【正文】 第一部分：培訓師資格升級申請（由培訓師本人填寫） 姓名 學歷 專業(yè) 所在單位 科室 崗位 培訓師資格 評聘時間 申請資格 □三級培訓師 □二級培訓師 □一級培訓師 教授課目 1） 2） 3） 培訓記錄 1） 2） 3） 第二部分：授課效果考察（由人力資源部填寫） 序號 培訓項目 培訓時間 組織單位 授課成績 1 2 考察結(jié)果 總體評價 培訓師資格評定 人力資源總監(jiān)意見 總經(jīng)理 意見 北京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓作業(yè)規(guī)范 ） 23 / 61 表三 培訓效果調(diào)查表 培訓課程名稱 : 組織部門 : 姓名： （可以不填） 說明 : ,并請?zhí)钔缀蠼唤M織部門。 。 ,以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。 序 號 評估項目 差 中 好 1 2 3 4 5 6 7 1 培訓目標已達到？ □ □ □ □ □ □ □ 2 教師講解技巧如何？ □ □ □ □ □ □ □ 3 是否鼓勵學員參與課堂教學？ □ □ □ □ □ □ □ 4 是否很好地回答學員的提問？ □ □ □ □ □ □ □ 5 講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？ □ □ □ □ □ □ □ 6 知識面是否寬廣？ □ □ □ □ □ □ □ 7 所講內(nèi)容是否切題？ □ □ □ □ □ □ □ 8 培訓內(nèi)容對自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)？ □ □ □ □ □ □ □ 9 培訓內(nèi)容是否緊密結(jié)合實際？ □ □ □ □ □ □ □ 10 培訓內(nèi)容能應用到崗位上？ □ □ □ □ □ □ □ 11 教師對所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 □ □ □ □ □ 12 講義編寫質(zhì)量？ □ □ □ □ □ 13 整體上，您對這次課程的滿意程度是？ □ □ □ □ □ （注：滿分 100分，前十題滿分 7分，后三題滿分 10分，匯總后填入 “培訓師總得分 ”里） 您的其它意見： 培訓師總得分： 謝謝合作！ 北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓作業(yè)規(guī)范 ） 25 / 61 表四 內(nèi)部培訓師年度考核表 第一部分：培訓師檔案 （由培訓師本人填寫） 填表日期： 姓名 學歷 專業(yè) 所在部門 崗位 培訓師資格 評聘時間 教授課目 目前 意向 年度 自我小結(jié) 第二部分：培訓績效記錄 培訓師本人填寫 人力資源部填寫 序號 培訓項目 培訓時間 組織單位 抽查成績 1 2 3 4 5 年度總體評價 評語 獎勵 人力資源部培訓經(jīng)理 人力資源部總監(jiān)意見 北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓作業(yè)規(guī)范 ） 27 / 61 表五 培訓費用支出申請表 填表日期： 部門 姓名 培訓課程 課時 費用標準（元 /小時） 授課費 培訓師 簽收 培 訓 組 織 部 門 培 訓 主 管 人力 資源 總監(jiān) 審核 總 經(jīng) 理 審 批 備 注 北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓作業(yè)規(guī)范 ） 28 / 61 第八章 培訓實施 第一節(jié) 崗前培訓規(guī)定 一、目的 崗前培訓的主旨是要使新進人員了解公司的概況及公司制度，便于新進人員能更快勝任未來工作。 。 二、 適用范圍 本規(guī)范適用于人力資源培訓部工作。 三、 工作程序 1． 要求： 1) 凡部門或店面新進 人員必須參加店面舉辦的新進人員崗前培訓。 2) 凡新進人員應接受相應時間的培訓。 3) 培訓的負責人員必須是新進人員的主管或資深員工。 4) 培訓的示范者必須具有豐富的工作經(jīng)驗和正確施工標準，切忌教導新員工投機取巧的方法。 5) 培訓必須與實踐操作密切配合。 6) 實地培訓時在不影響工作的情況下，應 盡量讓受訓者去練習，指導員在旁協(xié)助，待受訓者做完某項工作后再告訴他應改進的地方。 7) 新進員工培訓結(jié)束，應將其培訓成績記錄在案，填寫《員工培訓資歷表》。主管及店長（或部門負責人）填寫《員工培訓報告表》，資料保存培訓部。 2．內(nèi)容： 1) 員工必修課程 2）崗位職責的培訓 3）崗位技能的培訓 3．培訓中的辭退： 對在培訓中表現(xiàn)極差的新入職員工，店面可以依據(jù)人力資源部相關(guān)規(guī)定予以 退。（具體參照《人力資源管理規(guī)范作業(yè)手冊》） 四、 記錄 1. 《 員工培訓資歷表 》 2. 《 員工培訓報告表 》北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓作業(yè)規(guī)范 ） 29 / 61 第二節(jié) 在職培訓規(guī)定 一、目的 提高員工的整體素質(zhì)，充實專業(yè)知識與技能，提高運營效益，增強核心競爭能力。 二、 適用范圍 本規(guī)范適用于人力資源培訓部工作。 三、 工作程序 1． 培訓范圍：凡在職人員均有接受在職培訓的權(quán)利。 2．培訓類型：在職員工的培訓內(nèi)容分為專業(yè)技術(shù)培訓、管理能力培訓、銷售技巧 培訓、企業(yè)文化培訓。 3．培訓對象： 1) 專業(yè)技術(shù)培訓的主要對象是技術(shù)型員工； 2) 管理能力培訓的主要對象是的基層、中層、高層的管理人員，包括部門領(lǐng)班、部門主管、店長助理、店長或部門相應級別人員； 3) 銷售技巧培訓的主要對象是商場的營業(yè)員、主管以及店長 ；企業(yè)文化培訓的對象是店面的全體員工。 4．培訓的實施： 店面在職員工培訓的實施分為不定期訓練與定期訓練兩種。 1）不定期訓練： A. 店面員工培訓由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實施。 B. 各部門主管應擬定培訓計劃，并按計劃切實推行。 C. 各部門主管經(jīng)常督導所屬員工以增進其技術(shù)能力，充實其處理施工時應具備的知識與技巧，必要時得指定所屬限期閱讀與技術(shù)專業(yè)有關(guān)的專門書籍。 北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓作業(yè)規(guī)范 ） 30 / 61 D. 各部門主管應經(jīng)常利用集會，以專題研討報告或個別督導等方式實施機會培訓。 2）定期訓練： A. 店面員工培訓定期訓練按照其實際情況，根據(jù)培訓類型分別實施。 B. 各部由主管 擬定培訓計劃，會同培訓部安排日程并邀請其它店面部門主管協(xié)助講習，以期達成效果。 C. 管理能力類的培訓分為部門領(lǐng)班管理能力提升培訓、部門主管管理能力提升培訓，店長管理能力提升培訓（培訓的課程進度另定）或相應級別人員能力提升培訓。 D. 技術(shù)類型的培訓分為公司內(nèi)部技術(shù)等級考核培訓、外部學習技術(shù)考核培訓、（各級培訓的課程進度另定）。北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓作業(yè)規(guī)范 ） 31 / 61 第三節(jié) 外派培訓規(guī)定 一、 目的 滿足公司發(fā)展的需要，提高部分員工的特殊工作技能。 二、 適用范圍 本規(guī)范適用于人力資源培訓部工作。 三、 工作程序 1. 外派培訓的審議： 店面有權(quán)根據(jù)實際情況提出員工 外派培訓申請，經(jīng)培訓部與人力資源部審 議后，呈總經(jīng)理審批。 2. 外派培訓的手續(xù)： 經(jīng)培訓部與人力資源部審議，總經(jīng)理同意審批后，外派培訓人員要與公司簽定《員工外派培訓合同》，并到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。 3