前臺安全培訓(xùn)重點手冊-資料下載頁
2025-01-11 14:42本頁面
【正文】 務(wù)時應(yīng)注意（ ） A、要求了就轉(zhuǎn) B、認真核對對方真實資料 C、如態(tài)度強硬就可以轉(zhuǎn) 前臺遇到各類突發(fā)情況，應(yīng)立即撥打電話（ ） A、 3355 B、 3110 C、 110 判斷題（ 10題） 前臺安全方面出了問題是安保部問題，關(guān)前廳沒事（ ） 行李房的物品只要鎖好就可以了，不用檢查了（ ） 證件掃描在 3小時之內(nèi)上傳到公安機關(guān)就可以了（ ） 18周歲以上的人員住宿才讓其登記，其他則不用（ ） 如有客人到前臺查詢住店朋友資料，態(tài)度強硬，可以靈活處理給其查詢（ ） 只要是穿警服的到前臺查資料，都可以讓其查詢（ ） 只要是酒店員工都可以讓他們進入前臺（ ） 對于在酒店曾留下黑名單的人員要婉言謝絕入?。? ） 前臺員工無須進行安全方面培訓(xùn)，搞好自己業(yè)務(wù)就可以（ ） 登記入住時只要有身份證就可以了，無須核對（ ） 五、考核標準及要求 考試題目共 20題，每題 5分，總分 100分； 100分為優(yōu)秀、 90分為良好、 80分為合格； 處罰規(guī)定：一次不合格書面警告、二次不合格最后書面警告 三次不合格作辭退處理；
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