【正文】 othy LeonardBarton）教授在 1995年出版的專著 《 知識與創(chuàng)新 》 中，以管理企業(yè)的知識財富為主題，結(jié)合案例研究，對企業(yè)如何創(chuàng)造、培育和管理核心技術(shù)能力，如何采用新的技術(shù)方法和工具，將知識導(dǎo)人核心能力中并鼓勵創(chuàng)新，作了深刻的闡述，為確定知識管理中核心技術(shù)能力和日常管理行為之間的關(guān)系，有效實施知識管理來創(chuàng)造和培育核心技術(shù)能力，提供了豐富的創(chuàng)新思路和理論與實踐上的指導(dǎo)。 智慧的覺醒：知識經(jīng)濟的創(chuàng)新戰(zhàn)略 ? 美國馬薩諸塞州的首席戰(zhàn)略家，戴布拉 艾米頓（ Debra M． Amidon）以其在知識管理、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、顧客創(chuàng)新以及企業(yè)轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域的卓越建樹，成為同行中的管理先驅(qū)、哲學(xué)家、設(shè)計師和夢想家。她通過舉辦“面向?qū)κ兰o(jì)的知識資產(chǎn)的管理”的國際創(chuàng)新會議，促成了一個廣泛參與、不斷擴大的“知識實踐社團”；她的著作 《 智慧的覺醒 —— 知識經(jīng)濟的創(chuàng)新戰(zhàn)略 》 、 《 知識管理趨勢 》 等和一系列具有獨創(chuàng)性的知識管理研究論文，對正在興起的知識管理實踐作了引人注目的概括，對于世界范圍內(nèi)的知識管理研究產(chǎn)生了激動人心的推動作用。 將知識和行動統(tǒng)一起來 ? 威廉 道菲南斯、格雷迪 米恩斯、科林 普萊斯在最著名的全球性企業(yè)中進(jìn)選了29位首席執(zhí)行官對全球經(jīng)濟發(fā)展趨勢的看法以及各自的管理心得，并加以評論，匯編成 《 CEO的智慧 》 一書，書中總結(jié)出對世紀(jì)經(jīng)營挑戰(zhàn)的八大主題之一便是“知識管理”。 通過知識聯(lián)網(wǎng)共同創(chuàng)造財富 ? 《 第 5代管理 》 是一部關(guān)于知識經(jīng)濟的經(jīng)典著作，作者查爾斯 M薩維奇是知識時代企業(yè)有限公司的創(chuàng)始人，他幫助公司去發(fā)現(xiàn)知識時代企業(yè)所擁有的巨大財富。該書出版 6年后進(jìn)行修訂時，將副標(biāo)題由第一版的“通過人員聯(lián)網(wǎng)來整合企業(yè)”改為“通過建立虛擬企業(yè)、動態(tài)協(xié)作和知識聯(lián)網(wǎng)來共同創(chuàng)造財富”。由“人員聯(lián)網(wǎng)”到“知識聯(lián)網(wǎng)”，更好地表達(dá)了作者對新的商業(yè)環(huán)境的理解，也標(biāo)志著作者對知識管理認(rèn)識的不斷深化。 第四節(jié) 組織學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)框架 ? 一、知識管理戰(zhàn)略體系 ? 二、知識管理運行體系 ? 三、知識管理支撐體系 ? 構(gòu)建知識管理系統(tǒng)是學(xué)習(xí)型組織知識管理理論研究的基本前提，也是研究學(xué)習(xí)型組織知識管理運行問題的根本基礎(chǔ)。我們在綜合與揚棄中外關(guān)于學(xué)習(xí)型組織知識管理的一些學(xué)術(shù)觀點的基礎(chǔ)上，融合自己的研究成果和見解，將企業(yè)知識管理系統(tǒng)分成戰(zhàn)略、運行、支撐三大體系，以此作為統(tǒng)攬整個知識管理理論的學(xué)術(shù)框架。 一、知識管理戰(zhàn)略體系 ? 戰(zhàn)略一詞源于軍事術(shù)語， 20世紀(jì) 60年代弓隊企業(yè)管理領(lǐng)域。從戰(zhàn)略角度來考察， 首先， 企業(yè)的競爭力最終是由其產(chǎn)品或服務(wù)來決定的，現(xiàn)代企業(yè)的競爭首先體現(xiàn)在知識產(chǎn)品和服務(wù)的市場競爭層次；其次， 知識產(chǎn)品的競爭力是由凝結(jié)在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識價值所決定的，知識的先進(jìn)性、實用性和經(jīng)濟性是競爭優(yōu)勢的重要來源； 第三， 產(chǎn)品和服務(wù)中所包含的知識價值是由企業(yè)的知識資源所決定的，知識資源差異是產(chǎn)品和服務(wù)競爭力差異的直接決定因素； 第四， 在發(fā)達(dá)的信息技術(shù)和人才市場環(huán)境下，知識和人才的自由流動，使企業(yè)間的知識差異主要由知識資源管理的水平所決定，其中知識共享水平和應(yīng)用能力是決定性關(guān)鍵因素。 二、知識管理運行體系 ? 企業(yè)知識管理的運行實際上是指在特定的管理戰(zhàn)略框架下，對企業(yè)的知識資源進(jìn)行全方位管理，以實現(xiàn)價值創(chuàng)造和增強企業(yè)競爭力的一系列活動和過程。盡管人們對于知識管理運行過程中的不同環(huán)節(jié)和許多問題，都已進(jìn)行了大量研究，但目前學(xué)術(shù)界似乎還沒有真正從理論體系的高度，對企業(yè)知識管理活動的過程進(jìn)行系統(tǒng)分析和深入研究。 三、知識管理支撐體系 ? 知識管理支撐體系是指在知識管理系統(tǒng)中對知識管理的運行起著支撐和保障作用的體系要素，包括技術(shù)、組織和文化三個分支系統(tǒng)。知識管理是以知識為中心的管理，其高效運行必須依賴于先進(jìn)的管理技術(shù)，因而必然要對企業(yè)的管理技術(shù)和手段提出新的更高的要求，而現(xiàn)代科技的發(fā)展又為這種支撐和保障提供了無限發(fā)展的可能。組織是管理活動的主體，知識管理要求企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間形成多團隊的扁平化、網(wǎng)絡(luò)狀、甚至是非層化和虛擬式的組織結(jié)構(gòu)，以便迅捷有效地集中和協(xié)調(diào)資源，因而組織變革也就成為知識管理的重要支撐條件。 第五節(jié) 組織學(xué)習(xí)的障礙與陷阱 ? 一、有限理性的心理學(xué)基礎(chǔ) ? 二、組織學(xué)習(xí)現(xiàn)象分析 一、有限理性的心理學(xué)基礎(chǔ) ? 赫伯特 .西蒙提出“有限理性”的起點是建筑在這樣一個觀察上的，即人的心理設(shè)施對信息加工的能力是有限的，因此，經(jīng)濟學(xué)的理性決策模式的基本前提在實際生活中是不能滿足的。從這一角度出發(fā)，我們可以對個人的許多“非理性”行為加以解釋。例如，經(jīng)濟學(xué)的理性決策模式要求人們對面臨的各種選擇同時加以比較，按最大化原則確定最為有利于實現(xiàn)其目標(biāo)的某個選擇。 ? 但是，西蒙在研究中發(fā)現(xiàn)，在實際生活中，人們的決策過程與理性模式有著明顯的不同。 ? 第一，人們的決策過程通常并不是考慮所有的選擇，而是只考慮其中的部分選擇； ? 第二，人們對不同選擇之間的考慮不是像理性模式所說的那樣同時加以比較評判，而是按循序成對的方式進(jìn)行的； ? 第三，人們進(jìn)行選擇的原則不是“最大化”原則，而是“滿意”原則，即一旦在循序成對比較中找到“滿意”的目標(biāo)，搜尋過程即告結(jié)束。也 二、組織學(xué)習(xí)現(xiàn)象分析 ? 如果理性是有限的，那么組織是怎么樣行為的呢？組織是否可以通過不斷學(xué)習(xí)、不斷適應(yīng)來克服有限理性的局限性呢？具體說來，如果組織無法全面、共時地比較面臨的選擇，不能預(yù)測未來的話，那么它至少可以不斷學(xué)習(xí)、不斷地糾正自己的錯誤、不斷地適應(yīng)新的環(huán)境變化?，F(xiàn)在許多的組織管理理論強調(diào)適應(yīng)性組織（ adaptive anization）或者學(xué)習(xí)型組織（ learning anization），就是從這一立論出發(fā)提出對策的。但是，從有限理性的角度來看，組織學(xué)習(xí)同樣是一個令人深思、值得深入分析的現(xiàn)象和過程。 ? 第一，建筑在學(xué)習(xí)機制上的組織通常不是遵循最大化原則來行為，因為它不可能知道它所面對的所有選擇。它遵循的標(biāo)準(zhǔn)常常是滿意原則，也就是說，一個組織在滿意現(xiàn)在的行為時，它不會采取新的措施，去改變自己的行為。 ? 第二，在以上討論中，我們從理性選擇過渡到了有限理性，組織行為實際上是一個“邊干邊學(xué)” （ learnin by doing）的過程，而不是所謂的理性選擇過程。這樣的組織不是向前看，而是向后看，從它過去的經(jīng)歷來解釋今天、預(yù)測未來?！斑吀蛇厡W(xué)”向我們提出了一系列的研究課題。 ? 第三，組織研究領(lǐng)域中一個重要觀點指出，任何組織在其適應(yīng)性和適應(yīng)能力之間都有著深刻的矛盾。適應(yīng)性指一個組織在此時此地對環(huán)境的適應(yīng)；而適應(yīng)能力指它對未來環(huán)境變化不斷適應(yīng)的能力。組織此時此地的適應(yīng)性通常是組織過去學(xué)習(xí)的結(jié)果，通過組織結(jié)構(gòu)來加以保存。但是組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性制約了組織的探索方向。在環(huán)境變化時，對過去環(huán)境的適應(yīng)成為適應(yīng)新環(huán)境的桎梏。 ? 總結(jié)以上討論，我們可以得出這樣一個基本結(jié)論： 組織學(xué)習(xí)是一把雙刃劍。 在許多情形下，組織學(xué)習(xí)幫助我們提高對環(huán)境的適應(yīng)性，從而提高了一個組織的效率和成功的概率。但是，組織學(xué)習(xí)并不能成為擺脫有限理性的途徑。許多的學(xué)習(xí)機制有可能引導(dǎo)我們走向?qū)W習(xí)本身產(chǎn)生的陷阱，而有限理性的角度可以幫助我們更好地認(rèn)識組織學(xué)習(xí)的這些潛在問題。