建立完善的績效管理體系-平衡記分卡-資料下載頁
2025-01-10 20:52本頁面
【正文】 . . ? 是用來評估目標達成的量化指標 ? 用來回答 “ 如何評估成功？ ” 第 18頁 建立關鍵成功因素與績效指標舉例 企業(yè)發(fā)展目標和策略 提高凈資產回報率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產利用率 財務方面 客戶方面 內部營運方面 學習與成長方面 控制合理的財務結構 提高市場份額 提高經銷商滿意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高客戶盈利 提高技術創(chuàng)新水平 提高對市場的洞察力 提高客戶關系管水平 提高供應鏈管理水平 建立并持續(xù)改善倍達流程和制度 提高職能管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿意度 提高應用系統(tǒng)的應用水平 提高整體勞動生產率 第 19頁 財務方面的關鍵成功因素與績效指標的因果關系舉例 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 主要負責部門 核心指標 一般指標 總資產周轉率 提高資產利用率 加速應收帳款周轉率 應收帳款周轉率 過期應收帳款比率 壞帳比率 每位銷售員應收帳款周轉率 銷售部門 銷售部門 銷售部門 銷售部門 加速存貨周轉率 存貨周轉率 材料周轉率 產成品周轉率 儲運部門 /生產部門 儲運部門 /生產部門 生產部門 /銷售部門 提高固定資產周轉率 在建工程按期完工指標 固定資產利用率 企業(yè)發(fā)展部門 公司 關鍵績效指標 第 20，維護市場穩(wěn)定 第 21頁 內部營運 方面的關鍵成功因素與績效指標的因果關系舉例 提高技術創(chuàng)新水平 技術創(chuàng)新綜合指數(shù) 新品計劃銷售收入 的達成率 提高技術開發(fā)的有效性 技術開發(fā)部門 提高技術創(chuàng)新性 新品開發(fā)上市的數(shù)量 國家專利的數(shù)量 技術開發(fā)部門 技術開發(fā)部門 新產品開發(fā)周期 縮短技術開發(fā)的周期 技術開發(fā)部門 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 主要負責部門 關鍵績效指標 核心指標 一般指標 第 22頁 學習和成長 方面的關鍵成功因素與績效指標的因果關系舉例 持續(xù)提高員工技能水平 員工技能提升率 培訓計劃制訂的及時性和質量 開發(fā)合理有效的培訓計劃 人力資源部門 確保員工參加適當?shù)呐嘤? 每個員工每年的平均培訓時間 員工培訓參加率 人力資源部門 人力資源部門 /各部門 組織有效的培訓 培訓滿意度 員工計算機培訓的平均時間 管理人員企業(yè)管理培訓的平均時間 人力資源部門 信息技術部門 企業(yè)發(fā)展部門 合理控制培訓費用 培訓費用占銷售額的比例 人力資源部門 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 主要負責部門 關鍵績效指標 核心指標 一般指標
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