微笑服務培訓資料ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 19:40本頁面
【正文】 笑是溝通心靈的橋梁 微笑雖小，卻能做大文章。如果把微笑比做縮短人與人之間距離的紐帶，那么笑臉相迎，則是我們溝通感情的最好方式。 微笑要發(fā)自內(nèi)心，是受個人情緒所控制的一種表現(xiàn) 笑也能笑出文化、笑出修養(yǎng)。實際上，微笑只一種面部表情，真正的含義是對客人的誠意和愛心，如你有主人翁精神的高度責任感，就會把微笑當成一種法寶，當成企業(yè)競爭的力量。 微笑是自信的象征 俗話說：出門看天色，進門看臉色?！皩嵺`證明，如果我們服務人員以熱情的話語、和藹的態(tài)度、親切的微笑來迎接客人，就會使我們的酒店老客天天來，天天迎新客，這一切告訴我們，誠招天下客，客從笑中來，笑臉增友情，笑臉出效益?！蔽⑿κ峭ㄏ蚴澜绲淖o照，是打動客人心弦最美好的語言。 課程探討 結合問候?qū)嵺`練習 自由交流 在迎面相逢、目光相遇時與客人微笑問候，并盡可能的尊稱客人姓氏，聲音適中、親切、自然。 微笑訓練 微笑的培訓 THE END THANK YOU！
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