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正文內(nèi)容

現(xiàn)場人員的管理訓(xùn)練-資料下載頁

2025-01-11 10:53本頁面
  

【正文】 、贊美 第一階段:作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備 1. 創(chuàng)造融洽的氣氛 2. 說明作業(yè)內(nèi)容 3. 確定學(xué)員對該作業(yè)的理解程度 4. 調(diào)動學(xué)習(xí)積極性 5. 使學(xué)習(xí)者出于正確的位置 第二階段:操作示范及說明 1. 主要階段逐步說明、示范 2. 強(qiáng)調(diào)要點 3. 耐心指導(dǎo) 4. 不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力 第三階段:實際操作 1. 操作有誤及時糾正 2. 讓學(xué)習(xí)一邊操作一邊說明 3. 再次操作,并強(qiáng)調(diào)要點 4. 直到會操作為止 第四階段:指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察 1. 在現(xiàn)場時操作 2. 指定不懂時可詢問的人 3. 經(jīng)常確認(rèn) 4. 造就樂于提問的氛圍 5. 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù) 如何營造和諧的人際圈 ① 做人用心去做人,而不是用腦; ② 鏡子定理:你希望別人怎樣待你,你就怎樣待別人; ③ 做別人認(rèn)為重要的東西; ④ 看人的優(yōu)點,用人之所長; ⑤ 將看到對方的優(yōu)點告訴他更好; ⑥ 世界上沒有蠢的人,如果有的話,回家照鏡子一定能找到他。 簡單問題的處理方法 當(dāng)場采取應(yīng)急措施 追查原因時應(yīng)連續(xù)問五個為什么, 直到找到最更本的原因。 在問題的根源處予以解決, 制定措施,防止再發(fā)生!
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