層的管理人員，包括部門領(lǐng)班、部門主管、店長助理、店長或部門相應(yīng)級別人員； 3) 銷售技巧培訓(xùn)的主要對象是商場的營業(yè)員、主管以及店長 ；企業(yè)文化培訓(xùn)的對象是店面的全體員工。 4．培訓(xùn)的實(shí)施： 店面在職員工培訓(xùn)的實(shí)施分為不定期訓(xùn)練與定期訓(xùn)練兩種。 1）不定期訓(xùn)練： A. 店面員工培訓(xùn)由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實(shí)施。 B. 各部門主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。 C. 各部門主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其技術(shù)能力，充實(shí)其處理施工時應(yīng)具備的知識與技巧，必要時得指定所屬限期閱讀與技術(shù)專業(yè)有關(guān)的專門書籍。 北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 30 / 61 D. 各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用集會，以專題研討報告或個別督導(dǎo)等方式實(shí)施機(jī)會培訓(xùn)。 2）定期訓(xùn)練： A. 店面員工培訓(xùn)定期訓(xùn)練按照其實(shí)際情況，根據(jù)培訓(xùn)類型分別實(shí)施。 B. 各部由主管 擬定培訓(xùn)計(jì)劃，會同培訓(xùn)部安排日程并邀請其它店面部門主管協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成效果。 C. 管理能力類的培訓(xùn)分為部門領(lǐng)班管理能力提升培訓(xùn)、部門主管管理能力提升培訓(xùn)，店長管理能力提升培訓(xùn)（培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定）或相應(yīng)級別人員能力提升培訓(xùn)。 D. 技術(shù)類型的培訓(xùn)分為公司內(nèi)部技術(shù)等級考核培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)技術(shù)考核培訓(xùn)、（各級培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定）。北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 31 / 61 第三節(jié) 外派培訓(xùn)規(guī)定 一、 目的 滿足公司發(fā)展的需要，提高部分員工的特殊工作技能。 二、 適用范圍 本規(guī)范適用于人力資源培訓(xùn)部工作。 三、 工作程序 1. 外派培訓(xùn)的審議： 店面有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出員工 外派培訓(xùn)申請，經(jīng)培訓(xùn)部與人力資源部審 議后，呈總經(jīng)理審批。 2. 外派培訓(xùn)的手續(xù)： 經(jīng)培訓(xùn)部與人力資源部審議，總經(jīng)理同意審批后，外派培訓(xùn)人員要與公司簽定《員工外派培訓(xùn)合同》，并到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。 3