做一名合格的培訓師-資料下載頁
2025-01-11 19:49本頁面
【正文】 了。媒體和鉆石有著天壤之別，但就其本質同樣都是碳原子，兩者間的差異只是結構不同，所以這種天壤之別是可以轉化的。 ? 企業(yè)內部的培訓就是嘗試把煤炭變成鉆石，如果人員沒有改變，經過長期的培訓后，人員的排列結構就會不同，思考方式和行為習慣也會出現不同。把模糊的變清楚，把軟弱的變堅硬，就可以發(fā)出光芒。 ? 培訓是企業(yè)里最具有潛力的投資。 ? ? （ 1）提高企業(yè)勞動生產力，減少運營成本，提高工作質量。 ? （ 2）提高員工的穩(wěn)定性，保持團隊良好的士氣。 ? （ 3）幫助企業(yè)保持發(fā)展競爭力，樹立良好的社會形象。 ? 2. 培訓對賓客 ? （ 1）向賓客提供物超所值的服務，使賓客享受優(yōu)質的服務與產品。 ? （ 2）使賓客享受愉快的經歷，增加對企業(yè)的忠誠度和信任度。 ? 3. 培訓對員工 ? （ 1）增強員工的自信心，減少緊張和壓力。 ? （ 2）能夠提高員工對企業(yè)的滿意度，幫助員工成長、發(fā)展。 ? （ 3）知道員工改變人生，因為未來的求職競爭，就是學習能力的競爭。 ? 4. 培訓對管理者 ? （ 1）經過培訓的員工能夠獨立工作。 ? （ 2）經過培訓的員工能夠及時發(fā)現問題。 ? （ 3）經過培訓的員工能夠流動率降低。 ? （ 4）經過培訓的員工需要的管理更少。 ? （ 5）經過培訓的員工對管理者更加尊敬。 ? （ 6）經過培訓的團隊凝聚力提高。 ? （ 1）所有員工都接受過培訓，培訓者的工作會變得更容易 （ 2）通過培訓提高管理技能，正所謂“予人玫瑰，手留余香”。 案例： ?世界 500強企業(yè)對其員工的內部培訓給予前所未有的重視，為企業(yè)培訓人才的費用達到了企業(yè)總銷售額的 10%，為培訓所花費的人力成本也占到企業(yè)人力總投入的 10%。 ?英國的企業(yè)把一名大學生培養(yǎng)成為中層管理者，需要 20年的時間，培訓總成本約 75萬英鎊（約等于人民幣 1150萬元，平均年培訓成本約 57萬元人民幣）。 ? 在日本，一個普通員工的入職教育培訓，平均投入成本是 400萬日元（約等于人民幣 26萬元）。 ? 海爾首席執(zhí)行官張瑞敏先生說：“在企業(yè)內部，無論是元老還是年輕人，真正對員工的關懷不是表現在小恩小惠上，而是讓他們有競爭力。的確，讓員工有競爭力，企業(yè)才能賺錢，然后把利潤回饋給員工，然而，如何讓員工有競爭力呢？我認為就是培訓，因為培訓是最好的投資”。
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