汽車銷售培訓教材ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 19:48本頁面
【正文】 格確定w 付款方式w 一條龍服務w 交貨方式31消費者滿意度研究研究目標研究內容w 了解車主對各階段服務的滿意度w 針對中國汽車市場建立完整的消費者滿意度研究模式w 建立衡量消費者滿意度的行業(yè)標準w 銷售滿意度w 性能及質量滿意度w 售后服務滿意度w 品牌忠誠度32廣告效果追蹤研究研究目標w 了解目標群體對電視廣告以及連續(xù)發(fā)行的平面廣告的認知w 了解連續(xù)性廣告對品牌形象的影響研究方法w 定性調查w 上門訪問33福特 2022年媒體滿意度調查男性女性203031404150北京上海其他34福特 2022年媒體滿意度調查對新聞資料提供的滿意度35天津汽車案例分析36案例分析天汽銷售公司某負責人就市場宣傳對記者的回答：“從投入產出上講，夏利的 知名度 已經(jīng)很高，再進行全面的大投入的宣傳推廣，效果也不會太明顯，夏利目前也沒有必要大做宣傳，但這并不等于夏利就不重視市場宣傳，尤其是夏利在全國的出租車保有量較大， 出租車本身就是夏利品牌最好的免費宣傳 。夏利產品在具體的市場宣傳推廣運作上，是根據(jù)不同的區(qū)域市場特征及產品流向進行有針對性的地方宣傳推廣， 而實際上這種有針對性的宣傳推廣確實比簡單的投放廣告或 “遍地開花 ”式的運作更有效 。 ”有何啟發(fā)？37知名度和美譽度 天汽夏利的例子? 中國汽車業(yè)第一個馳名商標 美譽度如何？? 出租車就是 夏利的品牌形象? 那 夏利 2022新車型的品牌定位在哪兒呢？ 是否還要攻打家庭用車市場？? 沒有專門的公關部門負責媒體宣傳和對外溝通，媒體記者獲得信息 “ 破費周折 ”? 夏利 2022新車型：同樣即將下線的新車型，價格、檔次也相近，但賽歐如火如荼的宣傳攻勢，與夏利 2022默默無聞形成了鮮明對比? 品牌包裝和市場宣傳 新車型、重大商務政策、市場政策的宣傳缺乏主動系統(tǒng)的策劃? 品牌和企業(yè)形象：廣告促銷由大區(qū)或分銷中心自己操作，促銷活動由經(jīng)銷商單獨操作，缺乏統(tǒng)一協(xié)調，無法打造良好的品牌形象? 廣告：以產品內容為主，缺乏 品牌內涵的體現(xiàn)? 缺乏市場研究進行產品廣告的定位和品牌形象的塑造? 個人言行與品牌及企業(yè)形象的關系改革38天津汽車的營銷網(wǎng)絡狀況第一層次（近 30家）省、直轄市銷售分公司“整車銷售、配件供應、維修服務、信息反饋 ”四位一體第二層次（近 300家）地、市級銷售代理商參股公司：天汽 “專營權 ”作為投資，擁有 10％股權專營代理商：以合同為制約的品牌代理和特許專營一般代理商：兼營天汽產品的非排它性代理商39天汽銷售體制改革開始了，但真正的營銷觀念變化還須時日2022年 8月天津夏利股份有限公司收購天津汽車工業(yè)銷售有限公司天津汽車夏利銷售公司的成立兩條腿走路原有 “四位一體 ”模式（銷售與維修分體）新 “四位一體 ”模式（銷售與維修一體）40天津汽車的營銷網(wǎng)絡發(fā)展趨勢? 建立品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，引進國外汽車品牌經(jīng)營，逐步向國際通行的汽車銷售代理制靠攏? 積累經(jīng)驗，以品牌擴大銷售規(guī)模，以專業(yè)經(jīng)營擴大市場占有率? 吸收國外品牌經(jīng)營方式，拓展銷售，促進企業(yè)品牌代理數(shù)量和質量品牌經(jīng)營為戰(zhàn)略 提高服務層次為手段 人才培訓為基礎? 建立汽車銷售綜合服務體系和加強 “ 四位一體 ” 功能建設（大城市）? 提供最快捷的購車咨詢、上牌、保險一條龍服務，提高服務層次? 信息系統(tǒng)功能建設，以信息技術支持服務? 完善維修服務功能，形成銷售維修服務一條龍? 建立汽車備件供應系統(tǒng)，提供正宗維修配件，維護品牌形象? 建立一支知識型銷售隊伍，較快地吸收國外的營銷方式、觀念和手段? 汽車構造、銷售政策、信息技、消費貸款、直銷服務等與汽車銷售相關的知識培訓? 以知識和培訓支持品牌經(jīng)營戰(zhàn)略實施和服務水平的提高41
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