前臺(tái)安全培訓(xùn)重點(diǎn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-01-11 14:42本頁(yè)面
【正文】 務(wù)時(shí)應(yīng)注意（ ） A、要求了就轉(zhuǎn) B、認(rèn)真核對(duì)對(duì)方真實(shí)資料 C、如態(tài)度強(qiáng)硬就可以轉(zhuǎn) 前臺(tái)遇到各類(lèi)突發(fā)情況，應(yīng)立即撥打電話（ ） A、 3355 B、 3110 C、 110 判斷題（ 10題） 前臺(tái)安全方面出了問(wèn)題是安保部問(wèn)題，關(guān)前廳沒(méi)事（ ） 行李房的物品只要鎖好就可以了，不用檢查了（ ） 證件掃描在 3小時(shí)之內(nèi)上傳到公安機(jī)關(guān)就可以了（ ） 18周歲以上的人員住宿才讓其登記，其他則不用（ ） 如有客人到前臺(tái)查詢住店朋友資料，態(tài)度強(qiáng)硬，可以靈活處理給其查詢（ ） 只要是穿警服的到前臺(tái)查資料，都可以讓其查詢（ ） 只要是酒店員工都可以讓他們進(jìn)入前臺(tái)（ ） 對(duì)于在酒店曾留下黑名單的人員要婉言謝絕入?。? ） 前臺(tái)員工無(wú)須進(jìn)行安全方面培訓(xùn)，搞好自己業(yè)務(wù)就可以（ ） 登記入住時(shí)只要有身份證就可以了，無(wú)須核對(duì)（ ） 五、考核標(biāo)準(zhǔn)及要求 考試題目共 20題，每題 5分，總分 100分； 100分為優(yōu)秀、 90分為良好、 80分為合格； 處罰規(guī)定：一次不合格書(shū)面警告、二次不合格最后書(shū)面警告 三次不合格作辭退處理；
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