做一名合格的培訓(xùn)師-資料下載頁
2025-01-11 19:49本頁面
【正文】 了。媒體和鉆石有著天壤之別，但就其本質(zhì)同樣都是碳原子，兩者間的差異只是結(jié)構(gòu)不同，所以這種天壤之別是可以轉(zhuǎn)化的。 ? 企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)就是嘗試把煤炭變成鉆石，如果人員沒有改變，經(jīng)過長期的培訓(xùn)后，人員的排列結(jié)構(gòu)就會(huì)不同，思考方式和行為習(xí)慣也會(huì)出現(xiàn)不同。把模糊的變清楚，把軟弱的變堅(jiān)硬，就可以發(fā)出光芒。 ? 培訓(xùn)是企業(yè)里最具有潛力的投資。 ? ? （ 1）提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)力，減少運(yùn)營成本，提高工作質(zhì)量。 ? （ 2）提高員工的穩(wěn)定性，保持團(tuán)隊(duì)良好的士氣。 ? （ 3）幫助企業(yè)保持發(fā)展競爭力，樹立良好的社會(huì)形象。 ? 2. 培訓(xùn)對(duì)賓客 ? （ 1）向賓客提供物超所值的服務(wù)，使賓客享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品。 ? （ 2）使賓客享受愉快的經(jīng)歷，增加對(duì)企業(yè)的忠誠度和信任度。 ? 3. 培訓(xùn)對(duì)員工 ? （ 1）增強(qiáng)員工的自信心，減少緊張和壓力。 ? （ 2）能夠提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度，幫助員工成長、發(fā)展。 ? （ 3）知道員工改變?nèi)松?，因?yàn)槲磥淼那舐毟偁?，就是學(xué)習(xí)能力的競爭。 ? 4. 培訓(xùn)對(duì)管理者 ? （ 1）經(jīng)過培訓(xùn)的員工能夠獨(dú)立工作。 ? （ 2）經(jīng)過培訓(xùn)的員工能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。 ? （ 3）經(jīng)過培訓(xùn)的員工能夠流動(dòng)率降低。 ? （ 4）經(jīng)過培訓(xùn)的員工需要的管理更少。 ? （ 5）經(jīng)過培訓(xùn)的員工對(duì)管理者更加尊敬。 ? （ 6）經(jīng)過培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)凝聚力提高。 ? （ 1）所有員工都接受過培訓(xùn)，培訓(xùn)者的工作會(huì)變得更容易 （ 2）通過培訓(xùn)提高管理技能，正所謂“予人玫瑰，手留余香”。 案例： ?世界 500強(qiáng)企業(yè)對(duì)其員工的內(nèi)部培訓(xùn)給予前所未有的重視，為企業(yè)培訓(xùn)人才的費(fèi)用達(dá)到了企業(yè)總銷售額的 10%，為培訓(xùn)所花費(fèi)的人力成本也占到企業(yè)人力總投入的 10%。 ?英國的企業(yè)把一名大學(xué)生培養(yǎng)成為中層管理者，需要 20年的時(shí)間，培訓(xùn)總成本約 75萬英鎊（約等于人民幣 1150萬元，平均年培訓(xùn)成本約 57萬元人民幣）。 ? 在日本，一個(gè)普通員工的入職教育培訓(xùn)，平均投入成本是 400萬日元（約等于人民幣 26萬元）。 ? 海爾首席執(zhí)行官張瑞敏先生說：“在企業(yè)內(nèi)部，無論是元老還是年輕人，真正對(duì)員工的關(guān)懷不是表現(xiàn)在小恩小惠上，而是讓他們有競爭力。的確，讓員工有競爭力，企業(yè)才能賺錢，然后把利潤回饋給員工，然而，如何讓員工有競爭力呢？我認(rèn)為就是培訓(xùn)，因?yàn)榕嘤?xùn)是最好的投資”。
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