面部表情微笑培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-11 19:04本頁面
【正文】 過大。這也是不成文的 “工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)”，必須在員工和顧客面對面 3米左右“能見度”內(nèi)。 、甜美、親切、善意、充滿愛心。 ，嘴唇、眼神含笑。 2/8/2022 聲音語態(tài)標(biāo)準(zhǔn) : 、細(xì)膩圓滑，語速適中，富有甜美悅耳的感染力； ，語音厚重溫和； ，讓顧客聽得清楚，但聲音不能過大； ，語句流暢，語氣不卑不亢。 微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 2/8/2022 微笑服務(wù)意識 ? 用心服務(wù) 假如我是消費者 ? 主動服務(wù) 要做的正是對方正在想的 ? 變通服務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但顧客滿意才是目標(biāo) ? 激情服務(wù) 不厭其煩的態(tài)度 假設(shè)顧客永遠(yuǎn)是對的 2/8/2022 面對生活，面對工作 面對賓客 你的微笑準(zhǔn)備好了嗎？ 2/8/2022 微笑 訓(xùn)練 2/8/2022 愿大家： 每天擁有陽光、燦爛的笑容， 度過幸?？鞓返囊簧?！
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